Aloft by Marriott Denver Downtown

Я неоднократно останавливался в отеле Aloft и рекомендовал его сотрудникам своей компании. К сожалению, сегодня утром общение с персоналом на ресепшене меня крайне разочаровало.
Взаимодействие было грубым, пренебрежительным и неуважительным, что не соответствует уровню обслуживания, которого я ожидал от отеля, регулярно принимающего постоянных гостей. Как частый гость, я был удивлен отсутствием профессионализма и вежливости, проявленных даже в таком простом общении.
Качество обслуживания играет важную роль в общем впечатлении от пребывания в отеле, и этот конкретный случай оставил очень негативное впечатление. Исходя из этого опыта, я пересмотрю свои планы на будущие поездки и порекомендую своей команде рассмотреть альтернативные варианты размещения для деловых поездок.
Надеюсь, руководство отнесется к этому отзыву серьезно и решит проблему, чтобы другие гости не столкнулись с подобным.

Персонал сделал наше пребывание фантастическим. Всегда все заботились о том, чтобы у нас было все необходимое. Они проверили наши сумки после выезда. Предложили нам воды, когда мы уходили. Они были невероятно дружелюбны, и нам они очень понравились.
Расположение было отличным, можно было пешком добраться до множества интересных мест. Бесплатный шаттл до центра города находился в нескольких кварталах. Отель расположен рядом с мужским клубом, но мы ни разу не видели ничего, что можно было бы считать неуместным. В 3 часа ночи на парковке проходила вечеринка, но это неизбежный недостаток такого удачного расположения.
Номер был чистым и уютным, но, очевидно, его проектировал человек со странными предпочтениями. Немного запотевшее окно между душевой и спальней выглядело странно. Если стоять рядом с ним во время душа, сосед по комнате может вас увидеть. Также отсутствовало зеркало для макияжа или зеркало в полный рост. А дверь между гардеробной и туалетом — это раздвижная дверь. Так что там не очень много уединения. Действительно, стоило бы купить раздвижную дверь. Убедитесь, что вы находитесь очень близко к своему соседу по комнате, потому что он будет видеть и слышать вас всех.
Вид был хороший. Конечно, вы находитесь не так высоко, чтобы видеть горы, но город ночью очень красив. В лобби много вкусных закусок, которые можно оплатить в любое время, заплатив за них в номер. В лобби есть игры, включая бильярдный стол с неплохими киями. И есть удобная зона для погрузки и разгрузки.

Приветливое и внимательное обслуживание при регистрации. Номер чистый и комфортабельный. Фантастическое расположение рядом с Денверским центром исполнительских искусств. Поблизости много хороших ресторанов и интересных баров. Чувствовал себя в безопасности, а парковка на прилегающей территории была надежной. Очень рекомендую.

Это место — настоящая жемчужина! Очень чисто, современно и по хорошей цене! Персонал был потрясающий, горничные — замечательные! Лаунж/бар был великолепен! Настольные игры, бильярдный стол, корнхол и отличные коктейли. Мне очень нравится современный дизайн и атмосфера как в общих зонах, так и в номерах. У них есть классный мини-магазин, где можно купить закуски и напитки на вынос. Молодцы, Aloft, молодцы, мы обязательно вернемся!

На обслуживание нареканий не было, хотя в основном мы просто здоровались и прощались с консьержем, когда приходили и уходили. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и легко.
С парковкой возникли серьезные проблемы, отель не предлагал мест для парковки. Три парковки в непосредственной близости, рекомендованные отелем, стоили около 30 долларов в день и/или за каждую парковку, что делало неудобным возвращение в отель между экскурсиями. Это было бы менее проблематично, если бы мы планировали оставаться в центре города, где можно было бы дойти пешком или воспользоваться общественным транспортом. В итоге мы припарковались на многоуровневой парковке в нескольких кварталах от отеля.
Планировка ванной комнаты была немного странной. Вход в зону раковины был открытым, а раздвижная дверь разделяла туалет и душевую. Однако выключатель света управлял освещением в обеих зонах, и поскольку в зоне раковины не было перегородки, каждый раз, когда кому-то нужно было воспользоваться ванной ночью, это означало, что комната освещалась светом, а туалет находился в темноте. Кроме того, мини-холодильник находился под раковиной в ванной, что меня не смущало, но моему партнеру не понравилось.
На территории есть прачечная, но после того, как нас туда направили, мы обнаружили объявление о том, что прачечная не работает. Объявление сняли позже вечером, но к тому времени было уже поздно, и мы не стали ждать, так как нам предстояло раннее утро следующего дня.

