Hilton Garden Inn Colorado Springs Airport

Типичный опыт пребывания в Hilton Garden Inn, однако персонал по уборке номеров очень непредсказуем. Я только что вернулся из недельной командировки, и мне было очень трудно получить свежие полотенца или чистку номера в течение всей недели. Я воспользовался их небольшой службой обмена сообщениями и в итоге связался с оператором, чтобы попросить убрать номер, однако они лишь сделали вид, что выполняют просьбу, а персонал по уборке так и не смог привести номер в порядок.
Как человек, часто путешествующий по работе, я часто вижу Hilton Garden Inn среди других отелей среднего класса, и этот конкретный отель оказался на удивление хуже среднего.

Я являюсь участником программы Hilton Honors и до недавнего времени членом Diamond Club. Я предпочитаю бренд Hilton, поскольку он предлагает ожидаемый мной уровень обслуживания. Мы с женой останавливались в этом отеле на свадьбу моей дочери в Колорадо-Спрингс, и, честно говоря, я считаю, что Hilton здесь явно не дотягивает.
Во-первых, даже в отелях более высокого класса я ни разу не сталкивался с тем, чтобы с моей карты просили внести 400 долларов на «непредвиденные расходы». Кто это делает? Во-вторых, в номерах шумно из-за тонких стен. Было слышно, как гость в соседнем номере мочится в туалете и принимает душ.
Особенно странной особенностью номера является отсутствие верхнего освещения, а в ванной комнате свет горит только в душе. Когда смотришь в зеркало, свет падает за спину. Это очень раздражало женщину, которой нужно нанести макияж и уложить волосы, и мужчину, которому нужно побриться.
Менеджер был крайне неприветлив, и чего катастрофически не хватало всем, с кем я встречался (за исключением уборщицы), так это ощущения «сервиса». Казалось, что в повестке дня был самый минимум.
Хотя отель был вполне приличным, он не соответствовал моим ожиданиям от бренда Hilton. Я не могу рекомендовать этот отель, особенно тем, кто ожидает обслуживания уровня Hilton.

Ожидания оправдались. Достойное место для проживания. Расположение неплохое. Хороший завтрак за разумную цену и дружелюбный персонал. Никаких жалоб.

Однозначно, это ХУДШИЙ опыт проживания в отеле в моей жизни. Если хотите испытать полное безобразие, то обязательно бронируйте здесь.
Грязный чёрный грибок в туалете, волосы на полу возле душа, шампунь не пополнялся, одеяло и занавеска для душа видали лучшие времена, просроченное молоко на завтрак, непрошеные звонки-будильники в 4:30 утра, отсутствие выполнения обещаний, просроченная сметана на завтраке на второй день. Я написал подробный отзыв, но из-за большого количества проблем он слишком длинный для Google.
Оставайтесь на свой страх и риск.

Хороший и чистый отель. Все сотрудники, с которыми я общался, были отзывчивыми и очень приятными. Отель расположен в хорошем месте, и в целом тихо. Есть несколько мест вокруг отеля, которые создают впечатление, что он не такой уж и приятный, но это ни разу не создавало ощущения безопасности. Много бесплатных парковочных мест… только не так много перед отелем, как больше сзади. В целом, неплохой вариант.

Расположение совсем недалеко от Сада Божьего. Всего 20 минут. Расположение хорошее, есть бесплатная парковка. Обслуживание номеров неплохое, хотелось бы, чтобы номера были чище и постельное белье было лучше. Материалы в номерах выглядят старыми, а окнам требуется ремонт. Кондиционер работает немного громче. Душевая комната очень чистая и приятная. Обслуживание на стойке регистрации отличное.

