Ближе к концу двухнедельного путешествия по западному побережью, в ходе которого мы останавливались во многих известных отелях, знакомились с многочисленным персоналом и интерьером номеров, мы ожидали увидеть в этом отеле стандартное качество Хэмптона. Достаточно сказать, что с момента прибытия и до самого отъезда мы были жестоко разочарованы.
Прибыв на стойку регистрации, мы обнаружили, что на ней не было клерка. Думая, что он зашёл в одну из задних зон за стойкой, мы крикнули «привет» 2-3 раза — и тут же появился молодой, очень неопрятный мужчина с рубашкой навыпуск. Он не извинился за своё отсутствие и не поговорил ни с кем, а просто принялся нас регистрировать. Он показался нам очень холодным и граничащим с грубостью. Излишне говорить, что это было отличное начало нашего пребывания!
Не менее холодным был и сбор за парковку на территории отеля для компании, не относящейся к Хэмптону — оплата была крайне обременительной. Хотя я понимаю стоимость парковки, примечание для отелей Hilton: просто добавьте ежедневную плату за парковку к стоимости номера и не усложняйте путешественникам этот процесс. (Следует отметить, что с меня взяли суточную плату выше, чем указано на сайте отеля. )
Позже тем же вечером, получив уведомление от компании, выдавшей мне кредитную карту, о том, что отель взимает плату на 35 долларов выше, чем при бронировании, я вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать о завышенной стоимости, но только для того, чтобы мне сообщили (опять же довольно резко), что это временная плата на возможные «непредвиденные расходы». Хотя я сталкивался с этим во многих отелях, было бы неплохо, если бы этот молодой человек объяснил эту плату при регистрации.
Лучшей частью нашего пребывания был номер — типичный комфорт и чистота Хэмптона.
Наконец, мы обнаружили, что завтрак был продолжением того, что мы увидели при регистрации. В частности, пока я стоял в очереди за кофе, сотрудница с пульверизатором и тряпкой в руке очень грубо вмешалась в процесс, пропустив меня и ещё одного гостя, чтобы протереть кофейный бар. Никаких «извините» или других знаков внимания ожидающим гостям. К сожалению, её отношение, похоже, было таким же холодным, как и то, с которым я столкнулся при регистрации. Очень разочаровывает для отеля в Хэмптоне.
Достаточно сказать, что за эти годы я останавливался в сотнях отелей — как сетевых, так и независимых. В этом отеле были одни из самых грубых и невоспитанных сотрудников, с которыми я когда-либо сталкивался. Если вы не испытываете нужды в месте для проживания в Голдене, остановитесь в другом месте, где вы почувствуете, что вас ценят и ценят как клиента. Жаль, что я так не поступил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прибыв на стойку регистрации, мы обнаружили, что на ней не было клерка. Думая, что он зашёл в одну из задних зон за стойкой, мы крикнули «привет» 2-3 раза — и тут же появился молодой, очень неопрятный мужчина с рубашкой навыпуск. Он не извинился за своё отсутствие и не поговорил ни с кем, а просто принялся нас регистрировать. Он показался нам очень холодным и граничащим с грубостью. Излишне говорить, что это было отличное начало нашего пребывания!
Не менее холодным был и сбор за парковку на территории отеля для компании, не относящейся к Хэмптону — оплата была крайне обременительной. Хотя я понимаю стоимость парковки, примечание для отелей Hilton: просто добавьте ежедневную плату за парковку к стоимости номера и не усложняйте путешественникам этот процесс. (Следует отметить, что с меня взяли суточную плату выше, чем указано на сайте отеля. )
Позже тем же вечером, получив уведомление от компании, выдавшей мне кредитную карту, о том, что отель взимает плату на 35 долларов выше, чем при бронировании, я вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать о завышенной стоимости, но только для того, чтобы мне сообщили (опять же довольно резко), что это временная плата на возможные «непредвиденные расходы». Хотя я сталкивался с этим во многих отелях, было бы неплохо, если бы этот молодой человек объяснил эту плату при регистрации.
Лучшей частью нашего пребывания был номер — типичный комфорт и чистота Хэмптона.
Наконец, мы обнаружили, что завтрак был продолжением того, что мы увидели при регистрации. В частности, пока я стоял в очереди за кофе, сотрудница с пульверизатором и тряпкой в руке очень грубо вмешалась в процесс, пропустив меня и ещё одного гостя, чтобы протереть кофейный бар. Никаких «извините» или других знаков внимания ожидающим гостям. К сожалению, её отношение, похоже, было таким же холодным, как и то, с которым я столкнулся при регистрации. Очень разочаровывает для отеля в Хэмптоне.
Достаточно сказать, что за эти годы я останавливался в сотнях отелей — как сетевых, так и независимых. В этом отеле были одни из самых грубых и невоспитанных сотрудников, с которыми я когда-либо сталкивался. Если вы не испытываете нужды в месте для проживания в Голдене, остановитесь в другом месте, где вы почувствуете, что вас ценят и ценят как клиента. Жаль, что я так не поступил.