The Ritz-Carlton, Bachelor Gulch

Наше Рождество было испорчено — я никогда не была так несчастна после таких больших затрат! Мы останавливались в этом отеле несколько раз. На этот раз отношение к нам было шокирующим. В целом, гости, казалось, доставляли больше неудобств руководству и персоналу.
Похоже, у них проблемы с персоналом. Мы чувствовали, что руководство неэффективно, а персонал очень незрелый. У нас возникла ситуация, и нам нужны были какие-то предложения. Никто ничего не сделал, чтобы нам помочь. Мы не просили их свернуть горы; нам нужна была помощь в поиске местных услуг. Я не уверена, что они были компетентны делать что-либо, кроме как называть рестораны.
Несмотря на то, что отель не был переполнен, было трудно найти места в таких местах, как бар. Открытые террасы редко были открыты. Оборудование выглядело изношенным. Одна гидромассажная ванна была полностью слита. Консьерж практически бесполезен. Они буквально бронируют столики на OpenTable за вас. И ничего больше.
Мы отменили большинство услуг и посещений ресторанов на территории отеля. Мы старались как можно больше времени проводить вне отеля. В Биверкрике есть и другие действительно хорошие, небольшие отели. Катание на лыжах отличное. Не останавливайтесь здесь.

Я бы сюда не вернулась. Здесь все отрезаны от внешнего мира, и делать нечего, когда пляжи закрыты. Я пошла в спа-салон, и на кассе девушка за стойкой (без моей просьбы) сказала: «Мы рекомендуем 22% чаевых». Чаевые — это выбор клиента, и он должен основываться на опыте — их не должны диктовать. Я не спросила, сколько, по ее мнению, я должна оставить чаевых. Это самонадеянно и невежливо. Цены на еду и напитки не соответствуют качеству. Моя попутчица сказала, что на кассе в спа-салоне ей добавили чаевые без ее просьбы, и ее предупредили, когда она сказала, что собирается сбегать наверх за наличными. К стоимости номера добавляется еще 60 долларов в день за «курортный» сбор плюс дополнительный «гражданский сбор» в размере 50 долларов в день (что бы это ни было) — что такое дополнительные 100+ долларов в день, если кроме утренней прогулки нет никаких развлечений? Кроме того, отменять бронирование нужно за 30 ДНЕЙ… Где это указано при бронировании? Нигде. Я был там с 29 ноября по 3 декабря. Я выбрал отель Sonnenalp на 2 из 4 ночей, хотя заплатил за 4 ночи в Ritz. Sonnenalp оказался намного лучше, чем 5-звездочный отель, с превосходной едой и не слишком высокими ценами на еду и напитки. Есть много других, гораздо лучших вариантов высокого класса!

Приехал сюда, чтобы отпраздновать свой день рождения, к сожалению. Напитки и еда чрезвычайно дороги, потому что вы здесь не имеете выхода к морю, и это. 20-30 минут езды в любую точку. Работник спа имел наглость сказать на кассе: «Мы предлагаем 22 процента чаевых».?! Я не спрашивал!. И как грубо, оскорбительно и самонадеянно даже говорить это клиенту (особенно с завышенными ценами и неудовлетворительным обслуживанием). Хуже того, у моей подруги были спа-процедуры, и они сами оставили чаевые, даже не спросив ее! Затем она заставила их снять эти деньги и прилично дала чаевые наличными. За кого вы себя возомнили, люди? Люди усердно зарабатывают свои деньги и не хотят, чтобы их обманывали или использовали в своих интересах. Более того, здесь НЕЧЕГО делать, когда нет катания на лыжах… Ничего, кроме похода в гору в 10 утра каждое утро. До центра Вейла и цивилизации полчаса — к вашему сведению… У них также есть смехотворный штраф за отмену бронирования за 30 дней. Хотя я заплатил за 4 ночи, я решил остаться только на 2. Оставшиеся 2 ночи я решил провести в потрясающем отеле Sonnenalp, который находится в пешей доступности от всего, с великолепным пятизвёздочным обслуживанием, отличным завтраком и разумными ценами на еду и напитки. «ритц» не рекомендую!

