Americas Best Value Inn & Suites Ft Collins E at I-25

Я не уверена, что здесь достаточно места, чтобы описать, насколько ужасным был этот опыт проживания в отеле. Единственное хорошее — это парень на ресепшене; дружелюбный, эффективный и спокойный, несмотря на то, что работал один и регистрировалось много людей.
Быстрого взгляда было достаточно, чтобы заметить плохо ухоженный фасад, тускло освещенный вестибюль и неработающие ванные комнаты в вестибюле.
Наш номер был большим, но скудно обставленным, и я бы не советовала ходить босиком. Ни одного стула и плохое освещение. Это место СТАРОЕ, устаревшее, и оно не стесняется это показывать. Потолок даже протекал ночью, поэтому утром было большое мокрое пятно. Было видно, где некачественная заплатка провалилась, когда они должны были исправить саму проблему.
На следующее утро мы пожаловались на ресепшене, и нам сказали связаться с менеджером. Мы звонили и писали ему как минимум 3 раза, но ответа не получили. Я почти уверена, что это его лучшее обслуживание клиентов.
Это наш второй опыт проживания в отеле сети America's Best Value Inn. Оба раза были ужасными. Больше никогда.

Положительные стороны: Ночной персонал на ресепшене. Отрицательные стороны: В форсунках ванны было полно волос, а на простынях — пятна, похожие на кровь. По всему мотелю чувствовался запах марихуаны.

Единственный плюс – удобная кровать и чистая ванная комната, включая раковину. Диван и кресло были грязными, а в комнате пахло сигаретами. Окурки валялись прямо перед дверью нашего номера. На вторую ночь, около 8 вечера, из ванной протекал потолок, вода капала на пол, стену и унитаз, было слышно сильное капание из стены. Протечка была из светильника в ванной, что опасно. Пол был мокрым. Мы не могли пользоваться ванной. Сообщили об этом на ресепшен. Никто не пришел в номер, и нас не переселили в другой. Никакой компенсации или скидки не предоставили. То же самое произошло при выезде – никому не было дела, и никаких извинений не последовало. Просто говорили, чтобы я не волновалась, что нам вернут залог, так как протечка была не по нашей вине. На сайте очень сложно связаться с кем-либо из этой конкретной группы отелей Sonesta.

В этом отеле для улучшения внешнего вида номеров используют искусственный интеллект. Номера выглядят так, будто их взяли из 70-х, они старые и обветшалые. Мне достался номер с джакузи, и оно мне было нужно, но когда я включила форсунки, вода стала пахнуть. Попробовала воспользоваться феном, и он сломался через 10 секунд. То ли простыни, то ли подушки пахли дымом. Думаю, отель больше подходит для сдачи комнат в аренду под проживание.

Отдали забронированный на Рождество номер для инвалидов, который я забронировала за 3 недели до этого! Я останавливалась здесь почти каждую неделю, когда приезжала в город к врачу. Я всегда бронирую номер для инвалидов, потому что я в инвалидной коляске и не могу попасть в ванную комнату обычного номера. Я позвонила утром на Рождество, чтобы сообщить Тайлору, что он отдал мой номер!
Не останавливайтесь здесь! Ужасное обслуживание.
Номера без москитных сеток и оконных замков.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было недолгим, длилось всего несколько минут. Номер совсем не соответствовал тому, что было на сайте. Повсюду висели таблички о запрете курения, но в нашем номере явно курили. Я почувствовала запах дыма всего через несколько минут пребывания в номере. На простынях были пятна, а датчик дыма был заклеен скотчем. Я понимаю, что это бюджетный отель, но есть разница между бюджетом и приличным жильем. Мы были не единственными гостями, которые выехали сразу после заселения. Я бы НЕ рекомендовала останавливаться здесь. Единственным плюсом было то, что сотрудник на ресепшене был очень любезен, и нам вернули деньги.

У них тараканы! Я уже останавливался здесь раньше, и никаких проблем не было. Я заселился как обычно, и номер был в порядке до следующего утра, когда я заметил таракана, ползающего по раковине в ванной.
Я сразу же пошёл на стойку регистрации с фото/видеодоказательствами и получил новый номер без проблем.
А потом, когда я устраивался поудобнее в постели и собирался заснуть, почувствовал, что ТАРАКАН ПОЛЗЁТ ПО ГОЛОВЕ.
Я СНОВА пошёл на стойку регистрации с этой проблемой и ещё с фото/видеодоказательствами. Мне сказали, что это сверчок, спросили, принёс ли я его с собой в новый номер, и предложили вернуть деньги только за ОДНУ ночь или предоставить новый номер.
Вы имеете право на полный возврат средств в соответствии с такими правовыми нормами, как нарушение договора (подразумеваемая отелем гарантия наличия подходящего номера), халатность (необеспечение безопасных условий) или ответственность владельца (необеспечение безопасных условий проживания). Отели ОБЯЗАНЫ обеспечивать безопасное и гигиеничное проживание. Каждый раз, когда я останавливался здесь, работающий здесь персонал был исключительно любезен, и я крайне разочарован, что не смогу вернуться сюда снова.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Это место – полная помойка. Что это за отвратительные пятна на мебели?! Останавливался только потому, что внес предоплату. Никогда, никогда больше сюда не вернусь.

