The Grand Lodge, A Vail Resorts Property

В целом, просто неплохо. А персонал — как повезет. От крайне грубых до крайне любезных — таков их девиз. После 5 лет определенно подумываю о том, чтобы потратить свои с трудом заработанные отпускные деньги на что-то другое.

Отличное расположение, в нескольких шагах от шаттла и подъемников. Забронировали через Vrbo частный люкс с 1 спальней на 4 человека, но с мини-кухней, которая работала медленно. Указано, что можно кататься на лыжах прямо от дверей отеля, очень близко к главному подъемнику, но потом приходится идти, чтобы надеть лыжи. Много семей с детьми, а джакузи (форсунки не работают) и паровая баня неисправны. Во время нашего визита погода не радовала нас обилием снега, поэтому было очень многолюдно.

Бронировала через ваш собственный сайт. Информация об удобствах была совершенно неверной. На территории отеля все было закрыто. Вариантов питания не было. Нигде это не было указано при бронировании. Вы взяли с меня курортный сбор в размере 137 долларов. Что за курорт? Бассейн и джакузи, в которых не работают гидромассажные форсунки? Номер, в котором не работает кондиционер? La Quinta больше подходит под определение курорта.

Это место – просто дыра. Они списали с меня деньги, когда мы вернулись домой после трёхдневного пребывания, неизвестно за что, потому что они не предоставили счёт на дополнительные расходы, несмотря на мои многочисленные звонки и электронные письма, а также оставив свой адрес электронной почты для отправки квитанции. Поэтому я пожаловался на Grand Lodge в Торговую палату Mt CB: исполнительный директор Торговой палаты CB сначала ответил на наше сообщение, а затем перестал с нами общаться, показав, что Торговая палата Mt CB такая же бесполезная, как и персонал Grand Lodge. Номера в Grand Lodge грязные, в них не убирают всё время проживания, бассейн был полон насекомых, а в ресторане на территории, который не работал всё время нашего пребывания, дают скидку 10%. Не тратьте деньги зря – после дополнительных несанкционированных списаний с моей карты, с меня списали 1000 долларов за три ночи, и это место – полная дыра, которой управляют люди, которым плевать на качество вашего проживания или отеля.

Местная семья, большая семья, останавливалась здесь на крупное мероприятие. При выезде нам понадобилась дополнительная копия бронирования (оригинальное электронное письмо не было доступно), поэтому мы позвонили по единственному доступному номеру. Этот процесс занял 8 звонков, и нас бросали, снисходительно относились к нам, лгали и открыто смеялись. В конечном счёте, оно того не стоило – держитесь подальше, если вы гость или не готовы тратить часы на жестокие и бесполезные звонки.
Подробности: Администрацию Grand Lodge найти невозможно (она отличается от отдела бронирования). Так что удачи вам. На восьмом звонке наконец-то сотрудник из администрации продержался на линии достаточно долго, чтобы нагрубить и не оказать никакой помощи.
Телефонная цепочка службы поддержки клиентов не организована логично и не соответствует инструкции. Вас перенаправляют к специалисту по регистрации, несмотря на различные подсказки. Например, по запросу «все остальные вопросы» вас перенаправляют к грубияну и раздражительному агенту по бронированию. В трёх из восьми звонков Джефф (имя, которое я назвал, было агентом службы поддержки) не стал переходить на более высокий уровень или помогать решить нашу простую проблему. Он бросил трубку как минимум после двух попыток дозвониться. Я это знаю, потому что он сказал: «О, это снова вы… », когда мне наконец удалось уговорить его остаться на линии хотя бы на 15 секунд. Он сказал, что у него нет фамилии. Сказал, что у него нет руководителя.

