Travelodge by Wyndham Grand Junction

Мы забронировали номер на мой день рождения и взяли с собой собаку, так как на главной странице их сайта было четко указано, что в отеле разрешено проживание с животными. К сожалению, нам отказали, так как в номерах категории «люкс» размещение с животными запрещено. Мой муж даже предложил снять второй номер, где разрешено проживание с собаками, чтобы мы могли воспользоваться джакузи из первого номера, а после отдыха с собакой остаться в другом номере. Сотрудница отеля также отказала, заявив, что мы не можем оставлять собаку без присмотра, чтобы воспользоваться джакузи. Было 10:15 вечера, а отель закрывается в 11, и они отказали в двух бронированиях, испортив мне день рождения. Мы даже показали ей их собственный сайт, где нигде в правилах размещения с животными это не указано, но она наотрез отказалась смотреть, сказав, что это четко указано.
Затем потребовалось несколько звонков от службы поддержки Expedia, и мне пришлось лично прийти и попросить ее ответить на звонки, чтобы мне вернули деньги.
Ужасный опыт. Прилагаю копию их сайта, где четко указано, что в отеле разрешено проживание с животными, и больше ничего. Сейчас 10:30, и нам некуда идти, придётся ждать неделю возврата денег, а вечер, посвящённый дню рождения, мы отчаянно пытаемся спасти. Может быть, человек, читающий эти отзывы от имени компании, сможет загладить свою вину и забронировать нам билеты на следующую поездку в Колорадо.

Это место просто ужасное. Номера были совершенно грязные. Под кроватями валялись мусор, грязные носки и засохшие салфетки, в ванных комнатах, особенно в ваннах, был толстый слой пыли и волос. Когда мы подняли эти вопросы, менеджер Эми отнеслась к ним равнодушно и лишь сослалась на отсутствие уборщиц.
Когда мы уезжали, она сказала, что нам выплатят компенсацию, но когда мы позвонили, нам ответили, что они абсолютно не намерены возвращать нам деньги или предлагать какую-либо компенсацию.

Они предлагают скидки для пенсионеров, но, честно говоря, за все скидки для пенсионеров, с которыми я сталкивалась, на самом деле берут больше, пенсионеров просто обманывают. Платить больше, если ты пенсионер, они ведут себя так, будто у пенсионеров бесконечный запас денег?! Должна сказать, что номер был самым чистым из всех, в которых я останавливалась со времени моей поездки из Флориды-Кис из штата Вашингтон. Мы с мужем любим номера с джакузи, и здесь их несколько. Много полотенец, мыла, шампуня и т. Д. Я была очень удивлена ​​чистотой всего номера и ванной комнаты, а также джакузи. Это было красивое розовое джакузи, достаточно большое для двоих, номер 101. Мы хорошо провели время, и ванная комната была очень чистой. В номере есть кофеварка, чтобы его приготовить, и автомат для льда рядом с главным лобби. Я бы хотела, чтобы в этом месте был бассейн. Мы любим плавать.

Единственное, что было хорошего в отеле, это кровать, все остальное было ужасно! Двери не открывались карточкой, приходилось звонить и использовать обычный ключ, лампы не работали, а кондиционер включался сам по себе, в раковине в ванной было холодно, горячей воды совсем не было, вода была ледяная. И, наконец, обслуживание клиентов было ужасным. В первую ночь я вернулась с работы, и в прачечной не хватало 4 четвертаков для сушилки. Сотрудник дал мне сдачу, потому что прачечная закрывалась в 23:00, и мне пришлось оставить мокрую рабочую одежду в стиральной машине до следующего дня, чтобы она высохла утром. Затем, в 11:07, я работала в другом городе, занимаясь строительством. Менеджер Меган позвонила и сказала, что номера освободились в 11:00. Я сказала ей, что продлеваю бронирование и приду позже, когда буду обедать. С пренебрежением Меган спросила, во сколько, я сказала около 13:00? Она скорее отчитала меня, сказав, что если я буду продолжать в том же духе, они не будут продлевать мне бронирование. Я ответила: «Да, будете, я же сняла третий номер на этот вечер? » Итак, телефонный разговор закончился, Меган перезвонила и сказала мне забрать свои вещи из обеих комнат, даже если бы я продлила проживание через Expedia, она бы не продлила и заперла бы номера! Ужас! Я сказала, что все в порядке, я обращусь в другое место (всего 5 номеров), и внесу свой залог в 100 долларов за номер.

Это место – настоящий бриллиант в огранке. Очень дружелюбный персонал. Я приехал рано утром, и мне помогли зарегистрироваться. Номер был отличный, с небольшим джакузи. Ещё один приятный момент – отличный напор воды в душе! И цена была вполне доступной по сравнению со всеми другими отелями в этом районе.

Поэтому я не останавливалась в главном здании. Предполагаю, что оно лучше. Мы жили в номерах мотельного типа в задней части здания, и… ну, я не ставлю низкую оценку только потому, что там не было отвратительно, не было тараканов и ничего подобного, но там нужен ремонт. Вода в душе то очень горячая, то холодная. Половина кранов не работала, и раковина половину времени не выключалась.
Но я бывала и в худшем, этому месту просто необходим капитальный ремонт.

Положительные стороны: Персонал и возможность заселиться в очень позднее время с быстрым и удобным обслуживанием. Отрицательные стороны: Единственный минус — кровать была не очень удобной, но я так устала от поездки, что меня это не волновало.

