Legacy Vacation Resorts Steamboat Springs Hilltop

Мы останавливались в этом отеле Legacy Vacation Rentals с перерывами около 8 лет, и после нашего визита в прошлые выходные мы невероятно разочарованы. Состояние отеля резко ухудшилось.
Все льдогенераторы на территории были неисправны, и гостям ежедневно выдавали только нормированный лед. В нашем номере было всего две тарелки, две миски, две чашки и очень ограниченный набор кухонных принадлежностей на целую неделю. Раньше кухня была хорошо укомплектована, и посуды было предостаточно, но теперь это не так.
В бассейне было огромное количество хлора, а окружающая территория выглядела грязной и плохо ухоженной. Джакузи также были грязными и неприятными в использовании. Хуже того, полотенец для бассейна никогда не было в наличии.
Персонал был непрофессиональным и часто отсутствовал на стойке регистрации, что затрудняло получение необходимой помощи.
Это очень жаль, потому что местоположение отличное, и раньше мы с нетерпением ждали возможности посетить это место. К сожалению, ухудшение состояния, удобств и обслуживания клиентов было значительным. Мы надеемся, что руководство отнесется к этим опасениям серьезно, потому что у этого объекта недвижимости огромный потенциал.

С чего начать.? Отель расположен в прекрасном, отличном месте, прямо на вершине холма. Замечательные виды. Но на этом все и заканчивается. Место разваливается. От грязного ковра по всему отелю и номерам до устаревшей мебели, которая балансирует на грани антиквариата, и не в милом китчевом стиле. Удобства крайне устаревшие и очень отвратительные. Автоматы с газировкой "съедают" ваши деньги и списывают с карты 10 долларов за одну газировку, которая выпадает из автомата. Администрация говорит, что это не их проблема, и вам следует связаться по номеру, указанному на автомате. Вау, какой отличный сервис, действительно на высшем уровне. Мы остановились здесь совершенно случайно. Порекомендовали местные друзья, но мы больше сюда не вернемся. В следующий раз остановимся в отеле Sheraton. Очень разочарованы.

Мы с супругом и двумя собаками получили огромное удовольствие от нашего недельного пребывания! В основном мы готовили еду сами, и кухня была полностью оборудована, как и следовало ожидать. Единственная трудность заключалась в использовании духовки, так как на регуляторе не было отметок, но мы все равно смогли ею пользоваться, ничего не поджарив!
Я думаю, что всем, кто останавливается в этом отеле, важно прочитать и понять, что, хотя сам отель и номера немного устарели, это отличное соотношение цены и качества, а также удобное расположение! Иногда в отзывах говорится об отсутствии горячей воды, и это неправда. Персонал сказал нам, что иногда приходится долго пускать воду, и это правда. Скорее всего, система горячего водоснабжения централизована и использует рециркуляцию в часы пик, так как мы обнаружили, что иногда вода нагревалась быстро, а иногда требовалось немного больше времени, поэтому просто имейте это в виду и будьте терпеливы.
Все сотрудники, с которыми мы общались, были чрезвычайно дружелюбны и услужливы, и они быстро реагировали, когда мы просили пополнить запасы геля для душа. Большим плюсом является то, что курорт предлагает бесплатное пользование стиральными и сушильными машинами. По запросу вам также предоставят стиральный порошок. Нам также очень понравилось, что мы смогли бесплатно воспользоваться их зарядной станцией Tesla Destination Charger!

Начну с того, что вид просто захватывает дух.
Я провела здесь весенние каникулы, и обслуживание было исключительным, персонал дружелюбный – регистрация прошла легко и без проблем.
Курорт чистый, уютный и свежий.
Мой номер был просторным, с современной/винтажной отделкой. Вид на холмы из моего номера напомнил мне о детстве, когда я ходила в походы с отцом.
Перед обедом я заходила к бассейну, чтобы просто полюбоваться видом и поболтать с друзьями. Курорт предлагает множество развлечений для вас и ваших близких.
Вечером, когда приходит время расслабиться, посидеть у камина, попивая горячий шоколад или вино, – это как необходимая терапия.
Моя единственная претензия – это невозможность остаться подольше, но я обязательно остановлюсь здесь снова зимой.

