Hilton Garden Inn Colorado Springs Airport

Если вы ищете только чистую комнату и приличную кровать, то ладно… НО если вы рассчитываете на дополнительное размещение, то не стоит. Мы тоже едем из дома, но сначала бассейн/горячая вода: джакузи было невозможно использовать из-за того, что мы были в шоке (мы останавливались только на одну ночь и с нетерпением этого ждали), затем бассейн был ТАКИМ ХОЛОДНЫМ, таким холодным, что мои двое детей наотрез отказались в нем плавать. Номер был чистым, я отдам им должное, но было так холодно, а «вид на горы», за который мы заплатили дополнительно, выходил на парковку. Теперь о завтраке, шведском столе, было так много всего, что у детей был выбор только из рогаликов, хлопьев или йогурта, а мой муж заказал горячее блюдо — бельгийские вафли. Теперь я уверена, что было бы жарко и свежо, но пока мы ждали, мой муж и сын вышли на террасу, и мой сын, у которого сильная аллергия на ос, был ужален из-за заброшенного осиного улья (он находился над открытой террасой). И, что самое главное, брелок для ключей от улицы был сломан, и мой муж или сын не могли вернуться обратно. Слава богу, у меня был его ЭпиПен!

Привет, друзья-путешественники,
Мне нужно рассказать вам о месте, которого следует избегать, и мое пребывание в Hilton Garden Inn у аэропорта Колорадо-Спрингс было местом для позора путешествий.
У меня долгая и счастливая история с Hilton, поэтому я ожидал надежного комфортного проживания. Вместо этого я получил комедию ошибок. Все началось, когда я откинул простыни на одной кровати и обнаружил, что предыдущий гость оставил, скажем так, слишком много себя. Когда я подошел к стойке регистрации, мне представили новый интерактивный гостевой опыт: пакет «Самостоятельно поменяй отвратительное постельное белье». Мне вручили простыни и отправили восвояси.
Сам номер, казалось, готовился к гонке на выживание. Душевая лейка качалась с энтузиазмом куклы-болванчика, лифт поклялся не двигаться в течение одного из моих двух дней, а стеновая панель отваливалась, открывая таинственное отверстие с проводами — возможно, портал в более благоустроенный отель.
Извинения руководства заключались в предложении 7000 баллов за мое пребывание за 353 доллара, что оценивает мои проблемы в колоссальные 49 долларов. Корпоративная линия Hilton была более услужливой, но обещанного ответа от менеджера отеля так и не последовало.
Итак, друзья, давайте проясним ситуацию. Это не просто отель, у которого выдался плохой день; это отель, который полностью выписался. Ваш бюджет на поездку драгоценен. Не рискуйте им в месте, где обслуживание — шутка, а уборка необязательна.

Во время нашего визита в Колорадо-Спрингс мы остановились в отеле Hilton Garden Inn – COS Airport. Нашим первым впечатлением было то, что отель не такой чистый, каким должен был быть. Находясь в вестибюле, я воспользовался туалетом, и там на полу была туалетная бумага, а в писсуаре была моча. Когда мы направлялись в номер, одна из дверей лифта издала хлопающий звук, когда закрывалась, также панель кнопок была разболтана. Однако номер был красивым и чистым. На второй день отель показался нам намного чище, что касается вестибюля и ванной комнаты. Однако, когда мы попытались поужинать, на кухне не оказалось белков, которые мы хотели получить… немного разочаровало.
В предпоследнюю ночь кнопка лифта в главном вестибюле была неисправна. Это означало, что вам приходилось подниматься по лестнице в свой номер. Это определенно было неудобно. Я могу только представить себе трудности для тех прибывающих клиентов, которые забронировали номера наверху. Я думаю, кнопка была неисправна всего один день. Расположение отеля не было самым желанным, что, по нашему опыту, обычно характерно для отелей Hilton Garden Inn. Плюс этого отеля, очевидно, в его расположении от аэропорта. Мы очень наслаждались нашим визитом в Колорадо-Спрингс и, безусловно, планируем вернуться. Хотя я являюсь участником Hilton Honors, в последнее время наши пребывания в таких брендах, как отели Hampton Inn & Suites или Hilton Garden Inn, были не на должном уровне.

