Начну с того, что менеджер Венди – ужасная, отвратительная грубиянка. Мы позвонили за три дня до приезда мужа из другого штата, пока он работал здесь, и спросили, можно ли разместить ещё двух человек в его номере, который он уже забронировал и где остановился. Нам ответили «да». Спустя неделю, что мы провели там с мужем, Венди в 7-8 вечера сообщила нам, что нам не разрешено содержать троих в нашем номере. Мы сказали, что просили, и что это уже неделя, но она ответила «нет» и забронировала другой номер, чтобы немедленно переехать. Затем она сообщила нам, что, поскольку мы не выехали из номера до 11, нам нужно будет заплатить за ещё одну ночь в этом номере и за новый номер, в который мы переедем. Получается, по сути, двойное бронирование. Она так поступила с моим мужем за неделю до нашего приезда, когда его поселили в номер для инвалидов на втором этаже. Лифты ломались три раза на той неделе, и его переселили в другой номер в 21:30, хотя ему нужно было вставать на работу в 4 утра. С него взяли плату за два номера на той неделе. Wi-Fi так и не работал, а телевизор в нашем номере первую неделю включался, но так и не нашёл ни одного канала. Это, пожалуй, худший опыт из всех, что у нас были, а мой муж больше путешествует, чем бывает дома. Когда спрашиваешь номер корпоративного телефона, тебе говорят поискать его в интернете. Венди – это просто кошмар, и ей ни в коем случае не место в сфере гостеприимства! И это не говоря уже о лагерях для бездомных вокруг отеля и о случайных людях, которые слоняются вокруг. Они утверждают, что на территории после закрытия есть охранники, но мы никого не видели после закрытия офиса. Мы уехали и отправились в гораздо более дружелюбное и безопасное место, где всё действительно работает.
Владелец ответил на мой отзыв, но ни слова не сказал о том, что нам пришлось дважды заплатить за номер, потому что нас выселили после 11 утра. Это было не по нашей воле. Нам пришлось переехать и оплатить оба номера. Так что ваши извинения ничего не значат, особенно учитывая, что вы не удосужились исправить ситуацию. Ваше здание небезопасно, так как двери постоянно подперты камнями, так что любой может войти в отель через любую дверь, особенно бездомные, живущие рядом с отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Владелец ответил на мой отзыв, но ни слова не сказал о том, что нам пришлось дважды заплатить за номер, потому что нас выселили после 11 утра. Это было не по нашей воле. Нам пришлось переехать и оплатить оба номера. Так что ваши извинения ничего не значат, особенно учитывая, что вы не удосужились исправить ситуацию. Ваше здание небезопасно, так как двери постоянно подперты камнями, так что любой может войти в отель через любую дверь, особенно бездомные, живущие рядом с отелем.