Положительные стороны: Персонал был отзывчивым. Расположение и удобства были хорошими. Понравилась зона с камином. Отрицательные стороны: Я забронировал номер на 4 человека, но полотенца, одеяла и спальные места были в плохом состоянии. Диван-кровать был тесным, и когда мы попросили дополнительные одеяла, нам никто не смог их предоставить в первую ночь. Женщина на ресепшене помогла нам на следующий день.

Отель старый, но в целом очень хороший. Забронировали люкс с двумя спальнями. Чисто и просторно. Молодой человек на стойке регистрации был ужасен. Не стремился помочь. Недружелюбен и неприветлив. Он испортил то, что могло бы быть приятным пребыванием. Мы бы остановились здесь снова, но, надеюсь, больше с ним не столкнёмся.

Мы вдвоем провели 6 ночей в номере с одной спальней, двумя ванными комнатами и мини-кухней. Несмотря на то, что внешний вид отеля и общественные зоны устарели, сам номер показался нам просторнее, чем многие подобные номера в других отелях. Номер был чистым и очень функциональным. Мой муж пользуется ходунками, и нам было немного неудобно входить и выходить из отеля, а также перемещаться по территории отеля, но это было возможно. Из нашего номера открывался прекрасный вид на долину реки Ямпа.

Я выбрал этот отель, потому что отзывы были довольно хорошими – 4 звезды в Google с более чем 550 отзывами.
Я забронировал номер «Guest Room» на три ночи.
Первые впечатления были… интересными.
❌Дорога по пути к отелю вся в выбоинах. Очень сложно объехать.
✅Вид с парковки отеля красивый! И он расположен недалеко от города, рядом есть несколько сетевых ресторанов.
❌Мы ждали в холле около 15 минут, чтобы заселить другого гостя. Через несколько минут позвонили – ответа не было. Позвонили на стойку регистрации, но никто не ответил. Подождали, пока не появился сотрудник. Он был любезен и всё делал как можно быстрее. Похоже, у них очень не хватает персонала по вечерам, потому что он лично отвечал на все просьбы гостей, из-за чего на стойке регистрации не было никого по 20 минут.
✅В холле приятно и уютно.
❌Когда мы получили ключи-карты, мы сразу же засомневались в качестве нашего пребывания. Коридоры были грязными. На ковре было несколько пятен, а стены и потолок были повреждены водой.
❌Двери открывались очень туго, поэтому каждый раз, когда кто-то входил или выходил из номера, мы слышали это.
❌Приятный бонус — стены настолько тонкие, что слышно практически всё, что говорят в других номерах. А ещё есть раздвижные двери, соединяющие номера. У них есть замки, но я бы предпочёл, чтобы в мой номер не заходил незнакомец. Возможно, я пропустил это в описании номера на сайте, но я бы не стал бронировать этот номер.

Мы останавливались с понедельника по пятницу и остались довольны. Мы взяли с собой мини-голдендуля. Мы остановились в номере 412. У нас были апартаменты с одной спальней и двумя ванными комнатами, расположенные в двухэтажном здании. Мы оба работаем удалённо, и это было удобно: в спальне наверху был небольшой письменный стол, а второй сотрудник мог работать внизу за обеденным столом. Интернет был отличным. Мы оба провели несколько видеозвонков в течение недели без сбоев. Всё было невероятно чисто. Отель старый, но очень чистый. Крытый бассейн был чистым, в нём было два крытых джакузи, которые были чистыми и горячими. Мы не пользовались тренажёрным залом и игровой комнатой. У них есть бесплатные стиральная и сушильная машины, которыми мы воспользовались в последний день. Никаких жалоб. Это не Ritz, но, с другой стороны… мы не платили за Ritz.

Очень хотелось бы, чтобы они отремонтировали выбоины на повороте сюда. Должно быть, это относится к городу, но они ужасные. В моём номере случилась протечка, и на стойке регистрации отнеслись с пониманием к тому, что я работаю из дома. Однако между персоналом возникло некоторое недопонимание, и менеджер постучал в мою дверь, словно полицейский, требуя, чтобы я освободил номер и перешёл в другой номер. Сами номера в целом хорошие, есть DVD-плееры, но нет возможности взять DVD-диски в аренду, что немного разочаровывает. С 7:30 утра предлагают завтрак на вынос, но один раз, когда я взял молоко, оно оказалось просроченным! Тренажерный зал был хорошим, а кровать была мягкой. Прекрасный вид из окна, и сам отель находится прямо у гор.