Если вы ищете только чистую комнату и приличную кровать, то ладно… НО если вы рассчитываете на дополнительное размещение, то не стоит. Мы тоже едем из дома, но сначала бассейн/горячая вода: джакузи было невозможно использовать из-за того, что мы были в шоке (мы останавливались только на одну ночь и с нетерпением этого ждали), затем бассейн был ТАКИМ ХОЛОДНЫМ, таким холодным, что мои двое детей наотрез отказались в нем плавать. Номер был чистым, я отдам им должное, но было так холодно, а «вид на горы», за который мы заплатили дополнительно, выходил на парковку. Теперь о завтраке, шведском столе, было так много всего, что у детей был выбор только из рогаликов, хлопьев или йогурта, а мой муж заказал горячее блюдо — бельгийские вафли. Теперь я уверена, что было бы жарко и свежо, но пока мы ждали, мой муж и сын вышли на террасу, и мой сын, у которого сильная аллергия на ос, был ужален из-за заброшенного осиного улья (он находился над открытой террасой). И, что самое главное, брелок для ключей от улицы был сломан, и мой муж или сын не могли вернуться обратно. Слава богу, у меня был его ЭпиПен!

Привет, друзья-путешественники,
Мне нужно рассказать вам о месте, которого следует избегать, и мое пребывание в Hilton Garden Inn у аэропорта Колорадо-Спрингс было местом для позора путешествий.
У меня долгая и счастливая история с Hilton, поэтому я ожидал надежного комфортного проживания. Вместо этого я получил комедию ошибок. Все началось, когда я откинул простыни на одной кровати и обнаружил, что предыдущий гость оставил, скажем так, слишком много себя. Когда я подошел к стойке регистрации, мне представили новый интерактивный гостевой опыт: пакет «Самостоятельно поменяй отвратительное постельное белье». Мне вручили простыни и отправили восвояси.
Сам номер, казалось, готовился к гонке на выживание. Душевая лейка качалась с энтузиазмом куклы-болванчика, лифт поклялся не двигаться в течение одного из моих двух дней, а стеновая панель отваливалась, открывая таинственное отверстие с проводами — возможно, портал в более благоустроенный отель.
Извинения руководства заключались в предложении 7000 баллов за мое пребывание за 353 доллара, что оценивает мои проблемы в колоссальные 49 долларов. Корпоративная линия Hilton была более услужливой, но обещанного ответа от менеджера отеля так и не последовало.
Итак, друзья, давайте проясним ситуацию. Это не просто отель, у которого выдался плохой день; это отель, который полностью выписался. Ваш бюджет на поездку драгоценен. Не рискуйте им в месте, где обслуживание — шутка, а уборка необязательна.

Во время нашего визита в Колорадо-Спрингс мы остановились в отеле Hilton Garden Inn – COS Airport. Нашим первым впечатлением было то, что отель не такой чистый, каким должен был быть. Находясь в вестибюле, я воспользовался туалетом, и там на полу была туалетная бумага, а в писсуаре была моча. Когда мы направлялись в номер, одна из дверей лифта издала хлопающий звук, когда закрывалась, также панель кнопок была разболтана. Однако номер был красивым и чистым. На второй день отель показался нам намного чище, что касается вестибюля и ванной комнаты. Однако, когда мы попытались поужинать, на кухне не оказалось белков, которые мы хотели получить… немного разочаровало.
В предпоследнюю ночь кнопка лифта в главном вестибюле была неисправна. Это означало, что вам приходилось подниматься по лестнице в свой номер. Это определенно было неудобно. Я могу только представить себе трудности для тех прибывающих клиентов, которые забронировали номера наверху. Я думаю, кнопка была неисправна всего один день. Расположение отеля не было самым желанным, что, по нашему опыту, обычно характерно для отелей Hilton Garden Inn. Плюс этого отеля, очевидно, в его расположении от аэропорта. Мы очень наслаждались нашим визитом в Колорадо-Спрингс и, безусловно, планируем вернуться. Хотя я являюсь участником Hilton Honors, в последнее время наши пребывания в таких брендах, как отели Hampton Inn & Suites или Hilton Garden Inn, были не на должном уровне.