Мы с семьей продлили наше пребывание, и сначала возникла некоторая путаница. Ми. И на ресепшене была ПРОСТО ФЕНОМЕНАЛЬНА и помогла нам получить номер с кроватью для моего сына. Она сделала наше пребывание еще лучше.
Боафи на парковке был потрясающим 👏🏾 и очень отзывчивым. Мы обязательно вернемся, так как о нас так хорошо позаботились.

Это был один из моих самых любимых визитов в этом году, а в 2025 году я провела в отелях более 60 дней. Деннис был замечательным хозяином, который позаботился о том, чтобы кухня была полностью оборудована для моих аллергиков. Эшли сделала всё возможное, чтобы помочь мне собрать тяжёлый багаж, а Дастин, менеджер по еде и напиткам, познакомил меня с вишнёвым эспрессо-мартини, который был просто великолепен. Кроме того, менеджеры постоянно интересовались моими впечатлениями от проживания. В целом, это плюс, обязательно вернусь!

Мы останавливались в отеле Hyatt на три ночи, чтобы отпраздновать мой 50-й день рождения и посетить конференцию, и этот отель превзошел все наши ожидания. Персонал отеля был просто замечательным, особенно Деннис, Мими и, кажется, его зовут Дэвид. Они сделали все возможное, чтобы мой день рождения стал особенным: прислали нам бутылку вина и купоны на напитки в баре. Их сэндвичи на завтрак превосходны и включены в стоимость для участников программы Titanium. Наш номер был очень тихим, с видом на внутренний двор, кондиционер работал отлично, был паровой баня, бесплатный кофе и вода, и идеальное расположение. Мы обязательно остановимся в Aloft, когда снова приедем в Денвер. Спасибо!

Мы с сыном провели 4 дня в отеле Aloft Downtown Denver. Моему сыну 22 года, у него синдром Дауна. Все сотрудники старались, чтобы мой сын чувствовал себя комфортно и в безопасности. Они рекомендовали ему экскурсии, которые соответствовали бы его сенсорным ограничениям. Наш номер был чистым и укомплектован всем необходимым, а горничные были профессиональны и стремились обеспечить комфортное проживание. На нашем этаже были стиральная и сушильная машины, а также фильтрованная вода! Особая благодарность Бернадетт, ваши коммуникативные навыки просто потрясающие. Вы встретили нас с улыбкой и заставили нас почувствовать себя самыми важными людьми в номере!

Персонал на стойке регистрации и бармен были очень дружелюбны и любезны. Мы чувствовали себя желанными гостями и ценили их. Номер был чистым, а кровать — удобной. Услуги парковщика тоже были отличными, но довольно дорогими. Настоятельно рекомендую.

У меня была бронь за несколько месяцев. Приближалась дата заезда, и я заселилась в отель. За день до приезда бронь отменили. Я ехала на конференцию, поэтому в пешей доступности не было ни одного отеля. Пришлось искать решение. Я уже много лет являюсь постоянным клиентом Marriott, как и мой муж. Администратор на стойке регистрации был крайне груб. Мне ни разу не перезвонили, чтобы найти решение или извиниться. Не говоря уже о том, что мне нужно обновить карту. Номер был тот же, только дата, которую нужно было обновить. Крайне обидно, так как я уже заселилась, и никто не связался со мной.
Держитесь подальше от этого отеля, если хотите получить хороший сервис, известный прежде, чем бренд Marriott. Я поеду в другой отель.

Стойка регистрации была отличной, горничные хорошо убирали мой номер. Единственная проблема была с парковщиком. Например, парковщик (Боде) не упомянул о плате за негабаритную машину. Приятный сюрприз! Вдобавок ко всему, он был очень странным и несколько раз пугал меня и моего друга. Через некоторое время я даже не хотел с ним разговаривать.

