Hilton Garden Inn Boulder

Отель, где разрешено проживание с собаками, но нет газона. Ресторан закрыт. Бассейн с подогревом находится на открытом воздухе в любую погоду. В отеле Embassy через дорогу подают еду, но меню там нет, и нет возможности его посмотреть. Администратор на ресепшене совершенно некомпетентен. Меня несколько раз переводили из одного отеля в другой. Парковка в гараже, но стоит 24 доллара в день. Подтверждение парковки, хотя и было доступно, не сработало для клиента, который уезжал, когда я подъезжал, и ему пришлось платить самому. Я нахожусь в одном из самых красивых мест в мире, и отсюда виден только мусорный контейнер торгового центра по соседству или с другой стороны – великолепный вид на бетонную стену отеля Embassy Suites. Это отличный бизнес-центр, но я в отпуске, и это ни в коем случае не соответствует моим стандартам обслуживания и отдыха.

Ну, это не совсем тот тип мест, где я обычно останавливаюсь, но я был в замечательной поездке с дочерью, и она забронировала номер именно здесь, так что…
Мы жили на пятом этаже. Комната была большая, с двумя двуспальными кроватями, холодильником и кофеваркой типа Nespresso. Комната была чистая, с хорошими местами для хранения вещей и большим пространством. Хорошие удобства в ванной. Быстрый и стабильный Wi-Fi и много мест для зарядки устройств.
Хорошее расположение напротив магазинов и ресторанов, примерно в миле ходьбы от торгового центра Pearl Street Mall.
Для гостей есть прачечная.

Прекрасные современные номера с великолепным видом и удобными кроватями. Обслуживание отличное! Дариус — лучший, он превосходно заботится о клиентах и ​​очень вежлив. Горничные уважительны и не беспокоят вас, если только вам не нужно обслуживание в номере. Я смог выспаться за все пять дней моего пребывания. Мне очень понравились внутренний дворик и камин.

В прошлом месяце во время деловой поездки останавливался здесь на несколько ночей. Больше здесь останавливаться не буду.
Меня поселили в номер 445:
— Вентилятор/обогреватель работал с перебоями: при включении вентилятор начинал издавать осциллирующий звук.
— Вода в душе и раковине не нагрелась выше комнатной температуры. Можно было лить 20 минут, и ничего не менялось.
— Хозяйка завтрака была довольно груба со всеми, кто заходил. Казалось, она ожидала, что каждый посетитель поймет, как организован завтрак "шведский стол", и вела себя довольно унизительно по отношению к некоторым людям. Завтрак был обычным.
Я сообщил персоналу о проблемах в номере по дороге. Не уверен, что что-то было исправлено.

В целом, хороший отель. К плюсам можно отнести удобное расположение рядом с хорошим торговым центром и недалеко от центра города Боулдер. Общие зоны ухожены, а персонал очень дружелюбный и услужливый.
В отеле есть платная подземная парковка. В противном случае, приходится искать бесплатную парковку на улице. Иногда это было сложно, потому что, казалось, парковка быстро заполнялась. Я не хотел идти 2-3 квартала до отеля, поэтому сдался и заплатил за парковку.
В отеле был неплохой тренажерный зал, но он располагался на 4-м этаже, в странном месте между номерами. Основная зона отеля была просторной, с удобными качелями для отдыха. Внутренний двор был просторным, с несколькими кострами, где можно было расслабиться.
В целом, номер был хорошим, но немного странным. Обои были странными, с чем-то вроде детских рисунков предметов. Фотографии в номере были с людьми, одетыми как кусты.
У меня возникли проблемы с одним из ящиков комода: сломалась одна из направляющих, и она отвалилась. В номере также была странная система розеток с четырьмя выключателями. Три выключателя отключали отдельные розетки, за исключением одной, а главный выключатель отключал все лампы. Проблема стала раздражающей, когда я обнаружил, что не мог включить будильник, не включив при этом ночник, который светил слишком ярко. В конце концов, я сдался и просто выключил все выключатели.
Я бы остановился здесь снова, но надеюсь, что в следующем номере такой проблемы с розетками не возникнет.

Чисто и удобно. Довольно хорошо по сравнению с некоторыми отелями, в которых я останавливался. Персонал на высшем уровне, лучший! Wi-Fi не работал при заселении, и мне предложили бесплатно переселиться в Embassy Suites. Моя единственная претензия — это плата за парковку в размере 24 долларов в день. Она должна быть бесплатной.

Я хотела бы выразить свою признательность за доброту и индивидуальный подход, которые я получила с момента прибытия в отель, как только переступила порог, от Мэтью Тэтла, который отвечает за обслуживание гостей на стойке регистрации. Он превзошел все ожидания, начиная с моей просьбы о раннем заселении, чтобы я успела на новую работу, и заканчивая смертью моей матери. Я знаю, что он относится ко всем вашим гостям одинаково, но в тот день это было для меня особенно важно. Мой опыт общения с его сотрудниками, которых я уже упоминала в отдельном отзыве, показывает, что он привил эти ценности и высокий уровень обслуживания всей своей замечательной команде. Просто огромная благодарность, и вам очень повезло, что он у вас есть. Поэтому я обязательно вернусь и буду просить, чтобы меня звали именно по имени.

