Отзыв об отеле Hampton Inn Denver West Federal Center 2*

Здравствуйте, меня зовут Дженнифер. И я хотела бы поделиться с вами своим опытом пребывания в этом отеле. 21 ноября 2025 года я забронировала два номера, потому что моей бабушке предстояла операция недалеко от отеля. Даты были с 21 по 29 ноября. Все шло хорошо, я внесла необходимый депозит за оба номера. За каждый номер мне нужно было внести депозит: 240 долларов за одну ночь и 722 доллара за второй номер, где мы должны были провести почти неделю. И вот депозит. Когда пришло время выезжать, мы попросили вернуть депозит. Нам сказали, что это займет несколько дней, на что я ответила утвердительно. Прошли дни, а на моем счету ничего не было. Поэтому нам пришлось вернуться в Hampton Inn West Federal в Денвере на другую встречу с бабушкой, и мы снова обратились в отель, чтобы попросить вернуть депозит, на что нам ответили, что уже сделали это. Но я в тот же момент позвонила в свой банк, и мне сказали, что у меня нет никаких транзакций от отеля. Я попросила вернуть деньги. Сотруднику на ресепшене, похоже, было все равно. Он предложил мне позвонить напрямую в другие номера и связаться с менеджерами. В тот же день я уехала и через несколько минут позвонила по этим номерам. Но никто не ответил. На следующий день я позвонила снова, и снова ответили какие-то грубые люди с ресепшена, уклоняясь от ответа. Этим людям было совершенно все равно на мои переживания и беспокойство. Они просто сказали, что ничего не могут сделать. Они даже сказали, что меня нет в системе, хотя я предоставила им номер своего счета и фотографии моего пребывания, а также показала, что у меня ничего нет на банковском счете и я ничего не получала. Очень разочарована, персонал не хотел помогать, и до сих пор я ничего не получила. Ниже приведены номера, по которым я звонила, но никто не ответил, поэтому я позвонила напрямую на ресепшен. Сотрудник на ресепшене дал мне эти номера. А вот фотографии наших платежей. Одна оплата была произведена моей бабушкой, а другая — мной. Как вы можете видеть в строке поиска, отображается только одна транзакция, которая включает только платежи, а не депозит, который, как они утверждают, они отправили.