Hyatt Place Keystone - Dillon

Лифт ужасно трясется. Внутри лифта нет осмотра.
Кондиционер работает плохо и очень шумит, спать трудно. Кроме того, один из кондиционеров протекает, из-за чего ковер в номере мокрый.
Чтобы попасть в номер, нам пришлось использовать 5 электронных ключей, а наши соседи потеряли доступ к своему номеру и им пришлось получить мастер-ключ, чтобы забрать свои вещи.
Джакузи не работали. Льдогенератор на 5 этаже не работал. Всего один сотрудник, который бегает туда-сюда, чтобы сделать все. Избегайте этого места прямо сейчас. Я останавливался в отелях Holiday Inn, которые были лучше. Позор называть это Hyatt.

Вот вам сильный отзыв, основанный на ваших впечатлениях и без преувеличения:
★☆☆☆☆
Я бы не рекомендовал этот отель.
Кондиционер в нашем номере не работал, и в номере стоял сильный затхлый запах. Мы приехали очень поздно, поэтому я даже не стал просить поменять номер.
Завтрак на следующее утро был таким же разочаровывающим. Почти все столы были грязными, яйца подгорели, не было вилок, ложек и кофе. Когда я спросил персонал, они сказали, что раньше завтракала группа из примерно 60 человек, и заявили, что гости должны убрать столы перед уходом. Тем временем сотрудники стояли в холле и разговаривали вместо того, чтобы убирать или пополнять запасы в зоне завтрака.
Сам отель выглядит старым, парковка ограничена, и въезд и выезд на большом автомобиле затруднены.
В целом, судя по всему, отель плохо управляется, а персонал, похоже, больше заинтересован в общении, чем в заботе о гостях. Я бы здесь больше не остановился.

При заселении нам сообщили об отключении электричества. На ресепшене сказали, что они восстанавливают электроснабжение, но горячей воды пока нет. Нас заверили, что техник уже на месте и горячая вода появится к концу дня. Когда мы вернулись с ужина и попросили сообщить о ситуации, нам сказали, что горячая вода работает. Это было неправдой, но к тому времени было уже поздно, мы распаковали вещи и просто хотели отдохнуть после дневной поездки. Горячая вода — это базовое требование, которое я ожидаю от отеля. Этот отзыв был бы выше, если бы горячая вода работала. Мне также кажется, что, хотя сотрудники ресепшена были честны при заселении, они на самом деле не знали, что происходит, и посчитали, что проще сказать нам то, что мы хотим услышать, позже. Когда мы поговорили с сотрудниками ресепшена утром, они были готовы компенсировать курортный сбор, но в целом наше пребывание здесь осталось неудовлетворительным.

Обычный отель для деловой встречи. Номер был комфортным. В конференц-зале было неудобно, так как отопление нельзя было регулировать (более 80 градусов), поэтому мы открыли дверь на улицу, но тогда людям у двери было слишком холодно. Выбор блюд на завтрак был неплохим, йогурт имел странный привкус, а бублик был очень сухим и твердым.

Джакузи на крыше были сломаны, а джакузи на первом этаже выглядело настолько отвратительно, что в него было невозможно залезть. Не могу поверить, что они до сих пор взимают курортный сбор в размере 35 долларов за ночь, учитывая, что помимо джакузи вы ничего и не получаете. Номер был чистым, так что претензий нет, но мы так и не получили мыло для рук, хотя несколько раз просили об этом на ресепшене. В целом, с тех пор, как я здесь останавливался в последний раз, ситуация в этом отеле ухудшилась. Хотя завтрак был хорошим.

Я ставлю этому отелю 2 звезды — одну звезду за предоставленное место для сна и одну звезду за его расположение и доступность района. В целом, это был разочаровывающий опыт. Отелю отчаянно нужен ремонт. Две из трех гидромассажных ванн не работали. Бар/ресторан тоже производил очень удручающее впечатление: пивной кран был сломан, отсутствовали даже такие простые вещи, как вино, а еда была невкусной. Я мог бы разогреть в микроволновке что-нибудь более привлекательное, чем то, что предлагалось.
Завтрак был ничуть не лучше. К 8 утра у них закончился кофе, и в помещении царил беспорядок. Сам номер был в порядке, но кровати были очень изношены, а полотенца имели потертые края. Эти мелкие детали в совокупности делают пребывание неприемлемым.
Пока этот отель не инвестирует в решение этих проблем и обновление, я бы рекомендовал остановиться в другом месте.

Положительные стороны: расположение. Отрицательные стороны: завтрак был отвратительным: сиропа не было, блинов не было, тосты не были с маслом, яичница-болтунья была похожа на полузастывший бетон, температура в номере была 78 градусов, и охладить его было невозможно, окно разбилось и не открывалось, сиденье унитаза сломано, плесень в душевой, ужасный холодильник.

