Я останавливался во многих отелях сети Best Western и обычно плачу немного больше за то, что ожидаю более чистого и безопасного варианта. К сожалению, мой опыт в Best Western Antlers не соответствовал этим стандартам.
Когда я приехал, номер показался мне плохо ухоженным — тусклое освещение, большие сколы/дыры в стенах и в целом обветшалый вид. Туалет сразу же засорился, и сотрудники стойки регистрации любезно предоставили вантуз, хотя это не решило проблему. Они были любезны и попытались переселить меня в другой номер, но единственный доступный номер был плохо освещен и изолирован, поэтому я решил остаться и поговорить с менеджером утром.
Позже вечером я заметил что-то похожее на пятно крови на одном из одеял. В этот момент я начал фотографировать, так как общая чистота показалась мне сомнительной.
Сотрудники стойки регистрации были неизменно любезны и пытались помочь, но у них не было полномочий вносить изменения. Я подождал, чтобы поговорить с менеджером, который заверил меня, что они свяжутся с Hotels. Com и проверят ситуацию. Вернувшись домой, я звонила несколько раз, и мне обещали перезвонить, но так и не последовало никакого звонка. Я также отправила фотографии по электронной почте на указанный адрес, но он оказался недействительным.
Обычно я не пишу негативные отзывы, и я дала отелю несколько шансов решить эту проблему, но именно отсутствие обратной связи в конечном итоге и стало причиной моего отзыва.
✅ Персонал на ресепшене: отличный и отзывчивый.
❌ Состояние и чистота номера: разочаровывают.
❌ Коммуникация/обратная связь со стороны руководства: отсутствует.
Если вы выбираете это место, ожидая более высокого качества проживания за небольшую доплату, вам, возможно, стоит либо выбрать более бюджетный вариант и ожидать качества бюджетного отеля, либо потратить больше на отель, который действительно содержится и управляется профессионально.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехал, номер показался мне плохо ухоженным — тусклое освещение, большие сколы/дыры в стенах и в целом обветшалый вид. Туалет сразу же засорился, и сотрудники стойки регистрации любезно предоставили вантуз, хотя это не решило проблему. Они были любезны и попытались переселить меня в другой номер, но единственный доступный номер был плохо освещен и изолирован, поэтому я решил остаться и поговорить с менеджером утром.
Позже вечером я заметил что-то похожее на пятно крови на одном из одеял. В этот момент я начал фотографировать, так как общая чистота показалась мне сомнительной.
Сотрудники стойки регистрации были неизменно любезны и пытались помочь, но у них не было полномочий вносить изменения. Я подождал, чтобы поговорить с менеджером, который заверил меня, что они свяжутся с Hotels. Com и проверят ситуацию. Вернувшись домой, я звонила несколько раз, и мне обещали перезвонить, но так и не последовало никакого звонка. Я также отправила фотографии по электронной почте на указанный адрес, но он оказался недействительным.
Обычно я не пишу негативные отзывы, и я дала отелю несколько шансов решить эту проблему, но именно отсутствие обратной связи в конечном итоге и стало причиной моего отзыва.
✅ Персонал на ресепшене: отличный и отзывчивый.
❌ Состояние и чистота номера: разочаровывают.
❌ Коммуникация/обратная связь со стороны руководства: отсутствует.
Если вы выбираете это место, ожидая более высокого качества проживания за небольшую доплату, вам, возможно, стоит либо выбрать более бюджетный вариант и ожидать качества бюджетного отеля, либо потратить больше на отель, который действительно содержится и управляется профессионально.