Отзыв об отеле Best Western Executive Inn & Suites 2*

Моя семья и я приехали в этот отель на одну ночь, и когда мы регистрировались, нас ужасно встретила Тери. Ко мне и моей семье она относилась с неуважением. При регистрации около 18:00 после получения моего удостоверения личности она приступила к оплате, и мы пытались объяснить ей, как с моей кредитной карты уже были сняты средства за две комнаты: 1 люкс с ванной и 1 обычный номер с 1 большой двуспальной кроватью, она начала говорить совершенно без манер, почти крича: «Ну, с моей стороны, я вижу, что ничего не было снято, так что либо вы платите, либо вам вообще не нужно оставаться здесь, мне действительно все равно», пожимая плечами и хлопая в ладоши / перемещая ее. Руки очень неуважительно. Итак, после попытки решить эту проблему, пытаясь показать ей выписку по моему банковскому счету, где указано списание средств из этого отеля, она кладет руки на бедра, глубоко вздыхает, явно обеспокоенная нашим присутствием, и говорит нам: «Да, я не собираюсь смотреть на ваш телефон или выписку по вашему банковскому счету, я просто не буду этого делать», закатывая глаза: «Так вы, ребята, останетесь или уйдете? » все еще закатывая глаза. Мы вежливо спросили ее, может ли она еще раз взглянуть или сделать что-нибудь со своей стороны после плохого обращения, объяснив ей, что мы приехали через несколько часов. Затем она начала что-то делать на компьютере и в итоге сказала, что на самом деле была заряжена только одна комната, и продолжила очень быстро делать ключ, и спросила, хочет ли мой партнер тоже ключ, потому что она собиралась дать нам только 1 ключ от комнаты. Прежде чем мы с партнером успеваем дать ей ответ, она быстро говорит: «Если он закроется в полночь, просто знайте, что я не буду делать ему или вам дополнительный ключ».
Дело в том, что мы приехали около 18:00, после нескольких часов езды по дороге, просто желая отдохнуть, и по какой-то причине эта леди Тери явно не хотела позволять нам оставаться в нашей комнате, но была согласна с тем, что с нас взяли плату. С нами очень плохо обращались, а Тери вообще не профессионал. Ей не хватает уважения, раскаяния, обслуживания клиентов и просто человеческой порядочности.
После ужасного обращения со стороны этой леди Тери, другая сотрудница по имени Линда вмешалась и взяла на себя управление. Она продолжала помогать нам и разбираться в том, что происходит. Оказывается, с их стороны действительно видно, что с нас уже были предъявлены обвинения, поэтому я не понимаю, в чем заключалась проблема Тери или почему она лгала, может быть, это был цвет нашей кожи или она пыталась сохранить деньги, я не знаю, но ей не следует работать на стойке регистрации или в какой-либо другой работе по обслуживанию клиентов, поскольку она явно не подходит нам лучше всего. Линда была ОЧЕНЬ милой и гостеприимной, и ей не потребовалось даже 5 минут, чтобы сделать нам ДВА ключа от обеих комнат и отправить нас в путь. Ужасное обслуживание от Тери, и я никогда не порекомендую это место никому, кого я знаю.