Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Golden by IHG 2*

Когда мы приехали, была уже поздний вечер, и после долгого пути. Мы купили еду по дороге в отель, так как забронировали номер заранее и рассчитывали на быстрое и лёгкое заселение. Мой партнёр пошёл в номер, пока я подписывала последнюю форму, и он позвонил мне из коридора, чтобы сообщить, что на двери висит табличка «ещё не готово», и дверь заперта на защёлку, так что он не может её открыть. Поднявшись, я попыталась открыть дверь и услышала, как кто-то шевелится в номере – нам дали номер, в котором кто-то был! Слава богу, что я была с ним, а не одна, и слава богу, что дверь у этого человека была защёлка! Нам пришлось спуститься вниз и ждать ещё 15–20 минут, прежде чем мы наконец-то смогли попасть в номер, который даже не соответствовал тому, что мы бронировали. Персонал по обслуживанию, которого они прислали проверить телевизор, не говорил по-английски, а мы не говорим по-испански, поэтому языковой барьер, связанный с необходимостью ремонта телевизора, был очень сложным. В номере, в который нас поселили, были небольшие недочёты, но в целом он был чистым и комфортным. Завтрак всегда был очень хорошим, а бассейн и джакузи были приличными. В итоге менеджер сказала, что всё, что она может сделать, это извиниться, потому что мы бронировали через стороннего провайдера, и она «не доверяет hotels. Com в вопросе возврата скидки. (Ей) пришлось вернуть деньги другому клиенту, но он так и не получил свои деньги», поэтому она просто не собиралась этого делать. В целом, это был один из худших и потенциально опасных опытов проживания в отеле, которые у меня были, но чистота и завтрак сделали всё терпимым.