ВНИМАНИЕ: ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ — МОШЕННИКИ.
Я забронировал отель и заплатил полную сумму. Я ехал из Калифорнии в Денвер. Я пытался позвонить в отель 5-6 раз около 21:00, чтобы сообщить, что мы заедем поздно, около 23:30, из-за задержки рейса. Никто не ответил, поэтому я оставил сообщение на Expedia и отправил электронное письмо, но никто ни на что не ответил. Когда я наконец приехал, на стойке регистрации мне сказали, что мое бронирование было отменено из-за перебронирования и что они отдали мой номер кому-то другому. Я остался беспомощным, с багажом и мне некуда было идти.
Они просто отрицали какую-либо ответственность и велели мне поговорить с Expedia, сказав, что ничего не могут с этим поделать. Я разговаривал с Expedia, и они сказали, что не смогут помочь без подтверждения со стойки отеля. Служба поддержки клиентов Expedia попыталась позвонить на стойку регистрации отеля, но никто не ответил. Когда я попросил женщину на стойке регистрации присутствовать на звонке, она прямо сказала, что от нее зависит, отвечать на звонки или нет. В конце концов Expedia возместила оплату за гостиницу, но потратила около двух часов моего времени на многочисленные последующие действия. Утром у меня был еще один стыковочный рейс, поэтому я не мог спать той ночью.
Мало того, во время всего этого разговора мы заметили, что другая семья борется с той же проблемой, пока я разговаривал с Expedia. Мы также заметили два пикапа, полных головорезов, которые стояли на стоянке и смотрели на всех. Вероятно, их наняли головорезов, чтобы запугать разгневанных клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал отель и заплатил полную сумму. Я ехал из Калифорнии в Денвер. Я пытался позвонить в отель 5-6 раз около 21:00, чтобы сообщить, что мы заедем поздно, около 23:30, из-за задержки рейса. Никто не ответил, поэтому я оставил сообщение на Expedia и отправил электронное письмо, но никто ни на что не ответил. Когда я наконец приехал, на стойке регистрации мне сказали, что мое бронирование было отменено из-за перебронирования и что они отдали мой номер кому-то другому. Я остался беспомощным, с багажом и мне некуда было идти.
Они просто отрицали какую-либо ответственность и велели мне поговорить с Expedia, сказав, что ничего не могут с этим поделать. Я разговаривал с Expedia, и они сказали, что не смогут помочь без подтверждения со стойки отеля. Служба поддержки клиентов Expedia попыталась позвонить на стойку регистрации отеля, но никто не ответил. Когда я попросил женщину на стойке регистрации присутствовать на звонке, она прямо сказала, что от нее зависит, отвечать на звонки или нет. В конце концов Expedia возместила оплату за гостиницу, но потратила около двух часов моего времени на многочисленные последующие действия. Утром у меня был еще один стыковочный рейс, поэтому я не мог спать той ночью.
Мало того, во время всего этого разговора мы заметили, что другая семья борется с той же проблемой, пока я разговаривал с Expedia. Мы также заметили два пикапа, полных головорезов, которые стояли на стоянке и смотрели на всех. Вероятно, их наняли головорезов, чтобы запугать разгневанных клиентов.