Хотя номер в отеле был очень комфортным, общение с персоналом на ресепшене перед нашим приездом оставило у меня разочарование.
У нас был рейс из Денвера, и мы должны были приземлиться поздно, поэтому забронировали отель на ночь с 1 января, чтобы не ехать домой поздно после перелета. Перед бронированием, 21 декабря, я позвонила в отель и уточнила, можем ли мы оставить машину на стоянке перед вылетом и воспользоваться их трансфером до аэропорта. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что если они смогут подтвердить наше пребывание в будущем, это будет нормально. Единственное условие заключалось в том, что после приземления нам придется вызвать Uber обратно в отель, так как трансфер прекращается в 22:00. Исходя из этой информации, мы забронировали номер на ночь в этом отеле.
В день нашего вылета из Денвера, 29 декабря, мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить, что мы находимся в 30 минутах от аэропорта, и запросили трансфер. Женщина, ответившая на звонок, сказала «хорошо», но позже перезвонила и оставила голосовое сообщение, сообщив, что они не предоставляют трансфер из аэропорта, если вы не заселились, и что парковка у отеля осуществляется «на наш собственный риск». Я получила это сообщение только после того, как мы уже приехали в отель и поговорили с другим сотрудником стойки регистрации, который категорически заявил, что они не предоставляют услугу «парковка и перелет». Поэтому мы не могли оставить там машину и не могли воспользоваться трансфером. Он сказал, что мы позвонили не туда, хотя я проверила номер телефона, по которому звонила в первый раз. Он сказал, что все сотрудники знают эту информацию, и не предложил никакой поддержки или помощи в этой ситуации. Каждый сотрудник стойки регистрации предоставлял разную информацию.
Кроме того, после такого обслуживания я хотела отменить бронирование и забронировать номер в другом месте с более дружелюбным обслуживанием и более удобным расположением, но отменять нужно за 4 дня. Если вы ищете отель, совмещая его с другими планами поездки, я бы честно посоветовала поискать другое место. Если вы просто проезжаете мимо и вам нужно место для отдыха, этот отель будет неплохим выбором. Мой единственный совет — относитесь к информации, которую вам предоставляют на ресепшене, с долей скептицизма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был рейс из Денвера, и мы должны были приземлиться поздно, поэтому забронировали отель на ночь с 1 января, чтобы не ехать домой поздно после перелета. Перед бронированием, 21 декабря, я позвонила в отель и уточнила, можем ли мы оставить машину на стоянке перед вылетом и воспользоваться их трансфером до аэропорта. Сотрудник, ответивший на звонок, сказал, что если они смогут подтвердить наше пребывание в будущем, это будет нормально. Единственное условие заключалось в том, что после приземления нам придется вызвать Uber обратно в отель, так как трансфер прекращается в 22:00. Исходя из этой информации, мы забронировали номер на ночь в этом отеле.
В день нашего вылета из Денвера, 29 декабря, мы позвонили на ресепшен, чтобы сообщить, что мы находимся в 30 минутах от аэропорта, и запросили трансфер. Женщина, ответившая на звонок, сказала «хорошо», но позже перезвонила и оставила голосовое сообщение, сообщив, что они не предоставляют трансфер из аэропорта, если вы не заселились, и что парковка у отеля осуществляется «на наш собственный риск». Я получила это сообщение только после того, как мы уже приехали в отель и поговорили с другим сотрудником стойки регистрации, который категорически заявил, что они не предоставляют услугу «парковка и перелет». Поэтому мы не могли оставить там машину и не могли воспользоваться трансфером. Он сказал, что мы позвонили не туда, хотя я проверила номер телефона, по которому звонила в первый раз. Он сказал, что все сотрудники знают эту информацию, и не предложил никакой поддержки или помощи в этой ситуации. Каждый сотрудник стойки регистрации предоставлял разную информацию.
Кроме того, после такого обслуживания я хотела отменить бронирование и забронировать номер в другом месте с более дружелюбным обслуживанием и более удобным расположением, но отменять нужно за 4 дня. Если вы ищете отель, совмещая его с другими планами поездки, я бы честно посоветовала поискать другое место. Если вы просто проезжаете мимо и вам нужно место для отдыха, этот отель будет неплохим выбором. Мой единственный совет — относитесь к информации, которую вам предоставляют на ресепшене, с долей скептицизма.