Здесь содержится важная информация для людей с ограниченными возможностями, животных-поводырей или домашних животных, которые планируют забронировать здесь жилье. Персонал и владелец позволяют своим домашним животным свободно управлять отелем. Не дрессированные, просто личные собаки.
Моя мать инвалид, и я ее законный опекун. Сделав для нее заказ заранее, я обязательно сказал им об этом. Проблем не было. По прибытии в отель весь главный вход находился в стадии строительства и был недоступен для людей с тяжелой невропатией, А ТАКЖЕ для лечения сломанного бедра и перелома бедренной кости. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, джентльмен был на самом деле очень любезен. Сначала. Первое предложение, которое я произнес, было: «Привет, я дочь (мамы), она, конечно, не сможет пробраться на этом бедре, мы не знали, что это находится в стадии разработки. Я здесь, чтобы проверить ее. Она вон в той Тойоте».
Он выглянул и сказал: «О, ладно! Все в порядке, ей просто нужно подписать это, чтобы я мог сверить подписи в ее удостоверении личности». Ничего страшного. Я отправил маме документы, она подписала, и когда я прибежал обратно, он сказал: «Теперь мне нужно, чтобы ты забрал ее (как будто она была собакой! ), чтобы мы могли увидеть ее на камеру». Моя мать-инвалид, он только что признал, что не сможет попасть внутрь.
Я внезапно был совершенно потрясен. Затем мне пришлось попросить у него мою карточку и удостоверение личности, а также ее обратно, поскольку он собирался ДЕРЖАТЬ ИХ ЗА ПРИЛАВКОЙ, пока я выходил и помогал матери сделать следующую фотографию.
Попытка обсудить этот вопрос с менеджером закончилась тем, что мне сказали, что мне не разрешено по закону зарегистрироваться к ней (конечно, через пять дней после того, как им заплатили). Я по закону. Я упомянул о том, что у нас не было горячей воды в течение пяти дней, и это закончилось тем, что мне сказали, что мне следовало просто принять душ в другое время. Я упомянул тот факт, что фасад был разорван, и для менеджера должно быть здравым смыслом сказать кому-то, что, когда гость говорит, что он бронирует, требуются приспособления для людей с ограниченными возможностями. Чего у нас не было.
Мои низкие оценки обусловлены тем, как с нами обращались, когда говорилось об очень очевидном непрофессиональном поведении, А ТАКЖЕ, что удобства и атмосфера были совершенно неподходящими для людей с ограниченными возможностями и без них. Я не хочу, чтобы другая семья чувствовала то же, что эти отношения с персоналом, менеджментом и собственностью заставили чувствовать себя я и моя мать. Да, и дополнительная плата в размере 40 долларов, потому что я цитирую: «Вы слишком долго боролись, доставая свои вещи. Я видел вас сам. Извините. Это штраф в размере 40 долларов за просрочку».
Просто нереальное поведение для тех, кто находится на одном уровне с тем, как обращаться с другими в 2024 году.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя мать инвалид, и я ее законный опекун. Сделав для нее заказ заранее, я обязательно сказал им об этом. Проблем не было. По прибытии в отель весь главный вход находился в стадии строительства и был недоступен для людей с тяжелой невропатией, А ТАКЖЕ для лечения сломанного бедра и перелома бедренной кости. Когда я подошел к стойке регистрации, чтобы зарегистрироваться, джентльмен был на самом деле очень любезен. Сначала. Первое предложение, которое я произнес, было: «Привет, я дочь (мамы), она, конечно, не сможет пробраться на этом бедре, мы не знали, что это находится в стадии разработки. Я здесь, чтобы проверить ее. Она вон в той Тойоте».
Он выглянул и сказал: «О, ладно! Все в порядке, ей просто нужно подписать это, чтобы я мог сверить подписи в ее удостоверении личности». Ничего страшного. Я отправил маме документы, она подписала, и когда я прибежал обратно, он сказал: «Теперь мне нужно, чтобы ты забрал ее (как будто она была собакой! ), чтобы мы могли увидеть ее на камеру». Моя мать-инвалид, он только что признал, что не сможет попасть внутрь.
Я внезапно был совершенно потрясен. Затем мне пришлось попросить у него мою карточку и удостоверение личности, а также ее обратно, поскольку он собирался ДЕРЖАТЬ ИХ ЗА ПРИЛАВКОЙ, пока я выходил и помогал матери сделать следующую фотографию.
Попытка обсудить этот вопрос с менеджером закончилась тем, что мне сказали, что мне не разрешено по закону зарегистрироваться к ней (конечно, через пять дней после того, как им заплатили). Я по закону. Я упомянул о том, что у нас не было горячей воды в течение пяти дней, и это закончилось тем, что мне сказали, что мне следовало просто принять душ в другое время. Я упомянул тот факт, что фасад был разорван, и для менеджера должно быть здравым смыслом сказать кому-то, что, когда гость говорит, что он бронирует, требуются приспособления для людей с ограниченными возможностями. Чего у нас не было.
Мои низкие оценки обусловлены тем, как с нами обращались, когда говорилось об очень очевидном непрофессиональном поведении, А ТАКЖЕ, что удобства и атмосфера были совершенно неподходящими для людей с ограниченными возможностями и без них. Я не хочу, чтобы другая семья чувствовала то же, что эти отношения с персоналом, менеджментом и собственностью заставили чувствовать себя я и моя мать. Да, и дополнительная плата в размере 40 долларов, потому что я цитирую: «Вы слишком долго боролись, доставая свои вещи. Я видел вас сам. Извините. Это штраф в размере 40 долларов за просрочку».
Просто нереальное поведение для тех, кто находится на одном уровне с тем, как обращаться с другими в 2024 году.