Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Boulder 3*

Этот конкретный отель сотрудничает с местной программой по борьбе с домашним насилием, которая временно размещает жертв или выживших жертв домашнего насилия. Меня поместили сюда с тремя детьми в двухместном номере. На второй день оба моих младших ребенка заболели желудочным гриппом. Я спустился вниз, чтобы спросить у клерка на стойке регистрации, есть ли возможность переехать в номер с дверью/балконом, так как у меня двое малышей, которых рвет. После того, как я заглянул в компьютер, клерк сказал мне, что он это сделает, но все номера с балконами забронированы. Я вернулся в свой номер и заказал предметы личной гигиены, чтобы принять душ, и я почувствовал очень сильный запах из ванной. Я замечал этот запах раньше, но я честно думал, что это подгузник одного из моих детей, пока не понял, что они заболели, поэтому они не какали. В ванной был стоячий душ, и пахло так, как будто застоявшаяся канализационная вода была прямо под сливом. Я спустился вниз, чтобы рассказать клерку, и он сказал мне, что он пришлет техобслуживание, чтобы исправить проблему, но вместо этого он послал уборщицу убрать ванную комнату. После того, как она закончила уборку, она заявила, что не знает, что еще сделать, чтобы устранить запах. Я спустился вниз в третий раз и сообщил тому же клерку, что его решение не сработало, и он сообщил мне, что у него нет других номеров, и единственный вариант, который у него был, это поселить меня с моими тремя детьми в одной спальне с кроватью размера «king-size». Я сказал ему, что просто позвоню в программу, в которой я участвую, чтобы узнать, могут ли они как-то помочь мне найти лучшие условия, что я и сделал, и программа сообщила мне, что не должно быть никаких проблем с переводом меня в другой номер, если у меня возникнут проблемы в моем текущем номере. Когда я вернулся вниз, смена сменилась, и я разговаривал с женщиной. Я объяснил проблему и сообщил, что рассказал ее коллеге, и объяснил варианты, которые мне предоставила коллега. Она не только дала нам другой номер, но и повысила категорию номера до номера с балконом, и там также была раковина, позволяющая мне мыть бутылочки для моего малыша. Она сообщила мне, что она не понимает, почему он сказал то, что сказал, и не предложила мне лучших вариантов, так как было много свободных номеров с балконом и двуспальной кроватью. Пару дней спустя я увидела того же почтового клерка на стойке регистрации и спросила его, что заставило его не выполнить мою просьбу, когда его коллега смог сделать это без проблем. Он сказал мне, что человек, который дал мне другой номер, на самом деле повысил мне категорию номера, что, как я знала, она и сделала. Но из всего моего опыта пребывания в отеле, если есть обоснованная жалоба на номер, обычно вас повышают, чтобы компенсировать неудобства. Он продолжил говорить мне, что они обычно не повышают категорию номера для людей, участвующих в программе по борьбе с домашним насилием. Я спросила его: «Даже если у меня есть обоснованная жалоба, разве я не клиент, потому что прохожу программу по борьбе с домашним насилием? » «так, потому что я жертва домашнего насилия в программе. Это значит, что мне, по сути, придется иметь дело с комнатой, в которой есть ванная, которая пахнет какашками всех остальных». Это также заставило меня понять, что этот человек лгал мне накануне, когда он притворился, что заглядывает в свой компьютер и говорит мне, что все комнаты, в которые он мог бы меня поселить, забронированы, а теперь в этот день он говорит мне, что это потому, что я в программе. Он явно лгал, и я честно чувствовала себя осужденной. Я чернокожая женщина, я недавно распустила волосы, что заставило меня выглядеть немного иначе, я не плохой человек, не грязный человек и не лгунья, так почему этот клерк должен был лгать мне о том, что переселил меня в комнату, где я чувствую себя комфортно в Comfort Inn. У другой девушки не было проблем, и было много свободных комнат. Его зовут Исайя. Обычно я не пишу подобные обзоры, но просто ужасно ехать через всю страну, чтобы попасть в эту программу, чтобы столкнуться с ситуацией домашнего насилия, и услышать, что, поскольку я участвую в программе, мне, по сути, придется жить в вонючей комнате или с одной большой кроватью на меня и троих детей.