К сожалению, пребывание в отеле Hilton Garden Inn Colorado Springs Airport оставило не самые приятные впечатления. В тот день, когда я заселился, администратор на стойке регистрации не поприветствовал меня, как и женщина рядом с ним. Я сообщил им, что заселяюсь, и показал свое удостоверение личности. Никто не произнес ни слова. Я попросил физический ключ и получил его, снова не произнеся ни слова. Это было очень неловко и грубо. Я получил ключи и пошел в свой номер. Он был завален коробками и выглядел так, будто его использовали как склад. Я вернулся на стойку регистрации, показал фотографию и попросил новый номер. И снова он ничего не сказал, и она тоже. Никаких извинений. Он забрал мои ключи и выдал мне новые. В новом номере был грязный душ, и с телевизором было много проблем. Я подошел к стойке регистрации, чтобы поговорить об этом, но там никого не было. Мы пошли в бассейн, и он был ледяным. Джакузи не было горячим и даже еле теплым. Я попытался снова подойти к стойке регистрации, но там никого не было. Ужасный номер, ужасный бассейн и джакузи, ужасный персонал, включая горничных, которые не могут убрать душ, и грубый и бесполезный персонал на стойке регистрации.

Хорошее место для отдыха в Колорадо, хотя и немного за пределами города и с небольшими повреждениями в номере. Кричите сервис! Дамы, подающие завтрак и управляющие баром вечером, заслуживают повышения зарплаты! Невероятно дружелюбный, веселый и трудолюбивый!

Хотелось бы, чтобы там был бесплатный завтрак. 15 долларов с человека — это дороговато… Хотя место хорошее.

Я призываю вас всех держаться подальше от этого отеля. Они берут с вас 10 долларов за КОНТИНЕНТАЛЬНЫЙ ЗАВТРАК. Это буквально чертов бублик и немного йогурта. Я остался на две недели, и они обслуживали мою комнату только 3 раза. Кто-то даже дошел до того, что вынес вещи из моей комнаты, но сотрудники стойки регистрации ничего с этим не сделали. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле.

Замечательные условия проживания. Номера были суперчистыми, персонал был суперуслужливым. В ресторане был восхитительный завтрак, который был свежим и приготовленным по заказу. Ужин тоже был вкусным, я заказал рибай, и это было просто объедение. Трансфер также был большим плюсом. Сделал мой утренний рейс в Уолт очень удобным.

Плюсы:
7–10 минут езды до аэропорта, близко к туристическим зонам, безопасное расположение, бесплатная парковка, бесплатный трансфер до аэропорта, бесплатные две бутылки воды (если вы являетесь членом Hilton) и бесплатный континентальный завтрак.
Минусы:
Один из сотрудников был груб, когда я регистрировался. Мне пришлось поздороваться, но она едва ответила. Обычно вас встречают и рассказывают о преимуществах отеля. Остальной персонал был милым. Кровать и подушки были очень удобными. Я не трогал шампуни, так как они казались грязными (волосы, похожие на лобковые). Хорошо, что я взял свой. Тренажерный зал был очень маленьким, в нем были только гантели, скамья и степпер Fit Cube. Я думал, что там будет как минимум две беговые дорожки…
Мне не понравилось, что единственная занавеска была тонкой, и чувствовалось, что уединения не так много.

Это место получает звезды только за то, что оно не откровенно отвратительное, насколько это вообще возможно для отелей среднего уровня. Бренд спасает себя от того, чтобы быть не ужасным, но в этом конкретном Hilton очень неприветливый персонал и нет ничего близкого к гостеприимству, которое вы ожидаете от такой популярной сети. Мое сердце со всеми, кто по несчастью остановился там без бронирования. Будьте готовы к тому, что с вами будут обращаться как с вашими паразитами, и вас выгонят за два часа до официального времени отъезда. Это имело бы смысл, если бы номера были первоклассными, но мой обогреватель не работал должным образом, и мне едва дали номер комнаты, когда я заселился. Качество отеля не соответствует обслуживанию, которое вы ожидаете от сети. Разочаровывающая ночь, из-за которой я жалею, что не выбрал другой отель в том же ценовом диапазоне, исключительно из-за обслуживания. Уже рискуя микробами, клопами и кражей, внезапно сняв номер в отеле в последнюю минуту. Может, хотя бы дайте мне знать, что я в безопасности и мне рады в Hilton?

В целом отель был чистым и собранным. Персонал был дружелюбным, принимал, когда звонили из номера, чтобы задать вопросы о выезде. Единственное, что нам не понравилось в отеле, это чистота. Ванная комната, казалось, не была убрана до того, как нам дали ключи. В душе были следы грязи вдоль ванны и стен, были волосы в душе, на занавеске и в полотенцах. Общий вид номера казался чистым, но в спешке.