Мой муж забронировал этот отель, не прочитав отзывы…
Ошибка!
В целом, отель очень разочаровывает.
Некоторые удобства некачественные, уборка посредственная, в номерах есть объявление о запрете на использование некоторых вещей за дополнительную плату (что для нас неслыханно), а персонал на стойке регистрации недружелюбный и не особо «внимательный».
Аргументированные отзывы на разных сайтах подтверждают, что мы не единственные с таким негативным впечатлением (даже если ответы упрощённо пытаются оправдать обратное).
Нам действительно стоило внимательнее читать эти подробные отзывы. (К тому же, как ни странно, более положительные комментарии довольно краткие… странно, странно).
Короче говоря, это место я рекомендую избегать; в этом городе есть гораздо более интересные варианты.

БЕГИТЕ.
Жаль, что нет оценки 0 звёзд…
Вкратце: Депозит берут сразу. Агрессивный персонал. Очень строгие правила уборки, чтобы вернуть депозит, но мы обнаружили, что уборка не была сделана, одна кровать сломана, а в одном номере не работал холодильник. Поэтому мы попросили поменять оба номера. Персонал и менеджер (по телефону) выгнали нас и вызвали полицию. (Которая, похоже, здесь завсегдатай, видимо, по другим причинам. ) В любом случае, интересно, как это можно считать отелем.
В нескольких сотнях метров вы найдёте гораздо лучшие варианты.
Обратите внимание, что отель упоминает, что мы не останавливались в нём, но на следующий день вычли стоимость двух номеров. Кто лжец, кто вор? Власти тоже занимаются этим делом.

Избегайте любой ценой. Ресепшн отвратительный, с недружелюбным сотрудником. Депозит берется напрямую. Номера непригодны для использования (сломанный холодильник в одном номере и сломанная кровать в другом), уборка не производится. Администратор игнорирует все просьбы и вызывает полицию, чтобы заставить нас уйти!

Номера и удобства перевесили дружелюбное обслуживание клиентов и приличное расположение. В диспенсере для собачьих сумок были осы. Ручки душа так свободно прилегают, что я обжегся, пытаясь выключить воду. Мини-холодильник не работал. Кондиционер в вестибюле сломан.
Я останавливался во многих мотелях за 20 долларов в Аризоне, которые были в гораздо лучшем состоянии. Я бы попросил такую ​​цену, если бы остановился здесь снова.

Мебель и краска выглядят новыми. Ковер выглядит немного старым. Кондиционер замерз, в ванной не совпадают ручки. Пришлось пройти всю комнату, чтобы включить свет. Выключатель у двери был для потолочного вентилятора. Номер был чистым. Уборка отлично справилась со складыванием полотенец и заправкой постели. Заявлено 80 (плюс 100 депозита) односпальная кровать размера «king-size». Напор воды был 3/5, и она была обжигающе горячей (будьте осторожны), мы включили отопление на размораживающем кондиционере, и это помогло. Лаунж-бар закрыт на ремонт протекающей крыши.

Хотя, в отличие от других отзывов, наш номер был чистым, сам отель (который раньше был Travelodge) не очень. В вестибюле пахнет затхлостью, повсюду висят таблички «Не… », адресованные как персоналу, так и клиентам, да и вообще всё в запущенном состоянии, похоже, что отель работает на гроши.

Его следовало бы назвать Vile, а не Ville. Нашли комнату с использованным куском мыла и мусором в мусорном ведре. Дверь в ванную не закрывалась. Вытяжка в ванной сломана. Повсюду паутина. Комковатая старая кровать. Идите в другое место! Все хорошие отзывы об этом месте — фейк, 100% гарантия.

Отель старый, поэтому местами потрёпанный, но в целом это лучший отель в этом районе, где я когда-либо бывал. Мне очень понравилось джакузи, и по телевизору, в отличие от других отелей, было что посмотреть. Персонал был приветливым, а гости были очень уважительны. С улицы доносится лёгкий шум транспорта, но его легко заглушить вентилятором или музыкой.

Забронирован номер с гидромассажной ванной и дополнительная комната для моих домашних животных, потому что их не пустили в тот, который мы изначально арендовали. Когда вы вошли в комнату, первым делом почувствовал СИЛЬНЫЙ запах сигарет. Ванная комната и ванна были очень грязными, у нас дома в настоящее время нет ванны, так что это должно было быть удовольствием, поэтому жена пошла в офис, чтобы занять другую комнату. Для домашних животных, сообщил парню на стойке регистрации о запахе и попросил его задокументировать это, так как он отказался прийти на запах, он сказал, что сделает это. После того, как мы разместили домашних животных и принесли сумки, моя жена пошла воспользоваться ванной, но она была грязной, она домработница, поэтому пошла на стойку регистрации, чтобы попросить немного уборщика, чтобы она могла ее почистить, и девушка, которая была на дежурстве, затем грубо сказал ей, что у них нет чистящего средства, которое можно было бы раздать и пожелать спокойной ночи! В целом это пустая трата денег и очень разочаровывающая, я работал на людей, которые владели этим местом 15 лет назад, и оно видало лучшие времена и сотрудников. Залог в размере 250 долларов был слишком велик для качества номера.

Положительный: Хороший мотель в хорошем месте с удобными кроватями и хорошим душем. Я ценю кофе, микроволновку и холодильник в номере. Wi-Fi работал хорошо. Отрицательный: Телевидение было не на должном уровне.