После моего отъезда я оставила одну вещь, и Кори Петерсон, директор службы уборки номеров, сделала все возможное, чтобы найти ее и оперативно отправить мне домой. Кори постоянно сообщала о статусе моей вещи, с ней было легко связаться, и я очень благодарна ей за помощь. Кроме того, персонал отеля был дружелюбным, он расположен в отличном месте и это хороший отель.

Этот роскошный отель превзошёл все ожидания. С самого моего прибытия персонал окружил меня исключительной заботой и профессионализмом. Номер был потрясающим, с элегантным декором и захватывающим видом. Он представлял собой идеальное сочетание комфорта, изысканности и истинного наслаждения.

Отличное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Персонал, отвечающий за завтрак, очень дружелюбный.
Что касается улучшений, то предоставленный мне номер оказался не таким комфортным, как его высокая стоимость. Кондиционер очень шумный, мешая спать. Подушки, как мне хотелось бы, были очень мягкими, а постельное белье – грубым, что также мешало мне полноценно отдохнуть.
Как отель уровня Diamond, они без проблем выполнили мои пожелания.

Расположение отличное. Завтрак был вкусным. К сожалению, ресторан и «счастливый час» не работали во время нашего пребывания. Костровая чаша и открытая лаунж-зона отлично подходят для встреч и отдыха. Фитнес-центр тоже был хорош, а вот с парковкой поначалу было немного сложновато, но мне понравилось, что для моего бриллиантового статуса парковка была прямо перед лифтом.

00:35 ночи. Во дворе громко разговаривают. Позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться. Девушка, которая ответила, сказала, что, по её мнению, они ничего не могут с этим поделать. Я попросил тихий номер. К тому же, в номере нет ни мыла, ни салфеток. В номере неприятный запах, а мебель старая. Больше никогда не остановлюсь в Хилтоне. Никогда.

Уверен, что лет 20 назад этот отель был неплохим, но пора бы его обновить. Ковёр и мебель очень потрёпаны, а общая атмосфера удручающая. Я попросил тихий номер, но меня поселили в номер с видом на двор и кострище, где люди громко разговаривали почти в 23:00. Я бы больше здесь не остановился. Брать 24 доллара за ночь за парковку в таком захудалом отеле — это просто смешно. Хотелось бы верить, что в этом городе есть места и получше.

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn Boulder было крайне разочаровывающим из-за серьёзного нарушения правил обслуживания гостей. Хотя наш выезд был продлён до 11:30, ещё до этого момента горничные уже вошли в наш номер, забрали наши вещи и выбросили предметы первой необходимости, включая питание нашей маленькой дочери, подгузники и бутылочки. Эти вещи были жизненно необходимы и не могли быть заменены во время поездки.
Не менее тревожным было и то, что я несколько раз пытался связаться с обоими руководителями отдела горничных, но не получил ответа. Вынос и выброс вещей гостей до подтверждённого времени выезда неприемлемы и создали серьёзные трудности для нашей семьи. Мы ожидали от Hilton гораздо более высокого уровня профессионализма и ответственности.

Расположение отеля отличное, персонал очень приветливый. Отель чистый, номера с утренним обслуживанием. Я бы сказал, что соотношение цены и качества не самое лучшее, к тому же приходится платить 24 доллара в день за парковку. Бассейн находится через дорогу, в отеле Embassy Suites.

Этот отель чистый, комфортабельный, удобный и расположен в фантастическом месте. В лобби есть множество столиков на открытом воздухе и кострища. Подогреваемый открытый бассейн используется обоими отелями, и он, безусловно, выполняет свою функцию. Территория идеально ухожена и украшена первоклассными цветочными композициями в горшках.
Немного разочаровали парковка за 24 доллара за ночь и расположение двуспальных кроватей (одна у окна и прямо под вентиляционным отверстием, хотя места было достаточно, чтобы всё разместить по центру). Я также считаю, что цена немного завышена за то, что вы получаете, но, полагаю, вы действительно платите за расположение.
В целом, территория, чистота, расположение и состояние отеля делают этот вариант хорошим вариантом для тех, кто хочет остановиться в центре Боулдера.

Мне не удалось здесь остановиться, но Фейт и Лиам отлично помогли мне с поздней отменой бронирования. Они отменили сбор за отмену и вернули деньги, быстро решив проблему. Я искренне ценю доброжелательное и эффективное обслуживание. Хотя мне пришлось изменить свои планы, надеюсь, что скоро смогу выбраться!