Отель и персонал были очень любезны. У нас была только одна проблема, но она была довольно неприятной. Наш кондиционер в номере не работал, а температура в номере была 25 градусов (78 градусов), поэтому специалист по техническому обслуживанию сразу же приехал и определил, что требуется полная замена блока. К счастью, у отеля должны быть запасы кондиционеров, поэтому он смог взять один и установить его примерно за 1, 5 часа.
Хотя это само по себе немного досадно, ведь сидеть перед телевизором, пока специалист по техническому обслуживанию работает так долго, довольно неловко. Но всё же это понятно, и какие ещё варианты у них есть, кроме как починить его как можно скорее?
После замены кондиционера он работал как часы примерно до часу ночи, когда мы проснулись, и в нашем номере снова было 27 градусов (80 градусов). Вставать и пытаться переехать в другой номер было уже поздно, поэтому мы сообщили об этом персоналу на следующее утро и спросили, могут ли они предложить какую-либо форму частичного возврата денег или компенсации.
Их ответ был не таким уж и блестящим. По сути, они сказали, что если бы мы сообщили им в час ночи, они могли бы переселить нас в другой номер, но поскольку мы не сообщили им об этом вовремя, они ничего не смогли сделать или предложить.
Опять же, сам отель был довольно приятным, и большинство персонала были дружелюбны. Вам вряд ли достанется номер с неисправным кондиционером, так что, вероятно, стоит остановиться. Но имейте в виду, что если что-то пойдет не так с вашим проживанием, их политика не всегда ставит качество обслуживания клиентов на первое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хотя это само по себе немного досадно, ведь сидеть перед телевизором, пока специалист по техническому обслуживанию работает так долго, довольно неловко. Но всё же это понятно, и какие ещё варианты у них есть, кроме как починить его как можно скорее?
После замены кондиционера он работал как часы примерно до часу ночи, когда мы проснулись, и в нашем номере снова было 27 градусов (80 градусов). Вставать и пытаться переехать в другой номер было уже поздно, поэтому мы сообщили об этом персоналу на следующее утро и спросили, могут ли они предложить какую-либо форму частичного возврата денег или компенсации.
Их ответ был не таким уж и блестящим. По сути, они сказали, что если бы мы сообщили им в час ночи, они могли бы переселить нас в другой номер, но поскольку мы не сообщили им об этом вовремя, они ничего не смогли сделать или предложить.
Опять же, сам отель был довольно приятным, и большинство персонала были дружелюбны. Вам вряд ли достанется номер с неисправным кондиционером, так что, вероятно, стоит остановиться. Но имейте в виду, что если что-то пойдет не так с вашим проживанием, их политика не всегда ставит качество обслуживания клиентов на первое место.