Hyatt Place Keystone - Dillon

Я ставлю этому отелю 2 звезды — одну звезду за предоставленное место для сна и одну звезду за его расположение и доступность района. В целом, это был разочаровывающий опыт. Отелю отчаянно нужен ремонт. Две из трех гидромассажных ванн не работали. Бар/ресторан тоже производил очень удручающее впечатление: пивной кран был сломан, отсутствовали даже такие простые вещи, как вино, а еда была невкусной. Я мог бы разогреть в микроволновке что-нибудь более привлекательное, чем то, что предлагалось.
Завтрак был ничуть не лучше. К 8 утра у них закончился кофе, и в помещении царил беспорядок. Сам номер был в порядке, но кровати были очень изношены, а полотенца имели потертые края. Эти мелкие детали в совокупности делают пребывание неприемлемым.
Пока этот отель не инвестирует в решение этих проблем и обновление, я бы рекомендовал остановиться в другом месте.

Положительные стороны: расположение. Отрицательные стороны: завтрак был отвратительным: сиропа не было, блинов не было, тосты не были с маслом, яичница-болтунья была похожа на полузастывший бетон, температура в номере была 78 градусов, и охладить его было невозможно, окно разбилось и не открывалось, сиденье унитаза сломано, плесень в душевой, ужасный холодильник.

В прошлые выходные мы отлично провели здесь время. Номер был чистым и уютным, с открывающимся окном и удобными кроватями. Несмотря на то, что наш номер выходил на дорогу, вид был очень хорошим, и мы почти не слышали шума с дороги. Джакузи на первом этаже было очень горячим, но немного перенасыщенным химикатами. Завтрак был неплохим, за исключением отсутствия вилок, холодной яичницы и небольшой зоны отдыха (как и писали в других отзывах). Однако расположение просто отличное.

Вау, это было такое прекрасное место для проживания! С момента моего прибытия ко мне относились с абсолютным уважением и добротой, все было так легко и гостеприимно. Атмосфера и территория чистые, ухоженные, и местоположение просто великолепное. Рошель зарегистрировала меня, поприветствовала и несколько раз позаботилась обо мне, она была очень внимательна, дружелюбна и услужлива. Большое спасибо!
Номер был очень просторным и уютным, с отличной кроватью и раскладным диваном. Особенно мне понравилось, как тихо и спокойно было — идеально для отдыха после долгого дня. Одним из главных плюсов был бесплатный завтрак, свежий, очень удобный и отличный способ начать день. Даже несмотря на некоторые недостатки, они постоянно обновляют продукты, чтобы завтрак был свежим для всех. Мне также очень понравились джакузи — идеально для отдыха после пребывания в горах. Парковка была удобной и доступной, что упрощало въезд и выезд, особенно с багажом. Расположение — огромный плюс. Отель расположен в отличном месте с легким доступом к курорту Keystone Resort, что делает его очень удобным для катания на лыжах или других горных развлечений, не создавая ощущения тесноты и суеты. До Брекенриджа и Коппер-Маунтин всего 25 минут езды!
Персонал был дружелюбным, внимательным и по-настоящему добрым, что действительно произвело впечатление. Видно, что здесь заботятся об комфорте гостей.

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если только вы не отчаянно нуждаетесь в бесплатном проживании в отеле Hyatt или не бронируете номер за баллы Hyatt. Весь отель устарел на 15 лет и отчаянно нуждается в ремонте. Персонала не хватает, и, похоже, они не особенно компетентны или осведомлены (например, мы выехали и подтвердили, что с нас не будут брать плату за парковку, а потом получили электронное письмо с подтверждением оплаты).
Завтрак отвратительный. Как ванильный йогурт без греческого. Даже маленьких порций йогурта на вынос, как в других отелях Hyatt, нет. Так что не думайте, что получите бесплатный завтрак.
Кроме того, мы заселились как участники программы Hyatt Globalist, и нам не сказали спасибо за статус Globalist и не предложили повышение категории номера. Моему мужу пришлось самому спрашивать, есть ли у них что-нибудь подобное. Так что это не очень хорошее обслуживание для их постоянных клиентов.