В прошлые выходные мы отлично провели здесь время. Номер был чистым и уютным, с открывающимся окном и удобными кроватями. Несмотря на то, что наш номер выходил на дорогу, вид был очень хорошим, и мы почти не слышали шума с дороги. Джакузи на первом этаже было очень горячим, но немного перенасыщенным химикатами. Завтрак был неплохим, за исключением отсутствия вилок, холодной яичницы и небольшой зоны отдыха (как и писали в других отзывах). Однако расположение просто отличное.

Вау, это было такое прекрасное место для проживания! С момента моего прибытия ко мне относились с абсолютным уважением и добротой, все было так легко и гостеприимно. Атмосфера и территория чистые, ухоженные, и местоположение просто великолепное. Рошель зарегистрировала меня, поприветствовала и несколько раз позаботилась обо мне, она была очень внимательна, дружелюбна и услужлива. Большое спасибо!
Номер был очень просторным и уютным, с отличной кроватью и раскладным диваном. Особенно мне понравилось, как тихо и спокойно было — идеально для отдыха после долгого дня. Одним из главных плюсов был бесплатный завтрак, свежий, очень удобный и отличный способ начать день. Даже несмотря на некоторые недостатки, они постоянно обновляют продукты, чтобы завтрак был свежим для всех. Мне также очень понравились джакузи — идеально для отдыха после пребывания в горах. Парковка была удобной и доступной, что упрощало въезд и выезд, особенно с багажом. Расположение — огромный плюс. Отель расположен в отличном месте с легким доступом к курорту Keystone Resort, что делает его очень удобным для катания на лыжах или других горных развлечений, не создавая ощущения тесноты и суеты. До Брекенриджа и Коппер-Маунтин всего 25 минут езды!
Персонал был дружелюбным, внимательным и по-настоящему добрым, что действительно произвело впечатление. Видно, что здесь заботятся об комфорте гостей.

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь, если только вы не отчаянно нуждаетесь в бесплатном проживании в отеле Hyatt или не бронируете номер за баллы Hyatt. Весь отель устарел на 15 лет и отчаянно нуждается в ремонте. Персонала не хватает, и, похоже, они не особенно компетентны или осведомлены (например, мы выехали и подтвердили, что с нас не будут брать плату за парковку, а потом получили электронное письмо с подтверждением оплаты).
Завтрак отвратительный. Как ванильный йогурт без греческого. Даже маленьких порций йогурта на вынос, как в других отелях Hyatt, нет. Так что не думайте, что получите бесплатный завтрак.
Кроме того, мы заселились как участники программы Hyatt Globalist, и нам не сказали спасибо за статус Globalist и не предложили повышение категории номера. Моему мужу пришлось самому спрашивать, есть ли у них что-нибудь подобное. Так что это не очень хорошее обслуживание для их постоянных клиентов.

Ужасное обслуживание и состояние отеля. Номер не был убран, когда мы приехали в 7 вечера, чтобы заселиться, и аналогично на следующий день, когда мы вернулись с лыж. Нам пришлось выйти из номера, чтобы горничная могла убрать. Завтрак был низкого качества. Предоставляются шкафчики для лыж. Расположение относительно деревни Кистоун Ривер Ран.
Завтрак – это просто смешно, не хватает столовых приборов. Еда была несвежей.
Номер был довольно грязным.
Позор для отеля сети Hyatt.

Я не могу выразить словами, насколько мне понравилось мое недавнее пребывание здесь. С момента моего приезда обслуживание было на высшем уровне. Огромная благодарность Дэвиду на ресепшене, который сделал все возможное, чтобы я почувствовал себя желанным гостем и позаботился о том, чтобы каждая деталь моего пребывания была безупречной.
Вся команда заслуживает признания — персонал по уборке номеров поддерживал все в безупречном состоянии, а официанты на завтраках каждое утро оказывали такое теплое и внимательное обслуживание. Как человек, серьезно относящийся к тренировкам, я был поражен тренажерным залом; редко можно найти в отеле такое хорошо оборудованное помещение. После тренировки отдых в джакузи стал идеальным способом восстановиться. Они действительно не могли бы быть лучше. Если вы ищете место, которое сочетает в себе роскошь и подлинное гостеприимство, то это именно оно!

15 декабря отель Hyatt в Диллоне, штат Колорадо, без предупреждения и разрешения снял с моего банковского счета 651 доллар. После более чем двух часов телефонных разговоров и отсутствия ответа от генерального менеджера отеля Дженнифер, я связался со службой поддержки гостей Hyatt. Мне сказали, что списание произошло из-за внутренней системной ошибки и правил отмены бронирования, которые были известны только отелю и не были мне раскрыты.
Спустя несколько дней менеджер отеля так и не связался со мной. Несмотря на признание того, что это была системная ошибка, Hyatt продолжает уклоняться от ответственности, вместо того чтобы решить проблему. Теперь к концу месяца, прямо перед Рождеством, мне не хватает почти 700 долларов, и ни извинений, ни оперативности, ни ответственности со стороны руководства отеля.
Тот факт, что этому отелю удалось снять крупную сумму денег просто потому, что у них были данные моей кредитной карты — без предварительного уведомления — вызывает крайнюю обеспокоенность. Ещё более тревожным является то, сколько усилий требуется, чтобы просто попытаться вернуть средства, и всё это без прямого контакта с руководством.
Этот опыт отражает серьёзный сбой в обслуживании клиентов и управлении финансами. Я настоятельно рекомендую другим рассмотреть этот отель. Будьте осторожны.

