Во-первых, огромная благодарность невероятно трудолюбивому персоналу — сотрудники просто замечательные и святые. Мои оценки никак не связаны с ними. Все проблемы на уровне руководства, и я предполагаю, что они усугубились из-за времени нашего пребывания (неделя после Рождества).
Сбор FAFO — мы бронировали через Expedia, где было указано, что все сборы оплачены. Затем мы получили от отеля документы, в которых требовалось разрешить взимание сбора FAFO (For All Fun Outdoor) в размере 25 долларов США за номер в день. Это включает в себя аренду большого количества оборудования, такого как спальные мешки и снаряжение в номере. Предположительно, мы уже оплатили это вместе с арендой через Expedia, но в заполненных вами документах создается впечатление, что вы платите во второй раз. Обращаюсь к руководству: пожалуйста, уточните это в ваших документах! Я потратил время на общение с Expedia и вашим персоналом, чтобы получить разъяснения по этому вопросу. Это определенно повлияло на наше впечатление. Вам необходимо уточнить это как для клиента, так и в ваших документах.
Хранение вещей в номере и чистота — в этих номерах нет мест для хранения вещей. Не ожидайте полок, ящиков или других мест, куда можно что-либо положить. В итоге нам пришлось купить коробки, чтобы хранить вещи (и не валяться на полу), и средства для самостоятельной уборки полов. Не ждите, что ваш номер будут убирать/обслуживать во время вашего пребывания — мы провели там 6 ночей и были вынуждены покупать собственные чистящие средства и коврики, чтобы защитить линолеумные полы от непогоды (снег/гравий и т. Д. ). Нам также приходилось регулярно просить чистые полотенца.
В отеле работает всего один сотрудник, и он отсутствует круглосуточно. Персонал просто замечательный!
Это большой отель, и ему нужны дополнительные прачечные и мусорные баки, соответствующие его размерам. Я предполагаю, что обычно они не так загружены, как это было на неделе после Рождества (когда мы останавливались).
Спа-центр — джакузи, как сказали, нагревалось только до 101 градуса — вода ощущалась как теплая ванна. Оставалась только одна сауна, которая, хотя и была отличной, была заполнена. Также у них не хватало полотенец на всех гостей.
Я действительно считаю, что основные проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны с тем, что отель был заполнен до предела, а персонала не хватало. Однако следующие моменты могли бы значительно улучшить наше пребывание. В каждой комнате необходимо улучшить хранение вещей и наличие необходимых принадлежностей — несколько полок, метла, столовые приборы и регулярный вывоз мусора — вместо йети и гамаков. Добавьте больше вещей в прачечную — все, кто живет на улице, как вы и хотели, будут пользоваться этими услугами! Возможно, под кроватями можно было бы сделать открытое пространство для хранения вещей? Четыре взрослых человека с лыжным снаряжением просто не поместятся в этом пространстве.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сбор FAFO — мы бронировали через Expedia, где было указано, что все сборы оплачены. Затем мы получили от отеля документы, в которых требовалось разрешить взимание сбора FAFO (For All Fun Outdoor) в размере 25 долларов США за номер в день. Это включает в себя аренду большого количества оборудования, такого как спальные мешки и снаряжение в номере. Предположительно, мы уже оплатили это вместе с арендой через Expedia, но в заполненных вами документах создается впечатление, что вы платите во второй раз. Обращаюсь к руководству: пожалуйста, уточните это в ваших документах! Я потратил время на общение с Expedia и вашим персоналом, чтобы получить разъяснения по этому вопросу. Это определенно повлияло на наше впечатление. Вам необходимо уточнить это как для клиента, так и в ваших документах.
Хранение вещей в номере и чистота — в этих номерах нет мест для хранения вещей. Не ожидайте полок, ящиков или других мест, куда можно что-либо положить. В итоге нам пришлось купить коробки, чтобы хранить вещи (и не валяться на полу), и средства для самостоятельной уборки полов. Не ждите, что ваш номер будут убирать/обслуживать во время вашего пребывания — мы провели там 6 ночей и были вынуждены покупать собственные чистящие средства и коврики, чтобы защитить линолеумные полы от непогоды (снег/гравий и т. Д. ). Нам также приходилось регулярно просить чистые полотенца.
В отеле работает всего один сотрудник, и он отсутствует круглосуточно. Персонал просто замечательный!
Это большой отель, и ему нужны дополнительные прачечные и мусорные баки, соответствующие его размерам. Я предполагаю, что обычно они не так загружены, как это было на неделе после Рождества (когда мы останавливались).
Спа-центр — джакузи, как сказали, нагревалось только до 101 градуса — вода ощущалась как теплая ванна. Оставалась только одна сауна, которая, хотя и была отличной, была заполнена. Также у них не хватало полотенец на всех гостей.
Я действительно считаю, что основные проблемы, с которыми мы столкнулись, были связаны с тем, что отель был заполнен до предела, а персонала не хватало. Однако следующие моменты могли бы значительно улучшить наше пребывание. В каждой комнате необходимо улучшить хранение вещей и наличие необходимых принадлежностей — несколько полок, метла, столовые приборы и регулярный вывоз мусора — вместо йети и гамаков. Добавьте больше вещей в прачечную — все, кто живет на улице, как вы и хотели, будут пользоваться этими услугами! Возможно, под кроватями можно было бы сделать открытое пространство для хранения вещей? Четыре взрослых человека с лыжным снаряжением просто не поместятся в этом пространстве.