Ужасное обслуживание и состояние отеля. Номер не был убран, когда мы приехали в 7 вечера, чтобы заселиться, и аналогично на следующий день, когда мы вернулись с лыж. Нам пришлось выйти из номера, чтобы горничная могла убрать. Завтрак был низкого качества. Предоставляются шкафчики для лыж. Расположение относительно деревни Кистоун Ривер Ран.
Завтрак – это просто смешно, не хватает столовых приборов. Еда была несвежей.
Номер был довольно грязным.
Позор для отеля сети Hyatt.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось мое недавнее пребывание здесь. С момента моего приезда обслуживание было на высшем уровне. Огромная благодарность Дэвиду на ресепшене, который сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и позаботился о том, чтобы каждая деталь моего пребывания была безупречной.
Вся команда заслуживает признания — персонал по уборке номеров поддерживал все в безупречном состоянии, а официанты на завтраках каждое утро оказывали такое теплое и внимательное обслуживание. Как человек, серьезно относящийся к тренировкам, я был поражен тренажерным залом; редко можно найти в отеле такое хорошо оборудованное помещение. После тренировки отдых в джакузи стал идеальным способом восстановиться. Они действительно не могли бы быть лучше. Если вы ищете место, которое сочетает в себе роскошь и подлинное гостеприимство, то это именно оно!

15 декабря отель Hyatt в Диллоне, штат Колорадо, без предупреждения и разрешения снял с моего банковского счета 651 доллар. После более чем двух часов телефонных разговоров и отсутствия ответа от генерального менеджера отеля Дженнифер, я связался со службой поддержки гостей Hyatt. Мне сказали, что списание произошло из-за внутренней системной ошибки и правил отмены бронирования, которые были известны только отелю и не были мне раскрыты.
Спустя несколько дней менеджер отеля так и не связался со мной. Несмотря на признание того, что это была системная ошибка, Hyatt продолжает уклоняться от ответственности, вместо того чтобы решить проблему. Теперь к концу месяца, прямо перед Рождеством, мне не хватает почти 700 долларов, и ни извинений, ни оперативности, ни ответственности со стороны руководства отеля.
Тот факт, что этому отелю удалось снять крупную сумму денег просто потому, что у них были данные моей кредитной карты — без предварительного уведомления — вызывает крайнюю обеспокоенность. Ещё более тревожным является то, сколько усилий требуется, чтобы просто попытаться вернуть средства, и всё это без прямого контакта с руководством.
Этот опыт отражает серьёзный сбой в обслуживании клиентов и управлении финансами. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть этот отель. Будьте осторожны.

Очень разочаровывающее пребывание. Больше сюда не вернусь.
Это было крайне неприятное пребывание, намного ниже ожиданий от отеля Hyatt Place, особенно в горнолыжном курорте.
Завтрак был просто ужасным. Ресторанная зона слишком мала для размера отеля, и найти свободный столик в часы пик практически невозможно. Ожидание в буфете было ужасным. Потребовалось почти 20 минут, чтобы получить еду, которая состояла из неприятной яичницы-болтуньи, худших французских тостов, которые я когда-либо ел, и бекона, поданного только в виде крошек, а не полосок. Весь процесс приготовления завтрака занял более часа, из-за чего мы опоздали на горнолыжный отдых.
Что еще хуже, некоторые гости явно получали привилегированное обслуживание. Им подавали тарелки прямо из кухни без очереди, и на этих тарелках были блюда, которых вообще не было в буфете. Это было очень заметно и неприемлемо.
Номера тоже были плохими. Оконный кондиционер/обогреватель почти не работал. Я установил температуру в номере на 67 градусов, но он не охлаждал должным образом. Даже при полностью открытом окне ночью, когда на улице было около 5 градусов, температура в номере не опускалась ниже примерно 70 градусов. Туалет практически невозможно было смыть, часто требовалось несколько раз, иногда до десяти, чтобы что-то смылось.
Шум — ещё одна серьёзная проблема. В номерах очень шумно, слышно всё, что происходит в коридоре и в соседних номерах, что очень затрудняет отдых.
Парковка — ещё одна головная боль.

Сотрудники на стойке регистрации постоянно говорят разные вещи о плате за парковку. В сентябре 2025 года на ресепшене нам сказали, что в межсезонье плата не взимается, но даже в пиковый сезон с нас бы не взяли денег, так как у нас есть статус. Затем мы заселились 13 декабря 2025 года около 15:30, и сотрудница ресепшена, афроамериканка (была не очень дружелюбна), сказала нам, что это будет стоить 15 долларов. Когда мы выехали на следующий день, с нас взяли 25 долларов за парковку. Можете ли вы убедиться, что все ваши сотрудники понимают ситуацию одинаково? Также имейте в виду, что в отеле очень высокая температура внутри. Мы убавили термостат и открыли окна. Но это все равно не помогло. Мужу все равно было слишком жарко, и он плохо спал.

