MainStay Suites Denver Tech Center

К сожалению, после бронирования номера я заметила ужасные отзывы о тараканах. Тем не менее, я решила продолжить бронирование и убедилась в их правдивости. Придя в номер, мы обнаружили там целых четыре таракана. Два бегали по полу кухни, один сидел на унитазе, а один был на стене. Мы немедленно уехали и подали заявку на возврат денег. Персонал был очень дружелюбным и понимающим. Это большой плюс для них, учитывая, что они работают в таких ужасных и известных условиях.

Менеджер Альфред проводил уборку при заселении. Он был очень дружелюбен и помог мне почувствовать себя комфортно во время моего пребывания. Тиффани — я просто обожаю ее видеть. Ее улыбка вселяет в меня уверенность, что все будет хорошо. Место чистое, и мне очень нравится наличие посудомоечной машины. Мое пребывание здесь, благодаря расположению, было потрясающим, очень рекомендую стать участником программы Choice Hotel и остановиться в Main Stay.

С того момента, как я вошла в это место, сильный запах марихуаны наполнил весь вестибюль и коридоры отеля. Меня встретила крайне грубая сотрудница на ресепшене. Все было грязным и обшарпанным. Все очень устаревшее, ремонт в номере выглядел очень некачественным, как будто его делали непрофессионалы. На простынях и одеяле были пятна, в том числе и крови. В душевой кабине не было подставки, чтобы удерживать воду. Мой пятиминутный душ затопил всю ванную комнату. Шторка для душа была слишком маленькой и без бортика, чтобы удерживать воду. У меня есть фотографии в качестве доказательства. Я обнаружила клопов, в целом это был неприятный опыт, я обратила на это внимание сотрудников на ресепшене, но меня проигнорировали. Завтрака не было, сказали, что будет только кофе, так что да. Очень жаль. Я ненавижу оставлять такие отзывы, но мне не предложили никакой альтернативы.

ТАРАКАНЫ! Предупреждаю, в номерах этого отеля водятся тараканы. Я убил как минимум дюжину в ванной посреди ночи, и ещё несколько жили в дверном косяке. Женщина на ресепшене не удивилась, когда я показал ей тараканов, и просто сказала, что знает о них и они пытаются с этим бороться. Отель очень грязный, воняет сигаретами и потом, и нуждается в капитальном ремонте, потому что практически каждая стена, пол и шкаф повреждены или изношены. Идите в другое место! Вас предупредили.

Альфред, управляющий, просто потрясающий. Мы с мужем начинаем всё заново, и он создает для нас ощущение домашнего уюта. Тиффани всегда приветлива. Весь персонал отлично выполняет свою работу. Номера чистые, и если вам что-то понадобится, они это принесут. Если чего-то нет, они подскажут, где это можно найти.
Просто лучшее место, где мы останавливались за последние 6 месяцев.
Спасибо Альфреду за доброту и уважение.

Там было невероятное количество тараканов; как только я открыла дверь, тараканы разбежались повсюду. Оставаться там было невозможно. Я хотела вернуть деньги, но на ресепшене мне сказали, что они не могут этого сделать. Этот отель ужасен, и я надеюсь, что соответствующие органы проведут его проверку. Персонал на ресепшене также вел себя очень грубо. Они отказались поменять мне номер, хотя он был полон тараканов, и в двух или трех номерах, которые они мне предложили, тоже были тараканы. Тараканы были и на втором, и на третьем этажах. Надеюсь, мой отзыв вам поможет.