Горничные позаботятся о том, чтобы утром было достаточно шума, чтобы вы проснулись к 7 утра, хотите вы этого или нет. Хлопанье дверей, стук в двери в 7 утра! Даже если у вас был включен знак «Не беспокоить». Они просто хотят, чтобы ты проснулся и ушел. Грубый!

Пожалуйста, избегайте этого официанта ресторана отеля/бармена по имени Сэнди.
Очень грубо, корчит рожицы.
Решили поужинать в этом месте, в ресторане было очень холодно. Мы спросили, можно ли отрегулировать кондиционер, так как в июле сидели в куртках! Сэнди ответила, что она горячая!
Думаю, это место предназначено не для клиентов, а для Сэнди.
После заказа напитка я попросил использовать половину льда, который она положила в мой стакан (я достаточно замерз), она разозлилась и бросила этот лед на столешницу, корча рожицы.
Жаль, что отель Hilton нанимает таких грубых людей.

Это, безусловно, худший отель HGI и, возможно, худший отель Hilton, в котором я когда-либо останавливался. Я много путешествую по работе и останавливаюсь только в отелях Hilton. Для начала я зарегистрировался онлайн перед приездом и выбрал номер. По прибытии мне сообщили, что номер, который я выбрал, не в порядке. Мне дали другую комнату. Когда я приехал, возле комнаты в сумке был вантуз для унитаза. Сегодня третий день, а поршень все еще лежит за пределами комнаты в пластиковом пакете на полу. Стены тонкие, как бумага, и я не могу спать спокойно. Меня разбудил соседский человек в 2:45 ночи. Птицы громко кричат ​​около 4 часов утра. Сейчас вторник, 22:20, и я слышу гудки грузовиков и шум машин. Я всегда просыпаюсь примерно за 2 часа до того, как сработает будильник. Ванные комнаты – это отдельная история. С туалетом у меня проблем не было, однако кто-то вошел в номер с табличкой «не беспокоить» на двери и оставил сиденье унитаза поднятым, а также крышку унитаза (я всегда опускаю обе), что недопустимо. Насадка для душа расположена очень высоко и не регулируется, поэтому напор воды очень слабый. Я невысокого роста, с длинными волосами, поэтому приходится долго принимать душ, чтобы попытаться вымыть и ополоснуть волосы и т. Д. (Обновление) На протяжении всего оставшегося пребывания меня продолжали поздно ложиться спать и рано будили соседи. Wi-Fi очень медленный.

Итак, для меня, как для делового путешественника, самое главное в отеле — это надежный Интернет. В этом отеле его нет. Кроме того, после того, как я обратил на это внимание, никто не исправил и не объяснил проблему. В конце концов мое членство в Hilton было проигнорировано, а обычное объяснение приветствия и удобств отсутствовало.

Хотя это старый отель, как и многие отели Hilton Garden Inn рядом с аэропортами, он обновляется и модернизируется. Работа еще продолжается, но я был впечатлен отремонтированной ванной комнатой и некоторыми обновленными украшениями. В номере было чисто, все было в рабочем состоянии. Wi-Fi работал надежно и быстро.
Фитнес-центр хотя и чистый, но устаревший и нуждается в новом оборудовании.
Персонал был дружелюбным и эффективным, а трансфер до аэропорта был надежным и очень удобным.
Рядом с аэропортом Колорадо-Спрингс есть много вариантов, но отель Hilton Garden Inn Colorado Springs Airport — хороший выбор благодаря своему комфорту и удобству.

При заселении все прошло отлично. Зайдя в комнату, сбросил сумки и понял, что воздух не работает должным образом. Мы ушли, затем вернулись, собираясь расслабиться и заказать обслуживание номеров, но быстро поняли, что телефон не работает. Я имею в виду, что нет шнура, нет разъема, просто телефон. Потом телевизор тоже не работал. И, наконец, понял, что глазок сломан, а это значит, что в двери было просто отверстие там, где должны были быть компоненты глазка. К счастью, персонал смог переселить нас в другую комнату. После переезда в другую комнату нам сказали, что мы можем спуститься и заказать обслуживание номеров, чтобы его доставили. Что ж, при этом дама за барной стойкой Сандра была неприятной и почти грубой! Когда объяснял то, что мне объясняли. Казалось, она не хотела принимать наш заказ. К сожалению, я бы не рекомендовал останавливаться в этом месте. Наконец, в настоящее время они проходят ремонт.