Я останавливался в отеле Hyatt Place Keystone/Dillon с 26 по 28 ноября 2025 года. Расположение отличное, завтрак приличный, а из лобби открывается прекрасный вид. Однако пребывание серьёзно омрачила сломанная система кондиционирования/отопления.
Первый день был терпимым, но на второй день было очень холодно, и мы обнаружили, что отопление не работает. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нас переселили в другой номер, но там отопление тоже было сломано. Мы прождали больше часа техника, который затем сказал, что проблема не может быть исправлена, поэтому нам пришлось снова переехать.
В конце концов, нам предоставили люкс, поскольку во всех остальных стандартных номерах были кровати размера «king-size». Мне пришлось спать на диване, который не обеспечивал никакой поддержки, что привело к очень неудобной ночи и плохому сну. Решение проблемы заняло около двух часов, что сильно испортило наше пребывание.
Хотя в отеле много хороших вещей, неработающая система отопления зимой неприемлема, и решение проблемы разочаровало. Эта проблема омрачила в остальном приятное местоположение и удобства.

Однозначно, мой худший опыт пребывания в этом отеле за всё время. Наш термостат сломался, и мы попросили помощи при заселении в пятницу, а выехали в воскресенье, никто так и не пришёл, чтобы это исправить. Кровать-трансформер для нашего сына была совершенно отвратительной, простыней не предоставили. Обслуживание на стойке регистрации было в лучшем случае средним, и это ещё при том, что я был очень любезен. Парню с хвостиком нужно изменить своё отношение. Хотели насладиться завтраком, который нам обещали в воскресенье утром, но в 8:30 утра еды почти не было: ни столовых приборов, ни салфеток, ни хлеба, только кусочки бекона (ужас). Контейнер с овсянкой пригорел на дне, и есть там было нечего. Мне пришлось самой идти за барную стойку, чтобы принести столовые приборы и салфетки всем посетителям, которые хотели есть, гору тарелок на подносе… Тьфу, тьфу, Hyatt, мы остановимся в другом месте, где клиенты будут чувствовать себя желанными гостями во время наших следующих визитов в Keystone.

Мы останавливались в Hyatt Place Keystone в межсезонье и остались в полном восторге! Тихий район с прекрасными пешеходными дорожками и прекрасным видом на горы. Джакузи были просто потрясающими, идеально подходили для отдыха после прогулок. Парковка небольшая, но мы всегда находили место. Отличное расположение, чистые номера и дружелюбный персонал — мы обязательно остановимся здесь снова!

Я каждый год останавливаюсь в отеле Hyatt Place Keystone / Dillon по делам, и в целом считаю его неплохим отелем. Персонал дружелюбный и услужливый, и у меня никогда не возникало проблем с обслуживанием. Однако отель выглядит старым, что видно по общему износу мебели, коврового покрытия, пола в ванной и сантехники. У прикроватных светильников отсутствовали абажуры, а душевая лейка была засорена, распыляя воду неравномерно и с недостаточным напором. Завтрак был средним и предлагал стандартные блюда, которые можно найти в большинстве отелей аналогичной ценовой категории. Тем не менее, если вы ищете комфортное жилье без роскоши и излишеств, то HP Keystone удовлетворит ваши потребности.

Это место расположено в таком странном месте, а парковка совершенно неудобная. Номера старые, большая часть вещей внутри обветшала или сломана. В фитнес-центре потрескалась потолочная плитка, лампы, а оборудование практически не работает. На завтрак всю неделю не было салфеток, еда была старой, мясной ассортимент состоял из пересушенных кусков ветчины и огромной миски бекона, а кофе был старый, несвежий, разогретый. Посмотрите на фотографию бананов, которые они подавали. Ненавижу здесь останавливаться. Персонал здесь добрый и приветливый, но этому отелю нужен серьёзный ремонт и обновление.

Рошель была к нам невероятно добра. Она радушно нас встретила и сделала всё, чтобы мы чувствовали себя в полной безопасности и комфорте. Она предложила нам воды и помогла моей девушке, оказав первую помощь после травмы, которую она получила в начале нашего отпуска. Я хочу поблагодарить Рошель за её профессионализм после того, как моя девушка получила ранний удар, когда друг, красильщик фена, включил пожарную сигнализацию, что привело к возгоранию. Она очень хорошо справляется со всеми, уверяя гостей в их безопасности. Спасибо за обслуживание клиентов. Мы обязательно вернёмся сюда, когда будем в отпуске :) ) )

Нам очень понравилось пребывание в Hyatt Place Keystone / Dillon! Номер был очень просторным, места было предостаточно, чтобы расслабиться и отдохнуть.
В отеле есть джакузи, которые идеально подходят для расслабления после долгого дня. Честно говоря, это лучшее место, если вы ищете отличное соотношение цены и качества. Качество за такую ​​цену сложно превзойти.
Определенно остановился бы здесь снова!