Я останавливалась здесь несколько раз без происшествий. Однако на этот раз в первом номере, куда меня заселили, кишели тараканы, и было очевидно, что его плохо убрали. Второй номер был ужаснее: его не пылесосили, ничего не протирали, постельное белье было в пятнах, были насекомые, а запах из раковины был просто отвратительный. Третий, четвертый и пятый номера, которые я осматривала, были все хуже и хуже. В шестом номере насекомых не было, и он был более-менее чистым. Если бы у нас не было назначенной медицинской встречи в этом районе, мы бы уехали. Мы приехали в 22:45 и попали в номер только в 00:15. Мы чуть было не решили, что все и будем спать в машине. Однако ЕДИНСТВЕННАЯ причина, по которой мы вообще рассматривали возможность остаться, — это сотрудница, которая дежурила ночью. Она была терпеливой, доброй, сострадательной и человечной. Именно она стала решающим фактором в том, будем ли мы спать в машине или нет, и мы благодарны ей за ее профессиональное и вежливое поведение. Жаль, что я не помню её имени, но она просто прелесть и действительно сделала для нас больше, чем хотела. После невероятно утомительного дня это было последнее, чем мы хотели заниматься, но она помогла нам снять стресс и почувствовать себя комфортно. Спасибо! Мы очень ценим вашу помощь!

Просто потрясающее пребывание! Никакого залога, выезд в 12:00. Хорошо оборудованные мини-кухни и удобные кровати для вас и ваших гостей. Очень чисто внутри и в коридорах. Завтрака нет, но не беспокойтесь, в районе DTC много мест, где можно хорошо перекусить. Я обязательно вернусь.
В некоторых номерах утверждалось, что есть проблема с тараканами. В моем номере их не было. Большинство должны понимать, что гости приносят с собой грязь и насекомых. Отели делают все возможное, чтобы предотвратить подобные проблемы с вредителями. Обязательно сообщите об этом на ресепшен и попросите поменять номер, если это необходимо. Нельзя винить сотрудников ресепшена, этим вопросом должно заниматься высшее руководство. Если проблема усугубится, позвоните в головной офис.

Приехали и уехали в ту же ночь. Зашли, почувствовали неприятный запах. Простыни лежали на стойке, кровать не заправлена. Подушки были без чехлов и лежали на стуле, все жёлтое. Девушка на ресепшене была очень любезна.

Редактирование для ответа менеджеру**
Алисия, по словам ваших сотрудников, вы на самом деле НЕ работаете с поставщиком. У вас якобы есть заявки, но нет надёжной программы комплексной борьбы с вредителями (IPM). У вас также нет необходимой документации по борьбе с вредителями. Если вам нужна помощь в обеспечении соответствия требованиям, смело обращайтесь, и я буду рад помочь. Если у вас ещё нет PIP (ПЛАНА ПО УЛУЧШЕНИЮ ОБЪЕКТА), уверен, что он будет включен в вашу следующую проверку, поскольку я заметил много проблем с качеством на объекте. Могу ли я рассказать вам о программе контроля качества, которую я провёл там? Это познавательно. **
В этом отеле давняя проблема с тараканами, которую руководство продолжает игнорировать. Мне пришлось переехать в другой номер после того, как я проснулся с тараканами на себе, и второй номер тоже был кишеть ими. Персонал признал, что не может гарантировать, что какой-либо номер будет лучше, и вместо того, чтобы вызвать службу по борьбе с вредителями, сотрудники обработали покупным спреем от насекомых. Ни извинений, ни компенсации, ни ответственности. Судя по другим отзывам, это не единичный случай. Пока руководство не займётся санитарией серьёзно, избегайте этого места!
**Пожалуйста, не советуйте мне связаться с отелем напрямую.

Расположение удобное. Сотрудница на ресепшене была очень отзывчива и любезна.
В номере, где я остановился, были тараканы. Ванная комната была не очень чистой. Окружающая обстановка была унылой. Видел несколько крыс, бегающих снаружи здания. Трудно было попасть в номер. Стены довольно тонкие, соседей было слышно до полуночи.
Рад, что удалось поспать, так как я приехал так поздно. Пришлось выезжать на следующий день. Отель не совсем такой, как на сайте.

