Отзыв об отеле Comfort Inn Fort Collins North 2*

Джейми, Comfort Inn Fort Collins предоставил нам лучшее обслуживание клиентов, которое мы давно не видели в гостиничном бизнесе. Мы путешествовали через Форт-Коллинз 21 ноября и забронировали там номер. Мы не поняли, что забронировали не ту дату, а также оплатили проживание, пока по прибытии сотрудник стойки регистрации Нил не смог найти наше бронирование в своей системе. Когда мы показали ему электронное письмо с подтверждением бронирования, он указал, что бронирование было на 24 ноября, а мы приехали 21-го. Сначала мы запаниковали, потому что была уже поздняя ночь, и мы не знали, что делать. Сотрудник стойки регистрации Нил с радостью нашел для нас номер, а также посоветовал позвонить в Choice Hotels и разобраться с проблемой ошибочного бронирования. После того, как мы разместились в номере, мы позвонили в службу поддержки клиентов Choice Hotels. Ответила женщина и связалась с Нилом, сотрудником стойки регистрации, чтобы проверить наше пребывание и статус оплаты. Затем мы получили номер дела от представительницы службы поддержки клиентов, она также сказала позвонить менеджеру отеля в понедельник следующей недели, чтобы получить возврат денег. Мы немного беспокоились о сроках. На следующее утро мы собирались выезжать и спросили сотрудника ДЖЕЙМИ, может ли он помочь нам оформить возврат денег за 24-ю ночь, в которую мы не собирались останавливаться. И он сделал. Он избавил нас от массы хлопот, связанных с необходимостью звонить, чтобы получить возврат денег. Он также был очень дружелюбен, когда общался с другими гостями, которые там останавливались. Мы много путешествовали и останавливались в некоторых шикарных отелях, отелях среднего класса и экономичных мотелях, и давно не встречали кого-то вроде Джейми с добрыми улыбками и очень клиентоориентированными разговорами. Джейми, СПАСИБО, что скрасил наш день! Вот какими должны быть высокие стандарты обслуживания клиентов в индустрии гостеприимства.