Я провел здесь время на прошлой неделе и был просто чудесно проведён. Весь персонал был приветливым, отзывчивым и неизменно внимательным. Особая благодарность Хулио на стойке регистрации, чья забота сыграла решающую роль, когда он помог моей маме с передвижением. Нам понравилось всё: от отдыха в джакузи на закате до посиделок у камина на свежем воздухе, укутавшись в одеяло. Благодарны за такой позитивный опыт. С удовольствием вернёмся.

Недавно мы имели удовольствие отпраздновать день рождения моего мужа в отеле Ritz-Carlton в Колорадо, и я просто не могу не поделиться с вами своими фантастическими впечатлениями. С самого прибытия нас встретил дружелюбный персонал, и, несмотря на то, что мы прилетели раньше, чем ожидалось, Эли на стойке регистрации любезно разрешил нам заселиться раньше. Нам очень понравился наш угловой номер! Он был невероятно чистым и уютным, с прекрасным видом на горы Колорадо. Мы с мужем ждали снега и даже не подозревали, что увидим его из нашего прекрасного номера уже на следующий день. Какое удовольствие! Ещё один приятный сюрприз, о котором стоит упомянуть, – Эли и его сотрудники преподнесли моему мужу сюрприз и алкоголь в честь его особого дня! Мы очень благодарны за их заботу!
Изначально мы забронировали небольшое мероприятие по изготовлению ошейников для собак на заказ, так как скучали по своим собакам дома. К сожалению, незадолго до встречи мы узнали, что мероприятие недоступно, и нам пришлось его отменить. Мы немного расстроились, но на следующий день милая сотрудница консьерж-клуба Карла сделала мне сюрприз, подарив маленькую плюшевую собачку. Они сказали, что им очень жаль, что мы не смогли принять участие, и хотели подарить нам небольшой сувенир, так как знали, что мы скучаем по нашим щенкам. Это был такой трогательный жест, что у меня чуть не навернулись слёзы. Мы безмерно благодарны Эли и всей команде за их доброту и исключительный сервис. Мы обязательно вернёмся.

Наше пребывание в отеле в честь годовщины было просто чудесным — расслабляющим, романтичным и поистине идеальным. Персонал, благодаря своей теплоте и доброте, сделал всё возможное. Особая благодарность Джой и Хейзел из Wyld, которые были невероятно дружелюбны, трудолюбивы и внимательны. Мы настоятельно рекомендуем это место и с нетерпением ждём возвращения!

Очень противоречивые отзывы об этом отеле Ritz. Прекрасный отель с потрясающей архитектурой – удивляешься, как им удалось всё это поднять в гору.
— Персонал на стойке регистрации отличный – чужие ошибки учтены.
— Цены здесь просто грабительские: парковка 60 долларов в день, даже если машина не трогается; курортный сбор 60 долларов в день; плата за проживание в отеле около 45 долларов за ночь. Самые дорогие еда и напитки за пределами крупных городов. Получается 1000 долларов в день для компании из двух человек. Цены на круизы. В сезон, наверное, 20 000 долларов в неделю с горнолыжными билетами для семьи из четырёх человек. Парковка для тех, кто не постоял (а) в горнолыжный сезон – 500 долларов в день, чтобы отпугнуть любителей парковаться и кататься на лыжах.
— Больше всего разочаровала мебель. Две двуспальные кровати, похожие на зефир. Половину недели на них невозможно было спать. У стула-трансфера и стула у стола не было спинки, и нам пришлось просить их поменять, что и сделали в 20:00. Реквизит. – Отель предоставил транспорт до Эйвона, чтобы сэкономить немного денег на питании и напитках.
– Этот Ritz – выше всяких похвал, и подходит только очень состоятельным людям.
– Услуги парковщика и портье выше среднего.
– ОК. Вот в чём действительно серьёзная проблема: 80% персонала не говорят по-английски на уровне детского сада. МНОГО недопониманий – например, «убрана ли комната? », «Да, мы хотели бы, чтобы сегодня провели уборку».

