Hotel Monreale Express & Studios IDrive District

Я прожила в отеле 20 дней, у нас были неудачи при въезде, номер не был готов к заселению, у нас была 20-минутная задержка с доставкой его в номер, а когда мы поднялись с тяжелыми чемоданами, и уставшие от поездки (мы приземлились в МАЙАМИ, а поездка длилась почти 5 часов), мы оказались в грязном номере, с остатками еды от других гостей, грязными простынями, очень грязными ванными комнатами, тогда нам сообщили Нам пришлось сменить комнату, другая комната, которую нам выделили, уже была отремонтирована, с кафельным полом, мини-кухней с мини-баром и микроволновой печью (мебель на заказ), а ванная комната была очень хорошо отремонтирована и чистая (без ванны).
За время проживания у нас не было серьезных проблем (2 таракана), а во время уборки ни разу не оставлялись полотенца, а иногда даже туалетную бумагу для замены приходилось искать на ресепшене, так как во время уборки замены не было.
Однажды вечером, когда мы усталые приехали в отель и заметили, что туалетной бумаги не хватает, я позвонил на ресепшн и попросил оставить ее на следующий день, чего не произошло.
Завтрак не самый лучший, вафля, сильно пахнет мукой, но остальные блюда приемлемые, есть можно.
В отеле идет капитальный ремонт, лифт, которым мы пользуемся, находится в плохом состоянии, им часто пользуются уборщицы, и нам негде подняться с чемоданами и сумками (должен быть служебный лифт).

Невероятный отель. Огромная 1 комната. Очень просторный. Обслуживание клиентов, когда я зарегистрировался, было феноменальным. После долгого дня в местном круизе по Атлантике было так приятно чувствовать себя желанным гостем и чувствовать себя как дома вдали от дома. Спасибо! искренне. О, тараканов не обнаружено. И никакой залог и курортный сбор не взимались 🤔

Немного устаревший, но наш номер был чистым, приятно пах, и персонал был любезен. Бассейн был огромным и чистым! Мы останавливались здесь на 2 разных дня во время нашей двухнедельной поездки. Отличное расположение, легко сходить в магазин или в магазин, напротив глаза Орландо! За 80 баксов это отличная сделка.

Мой опыт был ужасен. Мы с мамой были в городе на выходных и приехали позже, чем ожидалось, иначе я бы нашел другой отель. Они не сообщают клиентам перед бронированием, что отель находится в стадии строительства и проводится ремонт. Нас поселили в грязную комнату с плесенью на потолке. Кондиционер не работал должным образом, и телефон не работал. После жалоб нас перевели в другую комнату, которая была чистой, но без микроволновой печи, и это жилье, за которое мы заплатили и которое нам было нужно. Мне сказали, что во всех номерах нет микроволновых печей, и нам придется часами ждать, пока нас поселят в комнату с одной из них. На тот момент мы просто договорились и обошлись без этого. Ситуация ухудшилась, когда мы были на 4-м этаже, и лифт, закрывающий комнату, вышел из строя. Моей матери, у которой проблемы с ходьбой, пришлось идти на другую сторону отеля, а это достаточное расстояние, чтобы воспользоваться той, которая была в рабочем состоянии. Я разговаривал с другими, которые также были недовольны своим пребыванием. Я считаю, что это заведение заботится только о деньгах, а не о клиентах. Всех этих проблем можно было бы избежать, если бы они просто закрылись до завершения ремонта.

Мы пробыли у нее три недели на чемпионате мира по волейболу. Отличный сервис и приятный персонал. Они вспоминали нас каждый день. Завтрак был действительно хорош, а бассейн чистый и удобный. Отличное расположение! Номера не шикарные, но в них есть все необходимое, и они чистые. Прямо напротив парка Icon и множества ресторанов и развлечений. Очень рекомендую за свою цену.

Я даже никогда не заглядывал сюда и не рекомендую это заведение. Я отменил бронирование 1 неделю назад через Expedia (которая обостряет ситуацию), но за день до бронирования с меня сняли плату за 2 номера — с меня не должны были взимать плату, пока я не приехал туда из-за перетасовки карт при регистрации. Я пытался позвонить в отель 7 раз в течение 2 дней — Expedia также связалась с отелем, а также со службой поддержки клиентов Choice Hotel. Ни один человек не отвечает — наверное, никто не работает на ресепшене. Я выделил 2 отдельных случая и буду продолжать эскалацию, если это будет необходимо. Если вы хотите проиграть в деньгах, то это место для вас!

Абсолютно отвратительно, не вернется. Весь персонал был крайне груб, на ВСЕМ были пятна! Стены, кровать, диван и пол. Наша микроволновая печь не работала, и наш мини-холодильник сломался посреди ночи, и мы проснулись с ужасным запахом в номере. Однажды днем мы ушли поесть и вернулись только для того, чтобы понять, что вещи были перемещены в нашей комнате, но уборки в нашей комнате не было. Мы чувствовали себя оскорбленными, когда мы делали наши жалобы при выезде, нас отказались и не восприняли всерьез.

Менеджер ходит с ключом доступа. Он открыл мою дверь, засунул голову, извинился и позволил двери закрыться, мой муж побежал за ним, чтобы узнать, кто он и почему у него есть ключ от каждой комнаты. Оказывается, он был менеджером Джоном Хаксманом. Я чувствую себя оскорбленным! Кто знает, что происходит, когда тебя нет рядом? Он сказал моему, что постучал, но это была ложь, мой муж сидел в кресле в 2 футах от двери, а я лежала на кровати, ближайшей к двери. ОН НЕ СТУЧАЛ!
Это недопустимо, мы будем идти дальше.

Этот отель отвратителен! Работник стойки регистрации чрезвычайно груб для нее, говоря, что ей больше 40 лет, ей определенно нужно лучшее отношение. В нашем первом наборе номеров все еще был мусор от людей, прежде чем он не был убран вообще! Затем мы попросили разные номера и ясли и пообещали апгрейды. Они поместили нас в комнату, в которой не было никаких обновлений, и в ней была ПЛЕСЕНЬ в подушках и по всем стенам. Это было крайне разочаровывающе, определенно не останется с ними снова.

Может быть, худшее свойство цепочки… наш кондиционер не остыл и на завтрак не предлагают даже чего-то такого дешевого, как хлеб… просто холодные каши,, упакованные кексы и кофе/сок…
Пожалуйста, не тратьте свои деньги, приезжая сюда… Вы пожалеете о каждом потраченном центе!

Оставив мой кошелек при выезде, обслуживающий персонал списал средства с моей кредитной карты, а затем приступил к возврату моего кошелька на стойку регистрации, через 4 часа по запросу, с использованной картой, как будто ничего не произошло. Больше никогда.

Паршивое обслуживание клиентов. Отмена была произведена до крайнего срока, и они все равно приступили к взиманию ОБЩЕЙ суммы пребывания. Я бы никогда не рекомендовал его.

На ресепшене Анна, очень грубо, в номере пятна на ковре, что не хочется представлять, что это было, ужасно, сделайте себе одолжение и найдите другие отели в Орландо, этот отвратительный! Читайте отзывы!

Он расположен в центре почти возле всего. Магазины и рестораны в нескольких минутах ходьбы. Sea World и Universal Studios находятся всего в нескольких минутах ходьбы.