Ужасное, ужасное обслуживание, просто ужасное. Однажды все три лифта сломались. Нам пришлось выйти и спуститься пешком пять пролётов по лестнице. К сожалению, я упал по дороге (я частично инвалид). Хуже того, некоторые новые гости поднимались по лестнице с багажом. К счастью, это был один из (связанных с температурой, а в тот день было 100°).
Спасибо менеджеру: накануне, когда они беспокоились об этом, она предложила номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже. Мы отказались, нам нужен был обычный номер. Она также предложила номер на первом этаже или другой отель, если лифт не починят к нашему возвращению вечером, и помощь с выносом вещей.
В последний день моя жена плохо себя чувствовала и долго спала. Мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить/Убрать позже», а сняли её, когда уходили в 11:00. Оказалось, было уже слишком поздно, и окно, чтобы убирать номер, уже было закрыто, поэтому мы вернулись в нетронутый номер. Он не был слишком грязным, мы не неряхи, но моей жене нравится, когда полотенца и заправленная кровать – вполне разумное ожидание для отеля 3/4 звезды. Когда мы пожаловались, чтобы нам хотя бы принесли свежие полотенца, она, похоже, подумала, что это наша проблема, так как мы пользовались… Вернулся позже и уехал в 11:00, не раньше. В конце концов, после того, как моя жена минут 20 разговаривала по телефону, они прислали чистые полотенца и мыло.
Честно говоря, они мало что могли сделать: было 8 вечера, и мы не хотели, чтобы в нашем номере кто-то был, когда мы собирались переночевать перед ранним выездом в аэропорт, даже если у них ещё были уборщики. Но, кажется, меня возмутило, что выезд в 11:00 считался слишком поздним для уборки номера, тем более что этот срок не был зафиксирован. Я довольно пожилой человек, останавливался во многих отелях в США и Европе, и у меня ни разу не было такого, чтобы номер не убирали.
Кстати, выезд был в полдень, заезд в 15:00, так что номер, освободившийся в 11:00, должен был быть в порядке. В смысле, неужели они не уберут номер для нового гостя, если предыдущий съехал в 11:00?
И да, я раздражён.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Спасибо менеджеру: накануне, когда они беспокоились об этом, она предложила номер для людей с ограниченными возможностями на первом этаже. Мы отказались, нам нужен был обычный номер. Она также предложила номер на первом этаже или другой отель, если лифт не починят к нашему возвращению вечером, и помощь с выносом вещей.
В последний день моя жена плохо себя чувствовала и долго спала. Мы повесили на дверь табличку «Не беспокоить/Убрать позже», а сняли её, когда уходили в 11:00. Оказалось, было уже слишком поздно, и окно, чтобы убирать номер, уже было закрыто, поэтому мы вернулись в нетронутый номер. Он не был слишком грязным, мы не неряхи, но моей жене нравится, когда полотенца и заправленная кровать – вполне разумное ожидание для отеля 3/4 звезды. Когда мы пожаловались, чтобы нам хотя бы принесли свежие полотенца, она, похоже, подумала, что это наша проблема, так как мы пользовались… Вернулся позже и уехал в 11:00, не раньше. В конце концов, после того, как моя жена минут 20 разговаривала по телефону, они прислали чистые полотенца и мыло.
Честно говоря, они мало что могли сделать: было 8 вечера, и мы не хотели, чтобы в нашем номере кто-то был, когда мы собирались переночевать перед ранним выездом в аэропорт, даже если у них ещё были уборщики. Но, кажется, меня возмутило, что выезд в 11:00 считался слишком поздним для уборки номера, тем более что этот срок не был зафиксирован. Я довольно пожилой человек, останавливался во многих отелях в США и Европе, и у меня ни разу не было такого, чтобы номер не убирали.
Кстати, выезд был в полдень, заезд в 15:00, так что номер, освободившийся в 11:00, должен был быть в порядке. В смысле, неужели они не уберут номер для нового гостя, если предыдущий съехал в 11:00?
И да, я раздражён.