Мне очень нужны были выходные, чтобы расслабиться и собраться с мыслями перед рабочим авралом, и мне посчастливилось провести их в отеле The Ritz-Carlton Bachelor Gulch. Я останавливался в этом отеле до пандемии, но не возвращался туда уже несколько лет. Отель был именно таким, каким я его помнил, но даже лучше. Поездка из Денвера по живописной дороге пролетела незаметно благодаря потрясающему виду, а по прибытии меня тепло встретила служба парковки. Я сразу же направился к стойке регистрации для регистрации, где меня встретил Райан. Он сообщил, что, хотя мой номер ещё не совсем готов, он может проверить мои сумки и написать мне, как только он освободится. Это было как нельзя кстати, так как я приехал рано утром и хотел посетить спа-салон. Меня записали на процедуру для лица всего за полчаса, и я смог провести остаток дня, наслаждаясь его потрясающими услугами. К тому времени, как я закончил спа-процедуры, мой номер был уже готов. В течение выходных я снова посетил спа-центр и насладился блюдами в нескольких заведениях. От WLYD до суши-ресторана я не был разочарован. Еда была восхитительной, а персонал внимательным и приветливым. В пятницу вечером в баре WLYD и The Great Room немного разгулялись, когда погода загнала всех по домам, но Майкл и Роберт всё равно обеспечивали превосходное обслуживание. Весь уикенд по вечерам играла живая музыка, а в The Firepit, где можно было расслабиться и насладиться потрясающими видами, можно было даже выпить сморс.

Этот отель просто потрясающий! Номера очень чистые, персонал невероятно дружелюбный, а виды – панорамные. Это место идеально подходит для отдыха с любимым человеком, семейного отдыха или девичника. Мы, девушки, прекрасно провели время, ведь в спа-центре есть всё необходимое: кислородный бар, массаж, процедуры по уходу за лицом, маникюр, парикмахерская, паровая баня, холодный бассейн, джакузи, душевые и комнаты отдыха. Подъёмник находится прямо на заднем дворе отеля, поэтому я с нетерпением жду возможности приехать сюда зимой. Отель находится всего в 18 минутах от Вейла и в 10 минутах от деревни Бивер-Крик. Также предоставляется трансфер.

Мы недавно останавливались на этом курорте. На протяжении всего нашего пребывания общественные зоны — от лаунжа до ресторана — были переполнены гостями, которых в первую очередь интересовала оживленная социальная жизнь, а не отдых. Хотя такая атмосфера, безусловно, существует, она не была сбалансирована пространствами, предназначенными для умиротворения или более продуманного отдыха.
Персонал был вежливым, но сдержанным, но не обладал той внимательностью и предупредительностью, которые отличают исключительное гостеприимство. Например, когда я спросил о спа-услугах в понедельник в 18:00, никто не смог мне помочь, а на стойке регистрации ограничились приглашением прийти на следующий день. От курорта, позиционирующего себя как отель, сопоставимый с Four Seasons, ожидаешь от команды опытных специалистов, готовых предоставить четкую информацию и проактивные решения без задержек.
Обслуживание по всем направлениям ощущалось скорее реактивным, чем действительно ориентированным на гостя. Стойка регистрации, которая задаёт тон всему пребыванию, не продемонстрировала той теплоты и эффективности, которые обычно присущи роскошным номерам.
Тем, кто ищет безмятежного отдыха, следует учитывать, что в отеле нет отдельного бассейна для взрослых, а зона главного бассейна постоянно заполнена семьями с детьми. Уборка номеров также была нерегулярной, а номера не производили впечатления тщательного внимания к деталям и атмосферы спокойствия, характерных для лучших отелей мира.

