Отзыв об отеле Hotel Indigo Denver Downtown - Union Station by IHG 3*

Отель и персонал были очень любезны. У нас была только одна проблема, но она была довольно неприятной. Наш кондиционер в номере не работал, а температура в номере была 25 градусов (78 градусов), поэтому специалист по техническому обслуживанию сразу же приехал и определил, что требуется полная замена блока. К счастью, у отеля должны быть запасы кондиционеров, поэтому он смог взять один и установить его примерно за 1, 5 часа.
Хотя это само по себе немного досадно, ведь сидеть перед телевизором, пока специалист по техническому обслуживанию работает так долго, довольно неловко. Но всё же это понятно, и какие ещё варианты у них есть, кроме как починить его как можно скорее?
После замены кондиционера он работал как часы примерно до часу ночи, когда мы проснулись, и в нашем номере снова было 27 градусов (80 градусов). Вставать и пытаться переехать в другой номер было уже поздно, поэтому мы сообщили об этом персоналу на следующее утро и спросили, могут ли они предложить какую-либо форму частичного возврата денег или компенсации.
Их ответ был не таким уж и блестящим. По сути, они сказали, что если бы мы сообщили им в час ночи, они могли бы переселить нас в другой номер, но поскольку мы не сообщили им об этом вовремя, они ничего не смогли сделать или предложить.
Опять же, сам отель был довольно приятным, и большинство персонала были дружелюбны. Вам вряд ли достанется номер с неисправным кондиционером, так что, вероятно, стоит остановиться. Но имейте в виду, что если что-то пойдет не так с вашим проживанием, их политика не всегда ставит качество обслуживания клиентов на первое место.