Очень разочаровывающее пребывание. Больше сюда не вернусь.
Это было крайне неприятное пребывание, намного ниже ожиданий от отеля Hyatt Place, особенно в горнолыжном курорте.
Завтрак был просто ужасным. Ресторанная зона слишком мала для размера отеля, и найти свободный столик в часы пик практически невозможно. Ожидание в буфете было ужасным. Потребовалось почти 20 минут, чтобы получить еду, которая состояла из неприятной яичницы-болтуньи, худших французских тостов, которые я когда-либо ел, и бекона, поданного только в виде крошек, а не полосок. Весь процесс приготовления завтрака занял более часа, из-за чего мы опоздали на горнолыжный отдых.
Что еще хуже, некоторые гости явно получали привилегированное обслуживание. Им подавали тарелки прямо из кухни без очереди, и на этих тарелках были блюда, которых вообще не было в буфете. Это было очень заметно и неприемлемо.
Номера тоже были плохими. Оконный кондиционер/обогреватель почти не работал. Я установил температуру в номере на 67 градусов, но он не охлаждал должным образом. Даже при полностью открытом окне ночью, когда на улице было около 5 градусов, температура в номере не опускалась ниже примерно 70 градусов. Туалет практически невозможно было смыть, часто требовалось несколько раз, иногда до десяти, чтобы что-то смылось.
Шум — ещё одна серьёзная проблема. В номерах очень шумно, слышно всё, что происходит в коридоре и в соседних номерах, что очень затрудняет отдых.
Парковка — ещё одна головная боль.

Сотрудники на стойке регистрации постоянно говорят разные вещи о плате за парковку. В сентябре 2025 года на ресепшене нам сказали, что в межсезонье плата не взимается, но даже в пиковый сезон с нас бы не взяли денег, так как у нас есть статус. Затем мы заселились 13 декабря 2025 года около 15:30, и сотрудница ресепшена, афроамериканка (была не очень дружелюбна), сказала нам, что это будет стоить 15 долларов. Когда мы выехали на следующий день, с нас взяли 25 долларов за парковку. Можете ли вы убедиться, что все ваши сотрудники понимают ситуацию одинаково? Также имейте в виду, что в отеле очень высокая температура внутри. Мы убавили термостат и открыли окна. Но это все равно не помогло. Мужу все равно было слишком жарко, и он плохо спал.

Я останавливался в отеле Hyatt Place Keystone/Dillon с 26 по 28 ноября 2025 года. Расположение отличное, завтрак приличный, а из лобби открывается прекрасный вид. Однако пребывание серьёзно омрачила сломанная система кондиционирования/отопления.
Первый день был терпимым, но на второй день было очень холодно, и мы обнаружили, что отопление не работает. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, и нас переселили в другой номер, но там отопление тоже было сломано. Мы прождали больше часа техника, который затем сказал, что проблема не может быть исправлена, поэтому нам пришлось снова переехать.
В конце концов, нам предоставили люкс, поскольку во всех остальных стандартных номерах были кровати размера «king-size». Мне пришлось спать на диване, который не обеспечивал никакой поддержки, что привело к очень неудобной ночи и плохому сну. Решение проблемы заняло около двух часов, что сильно испортило наше пребывание.
Хотя в отеле много хороших вещей, неработающая система отопления зимой неприемлема, и решение проблемы разочаровало. Эта проблема омрачила в остальном приятное местоположение и удобства.

Однозначно, мой худший опыт пребывания в этом отеле за всё время. Наш термостат сломался, и мы попросили помощи при заселении в пятницу, а выехали в воскресенье, никто так и не пришёл, чтобы это исправить. Кровать-трансформер для нашего сына была совершенно отвратительной, простыней не предоставили. Обслуживание на стойке регистрации было в лучшем случае средним, и это ещё при том, что я был очень любезен. Парню с хвостиком нужно изменить своё отношение. Хотели насладиться завтраком, который нам обещали в воскресенье утром, но в 8:30 утра еды почти не было: ни столовых приборов, ни салфеток, ни хлеба, только кусочки бекона (ужас). Контейнер с овсянкой пригорел на дне, и есть там было нечего. Мне пришлось самой идти за барную стойку, чтобы принести столовые приборы и салфетки всем посетителям, которые хотели есть, гору тарелок на подносе… Тьфу, тьфу, Hyatt, мы остановимся в другом месте, где клиенты будут чувствовать себя желанными гостями во время наших следующих визитов в Keystone.