Этот отель оставил самые приятные впечатления в центре Денвера. Прекрасный бар с большим выбором напитков. Менеджер Дэвид помог нам решить проблемы с заселением. Персонал просто замечательный: Дэниел, парковщик, ответил на все мои вопросы о парковке, а Бернадетт помогла нам с заселением. Она была невероятно энергична и всегда готова помочь. Это, безусловно, лучший отель из всех, в которых я останавливался.

Мы с дочерью останавливались в этом отеле впервые. У нас было семейное мероприятие, и отель удобно расположен, что позволило нам легко добраться до места проведения мероприятия и обратно.
Во-первых, мы были очень удивлены, обнаружив комфортный, красивый и чистый номер.
Номер полностью отремонтирован, и горничные хорошо справлялись с уборкой. Шампунь, кондиционер и гель для душа были отличного качества. Это важно для меня, так как у моей дочери чувствительная кожа. В номере есть небольшой холодильник. Микроволновой печи в номере нет, но можно воспользоваться той, что на первом этаже, рядом с ресепшеном.
Мы жили в номере с видом на улицу, и я читала отзывы с жалобами на шум, поэтому ожидала, что будут проблемы со сном. С этой проблемой мы справились.
Персонал очень дружелюбный и вежливый. Благодаря им мы почувствовали себя комфортно и чувствовали себя комфортно.
В отеле два отлично работающих лифта.
В коридорах было чисто и тихо.
Особое спасибо менеджеру по горничным, Марии.
Она сделала все возможное, чтобы в нашем номере было все необходимое.
Она была очень дружелюбна и даже порекомендовала нам несколько ресторанов и магазинов рядом с отелем.
Мы обязательно вернёмся сюда. Мы настоятельно рекомендуем этот отель не только за чистоту и дружелюбное обслуживание, но и за его прекрасное расположение в центре Денвера.
Это был идеальный отдых для нас.

Отличный сервис и отличное расположение для конференции, на которой я присутствовал в Regency. Чистый и стильный холл, прямо-таки манил выпить в баре и расслабиться!
Мерси и Даймонд сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным, и было всегда приятно видеть Мерси по пути в отель и обратно. Персонал по обслуживанию номеров тоже был очень любезным. Здесь работают замечательные люди!
— стиральная и сушильная машины на нашем этаже (не уверен, что на всех)
— кулер с фильтрованной водой и льдогенератором.
— мини-холодильник в номере.
— жёсткий матрас.
— большая чистая душевая кабина.
— удобная столешница в ванной.
— пароварка (слава богу, нет старых потрёпанных гладильных досок! )
Отзыв: кондиционер/вентилятор немного дребезжит, а вода в раковине уходит медленно. Хотелось бы иметь тапочки для длительного проживания.
Когда вернёмся в Денвер, обязательно остановимся здесь!

Не поддавайтесь уловке с «апгрейдом»
Я заселился около 16:30, и мне сказали, что мой номер не готов, потому что меня собираются «апгрейдить». Звучало заманчиво, пока я не понял, что на самом деле это было серьёзное понижение категории.
В «апгрейдированном» номере (кажется, это был номер 311) были панорамные окна, из которых якобы открывался «вид на город», но на самом деле окна были настолько ужасного качества, что я совсем не мог спать из-за постоянного уличного шума. Когда я спросил, что делает это повышением категории, персонал ответил туманно и уклонился от прямого ответа.
На следующее утро, после бессонной ночи, я попросил переселить меня во внутренний номер, подальше от улицы (и близлежащего стрип-клуба). Меня переселили в номер 632, где было гораздо тише — спасибо персоналу за это.
Тем не менее, этот опыт оставил неприятный осадок. Если вам говорят, что ваш номер не готов, потому что вас «апгрейдят», не ведитесь на это. В одной из обычных комнат с видом на внутреннюю территорию отеля вы будете спать лучше. Избегайте комнаты 311 любой ценой.

Когда я приеду в Денвер, я остановлюсь только в Aloft Downtown! С первой же минуты пребывания мы были поражены исключительным обслуживанием и гостеприимством. Нас встретили тёплыми улыбками, угостили бесплатными напитками и домашним печеньем. Ни один другой отель не делал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя настолько комфортно и как дома. Номер и обслуживание всегда были на высоте. Персонал был на высшем уровне, особенно Бернадетт, Дэн и менеджер Дэвид! Это был потрясающий опыт, который мы никогда не забудем.