К сожалению, пребывание в отеле Hilton Garden Inn Colorado Springs Airport оставило не самые приятные впечатления. В тот день, когда я заселился, администратор на стойке регистрации не поприветствовал меня, как и женщина рядом с ним. Я сообщил им, что заселяюсь, и показал свое удостоверение личности. Никто не произнес ни слова. Я попросил физический ключ и получил его, снова не произнеся ни слова. Это было очень неловко и грубо. Я получил ключи и пошел в свой номер. Он был завален коробками и выглядел так, будто его использовали как склад. Я вернулся на стойку регистрации, показал фотографию и попросил новый номер. И снова он ничего не сказал, и она тоже. Никаких извинений. Он забрал мои ключи и выдал мне новые. В новом номере был грязный душ, и с телевизором было много проблем. Я подошел к стойке регистрации, чтобы поговорить об этом, но там никого не было. Мы пошли в бассейн, и он был ледяным. Джакузи не было горячим и даже еле теплым. Я попытался снова подойти к стойке регистрации, но там никого не было. Ужасный номер, ужасный бассейн и джакузи, ужасный персонал, включая горничных, которые не могут убрать душ, и грубый и бесполезный персонал на стойке регистрации.

Хорошее место для отдыха в Колорадо, хотя и немного за пределами города и с небольшими повреждениями в номере. Кричите сервис! Дамы, подающие завтрак и управляющие баром вечером, заслуживают повышения зарплаты! Невероятно дружелюбный, веселый и трудолюбивый!

Хотелось бы, чтобы там был бесплатный завтрак. 15 долларов с человека — это дороговато… Хотя место хорошее.

Я призываю вас всех держаться подальше от этого отеля. Они берут с вас 10 долларов за КОНТИНЕНТАЛЬНЫЙ ЗАВТРАК. Это буквально чертов бублик и немного йогурта. Я остался на две недели, и они обслуживали мою комнату только 3 раза. Кто-то даже дошел до того, что вынес вещи из моей комнаты, но сотрудники стойки регистрации ничего с этим не сделали. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле.

Замечательные условия проживания. Номера были суперчистыми, персонал был суперуслужливым. В ресторане был восхитительный завтрак, который был свежим и приготовленным по заказу. Ужин тоже был вкусным, я заказал рибай, и это было просто объедение. Трансфер также был большим плюсом. Сделал мой утренний рейс в Уолт очень удобным.

Плюсы:
7–10 минут езды до аэропорта, близко к туристическим зонам, безопасное расположение, бесплатная парковка, бесплатный трансфер до аэропорта, бесплатные две бутылки воды (если вы являетесь членом Hilton) и бесплатный континентальный завтрак.
Минусы:
Один из сотрудников был груб, когда я регистрировался. Мне пришлось поздороваться, но она едва ответила. Обычно вас встречают и рассказывают о преимуществах отеля. Остальной персонал был милым. Кровать и подушки были очень удобными. Я не трогал шампуни, так как они казались грязными (волосы, похожие на лобковые). Хорошо, что я взял свой. Тренажерный зал был очень маленьким, в нем были только гантели, скамья и степпер Fit Cube. Я думал, что там будет как минимум две беговые дорожки…
Мне не понравилось, что единственная занавеска была тонкой, и чувствовалось, что уединения не так много.

Это место получает звезды только за то, что оно не откровенно отвратительное, насколько это вообще возможно для отелей среднего уровня. Бренд спасает себя от того, чтобы быть не ужасным, но в этом конкретном Hilton очень неприветливый персонал и нет ничего близкого к гостеприимству, которое вы ожидаете от такой популярной сети. Мое сердце со всеми, кто по несчастью остановился там без бронирования. Будьте готовы к тому, что с вами будут обращаться как с вашими паразитами, и вас выгонят за два часа до официального времени отъезда. Это имело бы смысл, если бы номера были первоклассными, но мой обогреватель не работал должным образом, и мне едва дали номер комнаты, когда я заселился. Качество отеля не соответствует обслуживанию, которое вы ожидаете от сети. Разочаровывающая ночь, из-за которой я жалею, что не выбрал другой отель в том же ценовом диапазоне, исключительно из-за обслуживания. Уже рискуя микробами, клопами и кражей, внезапно сняв номер в отеле в последнюю минуту. Может, хотя бы дайте мне знать, что я в безопасности и мне рады в Hilton?

В целом отель был чистым и собранным. Персонал был дружелюбным, принимал, когда звонили из номера, чтобы задать вопросы о выезде. Единственное, что нам не понравилось в отеле, это чистота. Ванная комната, казалось, не была убрана до того, как нам дали ключи. В душе были следы грязи вдоль ванны и стен, были волосы в душе, на занавеске и в полотенцах. Общий вид номера казался чистым, но в спешке.