Плюсы: Персонал на стойке регистрации был очень занят, но всё равно был любезен и гостеприимен. Джакузи и бассейн были просто великолепны! Минусы: Пиццерия внизу стала для нас настоящим испытанием: нам потребовалось больше 45 минут, чтобы получить сломанную пиццу (да, сломанную, как нам объяснили сотрудники! ), а потом ещё 15, чтобы вернуть деньги за салаты, которых у них не было. Это было странно, стоило ехать в город.

Ненавижу писать подобные отзывы, но наше пребывание было разочаровывающим. Мы забронировали номер, в котором, как было заявлено, были две кровати размера «king-size» в одной спальне, но нам дали две кровати размера «queen-size» и кровать Мерфи. При этом персонал сказал нам, что у них нет номеров с двумя кроватями размера «king-size», хотя это указано на их сайте и на Priceline. В номере была плесень на душевой шторке, унитаз несколько раз засорялся, а хлипкий вантуз едва работал, кофеварка была сломана, а кровати были жёсткими и продавленными. Хотя персонал не был грубым, и нам предоставили вентиляторы, так как кондиционера не было, в целом это того не стоило. Мы привыкли останавливаться в более дешёвых или старых отелях, но могли бы легко найти другое место за ту же цену, более комфортное и в лучшем состоянии.

Так много…
Стены тонкие. Я вижу, что наш сосед смотрит «Чудо-женщину».
«Спальня» — это передняя часть номера, так что кровать всего в паре шагов от коридора. Там так шумно.
В номерах нет кондиционера. Правда. В нашем номере было 85 градусов, когда мы приехали. Мы открыли единственное окно, чтобы охладиться, и нам пришлось слушать крики «вечеринки у бассейна», пока…
Это место, вероятно, было классным в 1970-х, но в нём нет самых элементарных удобств, которые ожидаешь от любого отеля. Для летнего отдыха это ужасно.

Я останавливался здесь как минимум дюжину раз и определённо рекомендую потратить немного больше денег (а их совсем немного) на проживание в любом из соседних отелей. Номера старые, обшарпанные и разваливаются. По сути, это уровень мотеля, но по цене 3-4 звезды. Персонал всегда был приветливым.

Мы никогда раньше не были в Крестед-Бьютт. В центре города было не так много вариантов размещения, поэтому мы остановились в Grand Lodge в горах, недалеко от горнолыжной зоны. Хорошее расположение. Рядом с трассами Снодграсс и Тедди, и недалеко от центра города.
Наташа на стойке регистрации была просто чудесной!
Она была приветлива и дала нам отличные советы о том, куда сходить в поход и где поесть.
Номер был очень уютным и тихим.
Единственным недостатком было отсутствие мест, где можно поесть. Было место, где на завтрак подавали только буррито. Однажды утром мы попробовали буррито, но оно было не самым лучшим.
На следующее утро мы позавтракали в McGiill’s, а утром перед отъездом – в Butte Bagels. Будьте готовы подождать в закусочной с бейглами – очень популярное место, и там было много народу.
На ужин мы ходили в Secret Stash Pizza, BroHaus (братсы) и Ryce (китайская кухня) в течение трех дней нашего пребывания там. Все было довольно вкусно.
Один день мы прошли по тропе Тедди, а на следующий — по тропе Браш-Крик. Здесь много хороших маршрутов, из которых можно выбирать.
Мы, наверное, вернёмся!

С меня взяли слишком много за номер, я прождал 20 минут, пытаясь понять, как заселиться, но на стойке регистрации никого не было. Номер ни разу не убирали, бассейн был полон насекомых, джакузи не работало, а у меня в руках всё ещё лежал купон на скидку 20%, который мне дали при заселении в ресторан, который так и не открылся. Рад возможности насладиться Колорадо, в следующий раз обязательно остановлюсь в Ганнисоне!

Номер был потрясающим, не осознавал, что у нас есть удобства, такие как варочная панель и, может быть, тостер, если я правильно помню, иначе мы бы привезли продукты. Останавливались на последние выходные. Собака отлично себя чувствовала в просторном номере. Вид и расположение были идеальными. Джакузи была большой и теплой в снежную бурю. Отсутствие завтрака было небольшим разочарованием, но не таким уж большим.