Дневная сотрудница на ресепшене, Кэмерон, просто потрясающая. Она очень милая и отзывчивая. Ночные сотрудники на ресепшене, я не знаю их имен, извините, тоже замечательные. Один гость кричал на одного из них из-за глупости, которая на 100% была виной и проблемой самого гостя, и сотрудник на ресепшене справился с ситуацией совершенно профессионально и с хорошим настроением. Завтрак тоже неплохой, но на самом деле именно эти три сотрудника делают это место таким, в котором мы будем останавливаться и дальше.

Этот отель нуждается в проверке санитарной службой. Он просто отвратительный, ужасно грязный и источает ужасный запах. Детектор дыма в нашем номере висел на проводе, прикрепленном к потолку, и не работал. Микроволновая печь и холодильник в номере были сломаны. В стене была дыра, и отсутствовал выключатель света. Ковер выглядел так, будто его не пылесосили годами. Завтрак — это просто смешно! Никакого сока, черствые хлопья, гнилые бананы и твердые кексы. Я уверена, что персонал употребляет наркотики, потому что они выглядели обкуренными и вели себя так, будто им наплевать.

Плюсы: Цена. Минусы: Я забронировал номер с 2 кроватями, но когда я вошел, там была только 1 кровать. Они решили, что это нормально, и даже не спросили и не принесли ее.

Я снял номер королевского размера с гидромассажной ванной… ванна была сломана, а пульт от телевизора разваливался. Вы должны заплатить залог в размере 50 долларов США. Никогда раньше не слышал об этом. Завтрак был ваучером на завтрак. Разрешено пройти только один раз. Очень плохо. Раньше я останавливался в лучших отелях Америки, и все было хорошо… это погружение.

Плюсы: Доступный Минусы: В номере воняло старыми сигаретами. Это был номер для людей с ограниченными возможностями, поэтому душ оказался не тем, что я ожидал. Я слышал людей в соседнем номере и людей, ходящих надо мной всю ночь. Не мог спать из-за шагов до 5 утра.

Переплата в 3 раза. Если вы остановились здесь, постоянно проверяйте выписку по счету. Все еще жду возмещения. У каждого человека на стойке регистрации своя история, и он посоветует вам позвонить в свой банк, когда с вашего счета будет снята чрезмерная плата. Останавливайтесь в другом месте, в этом районе есть лучшие варианты. Если вы хотите решить эту проблему, у вас есть мой номер в файле. Единственный человек, с которым я хочу иметь дело, — это владелец. Прошло 2 недели, а возврата денег и ответа до сих пор нет. Избегайте любой ценой.

Положительно: Расположение Отрицательно: Вентилятор от обогревателя громко скрипел… Персонал так и не отреагировал. Выключил его, но ночью было 57 градусов. Не спал. Большой живой паук на кровати и несколько более мелких. На мебели были видны отвратительные белые пятна.

На фотографиях номера выглядят лучше, чем они есть на самом деле! От ПЛОХОЙ сантехники, туалетов без смыва и протекающих кранов до осветительных приборов и фенов — буквально падающих со стен! Это место — ГОРЯЧИЙ БЕСПОРЯДОК! И, несмотря на все эти проблемы, у них хватило смелости получить депозит в размере 100 долларов! Фактически, я позаботился о том, чтобы у меня были кадры и изображения арендованных комнат, чтобы быть уверенным, что я верну свой депозит. Мебель (стулья) выглядела так, как будто они в стиле 60-х, как мусорные баки! В первой комнате не работали телевизор и туалет, кран был очень протекающим, а фен буквально оторвался от стены, когда я пытался им воспользоваться. Это просто повседневные проблемы, это давно игнорируемые проблемы, которые долгое время оставались решенными! Все эти проблемы не возникают в одночасье. Позор владельцу, который явно больше заинтересован в получении наших долларов, чем в обеспечении приличного рабочего жилья. Необходимо прийти и пометить все это место — ЗАКРЫТЬ ЕГО.

Если бы я мог не ставить звезд, я бы это сделал. Я ехал полтора часа после того, как заранее забронировал номер для деловой поездки, и мне сказали, что они отдали мой номер. Я забронировал кровать размера «king-size» с гидромассажной ванной и зарегистрировался в 15:00, заезд в 15:00, только чтобы подняться по лестнице и спуститься по темному грязному коридору, чтобы найти 2 кровати и небольшую ванную комнату, поэтому я спустился по лестнице, чтобы получить комнату, за которую я заплатил, только для того, чтобы чрезвычайно грубая служанка сказала мне, что она отдала мою комнату. Как ты мог уже отдать мою комнату? Когда я попросил вернуть деньги, грубая молодая «блондинка» за стойкой сказала мне, что она не может этого сделать, закатила глаза и сказала мне связаться с моим агентством по бронированию, после грубого обращения и того же человека, отдавшего мою комнату, я попросил номер телефона корпорации и получил такой же грубый ответ. Снаружи отель выглядел очень невзрачно, а в вестибюле болтались наркоманы. Я вообще не чувствовал себя в безопасности. Сэкономьте свое время и избавьтесь от разочарований и заплатите дополнительные деньги, чтобы остаться где-нибудь в безопасности, чистоте и с хорошим обслуживанием клиентов.