Персонал вежливый и дружелюбный, он делает всё возможное, чтобы сделать ваше пребывание приятным. Однако очевидно, что владельцы не слишком заботятся о состоянии курорта. Парковка и дорога к нему — одни выбоины, а мебель старая и изношенная. В номерах есть небольшая кухня, однако кухонные принадлежности, необходимые для приготовления пищи, разваливаются или практически бесполезны.

Обходите это место стороной. Возможно, лет 20 назад оно и было хорошим, но сейчас оно в плачевном состоянии. Краска и ковры выцветшие и в пятнах. Завтрак «на вынос» — жалкое зрелище: обычные бублики и какие-то хлопья. Они берут 15 долларов за ночь, чтобы «пользоваться удобствами», а игровая комната — только за четверть часа. Нужен серьёзный ремонт. Я бывал в мотелях получше. Для трёхзвёздочного курорта это довольно печально.

Я обожаю Стимбот-Спрингс! Я провел две ночи в отеле Legacy Vacation Resorts, Steamboat Hilltop, и это был отличный опыт. Номер был просторным, комфортным и с превосходными удобствами. Вид из отеля был просто потрясающим. Лобби было очень гостеприимным, утром предлагался завтрак на вынос. Мне также понравился крытый бассейн, джакузи и хорошо оборудованный фитнес-центр. Парковка была удобной, и в целом отдых был приятным и комфортным. Я определенно рекомендую этот курорт всем, кто собирается в Стимбот-Спрингс.

Я работал с двумя управляющими (Нэнси и Сэмом) над планированием семейного воссоединения. Я приехал до встречи, и Нэнси провела мне экскурсию по дому. Она ответила на все мои вопросы и нашла другую необходимую информацию. За неделю до нашего приезда Сэм позвонил мне и позвонил каждому члену семьи, у которого были забронированы номера, чтобы узнать, нужна ли нам помощь. Мы объяснили ему, что нам нужны кое-какие вещи для организации семейного пикника. Сэм позаботился о том, чтобы баллоны с пропаном для грилей были полными. Он распорядился, чтобы сотрудники вытащили дополнительные стулья и столы и установили их на террасе. Мужчина, работавший в дневную смену, был очень отзывчивым и гостеприимным (забыл его имя). Наше семейное воссоединение прошло на ура. Вся задняя зона была в нашем распоряжении, и мы проводили там весь день и ночь, обедая и играя во множество семейных игр. Вечерний костер был настоящим хитом. Персонал разжигал костры каждый вечер. Наша семья с удовольствием играла в игровой комнате и устроила небольшой пикник в помещении, играя в игры. Да, здание устарело, но наш номер был безупречно чистым. Спасибо, что сделали нашу семейную встречу такой успешной. Столько прекрасных воспоминаний осталось от нашей семейной встречи.

Хотя у нас был очень негативный опыт бронирования номера в этом отеле VRBO, менеджер курорта Сэм был потрясающим и спас ужасную ситуацию. Он был понимающим, вежливым и очень услужливым. Обратите внимание, что номера устарели, а в верхних мансардных номерах жарко и душно, поэтому будьте осторожны, бронируя их летом. Я думаю, что они планируют крайне необходимую реновацию этих номеров в следующем году.

Хороший бассейн и тренажерный зал, скудный завтрак. Из номеров-лофтов открывается прекрасный вид, но летом жарко. Отель немного сложно найти вдали от главной дороги, и ему следует иметь лучшую вывеску, чтобы не приходилось разворачиваться. Я уверен, что это был «тот» отель в 90-х!

Они поселили нас не в тот номер, который мы забронировали. Моя дочь была в гипсе, поэтому нам нужен был номер для людей с ограниченными возможностями. Нам обещали, что нас переселят через 2 дня, но этого так и не произошло. Место и номера не подходят для людей с ограниченными возможностями, и персонал ничего не сделал, чтобы нам помочь, хотя нам обещали номер с более доступной кроватью. Мы закончили наше пребывание раньше и больше никогда не будем там бронировать.