Мы зарегистрировались, и наш холодильник в номере был покрыт плесенью, поэтому мы пошли на стойку регистрации и попросили о помощи. Морган был великолепен и дал нам новый номер с еще лучшим видом! В итоге мы оставили что-то в старом номере, и Морган снова был очень любезен!

Мы забронировали номер более чем за месяц до поездки. За 5 дней до запланированной даты прибытия Grand Lodge связывается с нами, чтобы сообщить, что они должны отменить нашу бронь, и не предоставляет никаких объяснений относительно того, почему они должны были отменить ее, или даже не предлагает никакой помощи в поиске альтернативного жилья. Это полностью испортило нашу поездку, так как теперь будет невероятно сложно найти жилье за ​​такой короткий срок.
Я уже подал жалобу в BBB.
О, и еще их система тонального набора на телефоне не работает, поэтому мне было буквально невозможно связаться с ними по телефону.

Во время лыжной поездки в 2024 году, когда мой номер в отеле был максимально прогрет, я лежал под дополнительными одеялами из дома, пытаясь уснуть, но все равно замерзал.
Я написал генеральному директору отеля Хизер Дриггс, и меня мало волновала чрезвычайная ситуация во время полярного вихря. Персонал на стойке регистрации носил лыжные куртки в помещении и постоянно двигался, чтобы согреться.
Я попросил переносной обогреватель, так как они были по всему вестибюлю отеля, но мне не предоставили. Мне сказали засунуть полотенце под дверь, что я и делал.
Худшее место — ванная комната в номере 152. Я бы порекомендовал любому менеджеру зайти туда в 7 утра зимой и посмотреть, насколько там холодно. Эта жара в номере была проблемой всю неделю, а не только в холодную полосу.
2/5 звезд за удобство доступа к лыжам. Хотя в кемпинге в машине может быть теплее.
Дверь с закороченным кабелем обогревателя — опасность споткнуться, за что можно получить бонусные баллы.

Бюджетное место рядом с подъёмником Red Lady Express. Номера приличные и довольно чистые. Отлично подходит для семьи из 4 человек.
Хотелось бы, чтобы мини-холодильник был побольше (хотя бы небольшой, 1, 2 метра, был бы кстати), так как наша семья обычно берёт с собой еду, чтобы сэкономить немного денег на питании. Поэтому места в холодильнике/морозильнике было довольно мало.
Удобный ски-камердинер, а бассейн и джакузи хороши, когда они не так популярны (после 16:00 в джакузи много народу). Рядом остановка городского автобуса, поэтому мы смогли оставить машину на парковке на весь срок проживания.
В целом, неплохое место, которое дешевле других вариантов поблизости.

Мы только что закончили наше ежегодное пребывание в Grand Lodge. У моей дочери инвалидность, и она катается на лыжах в Центре адаптивных видов спорта, который находится совсем рядом. Это пребывание длилось 3 ночи; постельное белье было удобным, а в номерах были все необходимые удобства. Мы оставляли на двери вешалку с надписью «Не беспокоить», и горничные нас не беспокоили. Когда нам требовались запасные вещи, такие как кофе, полотенца и салфетки, мы могли обратиться к сотрудникам отеля и получить их, или же получить на стойке регистрации.
Один раз мы ужинали в ресторане отеля – салатом и пиццей. Мы ели их в номере; это было удобно и вкусно. Обычно мы приносим с собой замороженные продукты, которые приготовили дома, и разогреваем их в микроволновке или на плите в номере.
В открытом бассейне есть лифт для людей с ограниченными возможностями, но нам он не понадобился. Мы наслаждались джакузи днём, пока все лыжники не спустились со склонов.
Она очень хорошо нам подошла.