Не приезжайте сюда. Мы забронировали этот отель на несколько дней и были вынуждены съехать после первой ночи, потому что номер, который нам дали, кишел тараканами, и персонал в курсе этой проблемы, что не считается безопасным и здоровым местом для людей, ПЛАТЯЩИХ за проживание здесь. Я предупредил стойку регистрации, что мне нужно отменить оставшуюся часть проживания и вернуть деньги. Она сказала, что да, и чтобы я связался с третьей стороной, через которую я бронировал, и как только они свяжутся с отелем, они вернут мне деньги. Я так и сделал, и третья сторона связывалась с отелем ДВАЖДЫ, и ВОЗВРАТА НЕТ. Первый раз они сказали, что сделают это без проблем, второй раз они сказали, что не могут сделать это, пока не ответит менеджер. Это возмутительно, и это место нужно полностью закрыть. Настолько отвратительно и полное отсутствие профессионализма в обработке возвратов.

Это было самое грязное, вонючее и отвратительное место, где я когда-либо останавливался.
Да, персонал был дружелюбным, но во всем помещении стояла вонь марихуаны, хотя курение запрещено.
У нас было 2 номера:
Кондиционер в нашем номере 212 не охлаждал воздух и работал так громко, что спать было невозможно. Кофеварка была сломана.
С нас взяли 50 долларов за игрушку-питомца — ладно, но на ковре уже были огромные пятна мочи.
Дверь номера 217 не закрывалась, пока не прижмёшься к ней всем телом. Под кроватью в этом номере лежали грязные полотенца, а в номере не было чистых. При заезде на столешнице горела плита, которая не выключалась.
Потолок в коридоре на втором этаже обрушивался.
Входные двери не открывались нашим ключом.
Лифт выглядел так, будто снимался в фильме ужасов. Да, мы остались. К сожалению, время нашего прибытия не оставило нам других вариантов…
УЖАСНЫЙ, УЖАСНЫЙ ОПЫТ!

Я останавливался здесь несколько раз, много лет назад, и у меня остались не самые лучшие впечатления, но удобство заставило меня вернуться, и я так рад, что это произошло. Как же всё может изменить хороший управляющий! Альфред – настоящая находка. Он приветливый и дружелюбный. Кажется, он помнит каждого по имени и относится к своим гостям как к старым друзьям. Обслуживание и уборка на должном уровне. Что-то нужно исправить, но это делают очень быстро. Персонал сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и ценили нас. Думаю, эта позитивная, гостеприимная атмосфера – результат работы Альфреда. Я ни разу не видел, чтобы он не улыбался. Я бы рекомендовал этот отель всем, но они не могут занять мой номер; я буду пользоваться им ещё долго.

Мне нравится этот отель. Это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался! Персонал — одна из главных причин, по которой я останавливаюсь в этом отеле. Они просто лучшие. Дружелюбные и всегда готовы помочь, если они вам понадобятся. Номера чистые и с кухней, так что вы можете готовить, если захотите.
Я бы порекомендовал этот отель всем, и он очень доступный.

Совсем не то, что рекламируется на сайтах. Это место действительно отвратительно. Повсюду стоит неопознанный запах, настолько сильный, что я не мог дышать и в итоге смог спать только с открытым окном. Там есть клопы. И они рекламируют горячий завтрак, но все, что у них есть, это торговые автоматы и кофе. Я ожидал бы этого от мотеля или чего-то в этом роде за 50 долларов или около того, но я заплатил 115 долларов. Неприемлемо.

Я должен сказать, что этот отель, честно говоря, один из лучших отелей, в которых я был. Обслуживание клиентов невероятно удивительное, они даже заботятся о техническом обслуживании недвижимости, как будто это их собственный дом. Удостоверяются, что все обслуживание выполняется. Здесь спокойно и комфортно, я более чем доволен и ценю их всех. Я рекомендую снять здесь номер. У них самый потрясающий менеджер Альфред, и даже весь остальной персонал регистрируется и следит за тем, чтобы у их жильцов все было хорошо, это лучше всего, особенно когда у вас есть ребенок и животное, так что это не только дружелюбно к домашним животным и подходит для семей, но и чисто, просторно и доступно. Я рекомендую это место, MainStay suites, вы не будете слишком разочарованы.