Отзыв об отеле HomeTowne Studios by Red Roof Denver - Airport/Aurora 2*

Я забронировал номер на ночлег 12.08.24 через Priceline, пока буду в городе по делам 13-го числа. Мой стыковочный рейс был задержан в Далласе, поэтому я начал пытаться связаться с этим отелем около 16:00 12-го числа, поскольку в бронировании было указано, что стойка регистрации работает с 07:00 до 23:00 ежедневно. После нескольких безуспешных попыток я связался с Priceline, и они начали безуспешно пытаться связаться с этим местом по телефону, электронной почте и факсу. Я связался с отделом бронирования и сообщил им о своей дилемме, и они тщетно пытались связаться с этим учреждением. После приземления в Денвере в 22:45 я снова связался с отделом бронирования, и после того, как они попытались связаться с этим учреждением еще раз, они посоветовали мне лучше всего отменить бронирование, они отправили электронное письмо с адресом, и я мог попытаться связаться с ними позже для возврат средств, или кто-нибудь свяжется со мной позже. Я также связался с этим вопросом в Priceline, и мне сообщили, что им необходимо убедиться, что бронирование действительно было отменено в отеле, прежде чем они смогут попытаться обработать возврат средств. Я связался с Red Roof по работе с гостями, чтобы разрешить эту ситуацию, но мне снова сказали, что им необходимо связаться с отелем и уточнить детали бронирования. После дальнейших действий и попыток связаться с этим местом на следующей неделе я наконец смог связаться с клерком, который посоветовал мне перезвонить и поговорить с менеджером на следующий день. Сегодня 21 августа 24 года я получил ответ по электронной почте от отдела по работе с гостями, в котором в основном говорилось: «Мы приносим извинения за причиненные неудобства, но вы отменили бронирование в нарушение условий нашей политики». При бронировании этого места помните, что обслуживание клиентов (поддержка) практически недействительно, и они не несут никакой ответственности даже за попытку решить любые проблемы к удовлетворению клиентов.