Beaver Creek занимает особое место в моем сердце. Я жила и работала здесь, и встретила своего мужа Смоука здесь более 20 лет назад! Мы приезжаем сюда на несколько дней, когда можем. Ritz Carlton в Bachelor’s Gulch — это чудесное место для летнего отдыха. В отеле тихо, персонал дружелюбный и внимательный, а атмосфера расслабленная и дружелюбная к собакам. В Wyld тоже вкусная еда. Отдельное спасибо менеджеру Чейзу, который приложил все усилия, чтобы выполнить нашу особую просьбу. Мы обязательно вернемся, и я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Мы пришли сюда поесть и насладиться вечером у бассейна. Анна из Fireside bar and grill заставила моего 5-летнего сына и меня почувствовать себя такими желанными и особенными. Ее обслуживание было непревзойденным! Мы будем помнить наш опыт там долгие годы. Кроме того, Марк у главного входа был невероятно добрым и услужливым! Мы искренне наслаждались нашим вечером в The Ritz!

Мы с женой действительно наслаждались нашим отпуском в Ritz Carlton Bachelor Gulch! Недвижимость красивая, а персонал очень дружелюбный! Крис Бисон из Signature Photographers сделал наши фотографии на территории, и это был отличный опыт. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Расположение прекрасное, укрыто в долине Бивер-Крик. Это удаленное место, идеально подходящее для зимы и лета, как для пушистого снега, так и для полевых цветов. Недостаток в том, что обслуживающий персонал — это международная программа стажировок, и существует огромный языковой барьер или обслуживание, я имею в виду персонал на стойке регистрации. Мне все равно, потому что это сезонная работа. Хотелось бы иметь в номере запечатанные бутылки с водой, особенно с учетом большой высоты.

Мы приехали, чтобы отпраздновать нашу помолвку и прекрасно провели время! Персонал был приятным и услужливым на протяжении всего курорта, и мы почувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой с того момента, как въехали на гостеприимную подъездную дорожку во дворе. Благодаря моему статусу в Marriott и особенно любезному члену команды на стойке регистрации, нам предоставили прекрасный номер с видом, который сделал наше пребывание по-настоящему особенным. Наш пушистый друг был размещен сверх наших ожиданий, когда у нас закончился корм для собак, и наш официант в WYLD предложил нам "щенячий корм" из кухни. В результате наша собака обедала с нами на завтрак на террасе с великолепно выглядящей миской, полной не приправленной говядины, риса и яиц. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться и посетить этот особенный курорт, поддерживаемый действительно замечательными людьми. Спасибо вам всем еще раз!

Пришел в «Ритц-Карлтон» выпить, ожидая первоклассного обслуживания, но это оказалось скорее тренировкой, чем я ожидал. Мы сидели снаружи возле бара у камина, и нам не только пришлось идти в бар самим, но и бармен сказал нам, что если мы хотим выпить по QR-коду на внешнем столе, нам нужно встать и совершить живописную прогулку во внутренний бар. «Роскошное обслуживание» включает в себя несколько дополнительных шагов ;) Персонал автобуса был дружелюбным, напитки были хорошими, но общее впечатление? Скажем так, оно не совсем соответствовало названию Ritz-Carlton.

В целом у нас был хороший опыт в RC Bachelor Gulch. Обслуживание было хорошим. Наш номер был роскошным и комфортным. Цены ожидаемы для RC в районе Бивер-Крик в высокий сезон. Огромным плюсом был доступ к спа-услугам (открытый подогреваемый бассейн, сауна, джакузи и холодный ныряльщик) и удобство склонов. Единственное, о чем путешественники, возможно, захотят помнить, что Bachelor Gulch отделен от города Эйвон и деревни Бивер-Крик. Однако в отеле есть шаттл; есть общественный транспорт, и вы можете легко доехать до деревни на лыжах. Мы надеемся вернуться.