Viewline Resort Snowmass, Autograph Collection

Мы провели совершенно замечательное время в отеле Viewline Resort Snowmass, Autograph Collection (Marriott). С самого начала и до конца обслуживание было исключительным.
Алехандра Алиага, менеджер по бронированию, сделала все возможное, чтобы помочь нам спланировать наше пребывание. Она была невероятно внимательна и заботлива, позаботившись о каждой детали нашего бронирования и о том, чтобы каждый день нашей поездки прошел гладко. Ее забота и профессионализм действительно сделали наше пребывание безупречным и особенным.
Наш номер был потрясающим — просторный люкс с кроватью размера «кинг-сайз» с прямым доступом к лыжным трассам и невероятным видом, что сделало все пребывание еще более запоминающимся. Он был чрезвычайно комфортным и стоил дополнительных затрат.
Команда горничных была не менее замечательной — внимательной, заботливой и по-настоящему доброй. Они даже оставили особый сюрприз и записку для моего сына, что очень много значило для нас.
Расположение превосходное, и все пребывание было легким и беззаботным. Очевидно, что команда гордится своей работой.
До аэропорта и обратно было легко добраться благодаря бесплатному трансферу отеля. Мы настоятельно рекомендуем это жилье и обязательно вернемся.

Мы снова прекрасно провели время в отеле Viewline Resort в Сноумассе, и команда действительно сыграла решающую роль.
С момента нашего прибытия Аджай, Ларка, Энцо и Шайлеш задали тон исключительному отдыху. Команда на входе была приветливой, профессиональной и невероятно внимательной — всегда готовой помочь с улыбкой и заставляя нас чувствовать себя по-настоящему желанными гостями каждый раз, когда мы приходили и уходили.
На стойке регистрации обслуживание было безупречным. Каждое взаимодействие осуществлялось эффективно и с заботой, и было ясно, что они действительно гордятся тем, что обеспечивают гостям комфортное и приятное пребывание. Их внимательность и гостеприимство подняли весь опыт на новый уровень.
Редко можно встретить такую ​​неизменно профессиональную и дружелюбную команду. Спасибо Аджаю, Ларке, Энцо и Шайлешу за то, что они снова сделали наше пребывание незабываемым. Мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Мы прекрасно провели время в отеле Viewline Resort в Сноумассе! Территория отеля великолепна, атмосфера расслабляющая, и все было невероятно ухожено. Но по-настоящему исключительным наше впечатление сделала Элизабет на ресепшене. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было идеальным — всегда приветливая, внимательная и искренне стремящаяся помочь во всем, что нам было нужно. Ее профессионализм и доброта действительно произвели сильное впечатление. Очень рекомендую этот отель, и отдельное спасибо Элизабет за то, что она сделала наш визит таким незабываемым!

Аллергия на глютен — большая проблема в нашей семье, и поход в ресторан иногда превращается в переговоры. Но здесь всё было иначе. Персонал без колебаний предложил замену, дважды проверил ингредиенты и даже изменил блюда, которые не были указаны как безглютеновые. Это очень много значило.
Мы также очень хотели попробовать сырное фондю, хотя обычно его не подают вечером. Каким-то образом они это сделали. Это было неожиданно, и это определенно не осталось незамеченным.
Играла живая музыка, в зале царила отличная атмосфера, и всё пространство казалось расслабленным и изысканным. Даже с детьми мы ни разу не почувствовали себя не в своей тарелке.
Цены показались разумными для этого района. Мы также узнали, что пропустили вечеринку с зефиром на открытом воздухе, и персонал пригласил нас вернуться на следующий день, чтобы присоединиться. Мы обязательно вернёмся. ❤️❤️❤️❤️

Этот отель нуждается в бульдозере. Честно говоря, мой номер был ужасно грязным. Когда мы приехали, мы обнаружили в номере чужой бальзам для губ и листья – это были праздничные выходные, так что, конечно, другого места для ночлега или переодевания не было (хотя переодевание, вероятно, решило бы проблему, потому что отель очень обветшалый). Ковер в пятнах, стулья и обивка тоже порваны и в пятнах. Персонал старается изо всех сил, но я чувствую, что у них нет необходимой подготовки, и, кажется, их не хватает, поэтому я не буду слишком зацикливаться на том, что это совсем не «четырехзвездочный» уровень обслуживания. Меня также разочаровало, что они вошли в мой номер, хотя я специально оставила табличку на двери с просьбой не входить и предупредила их, потому что путешествую с питомцем. Конечно, хорошо, что это отель, дружелюбный к животным, но я бы предпочла, чтобы персонал уважал мою просьбу держать номер закрытым. Я просто пытаюсь обеспечить безопасность своего питомца. В ванной комнате были насекомые в зоне раковины, вода мутная, белого цвета, понятия не имею почему, и даже не знаю, что еще сказать. Мы с мамой — владельцы номеров Marriott самого высокого уровня, поэтому никогда не видели отель Marriott в таком плачевном состоянии. И это просто безумие. Они берут дополнительно 10 долларов за горячий завтрак? Я бы никогда больше здесь не остановилась.

Это место отлично подходит для лыжников. Я не понимаю, почему люди говорят, что это не совсем «ски-ин/аут» — он выходит прямо на подножие зеленых трасс. Отель недавно отремонтирован и очень новый. Это определенно самый бюджетный вариант в Сноумассе. Номера новые и чистые. Если вы приехали сюда покататься на лыжах, это именно то, что вам нужно. Фитнес-центр отличный. Бассейн/джакузи выглядят неплохо, но я их не пробовал. Спа-массаж замечательный. Основные недостатки: в номере немного жарко, может быть немного шумно из-за музыки, играющей в барах, персонал немного новый/сезонный. Завтрак замечательный.

Не могу поверить, что такой великолепный курорт, расположенный в самом центре деревни Сноумасс, получает от меня всего 2 звезды.
Не поймите меня неправильно, курорт прекрасен, мой номер был огромным, и из него открывался вид на деревню. У меня НЕТ никаких претензий к номеру.
Они предоставляют шампунь, кондиционер, гель для душа, мыло для рук и лосьон для тела в стеклянных флаконах от Grown Alchemist, и ароматы просто потрясающие!
Однако на курорте катастрофически не хватает персонала, и очевидно, что руководству всё равно, потому что, будучи руководителем, нужно составлять график работы так, чтобы не заставлять членов своей команды нервничать и самостоятельно решать проблемы гостей.
Мы с коллегами остановились на одну ночь, и с нас ВСЕХ дважды взяли плату за пользование курортом за одну и ту же ночь. Плата за пользование курортом взимается единовременно в размере 50 долларов дважды, но возврат производится по пяти разным позициям, а для других членов моей группы некоторые позиции были забыты.
Когда мы выезжали утром в 6:30, на ресепшене работал всего один сотрудник, который был занят целой бригадой пилотов, а также бегал за ключами от автомобилей, забронированных парковщиком, и решал наши вопросы со счетом. Мне было очень жаль этого сотрудника, потому что он был перегружен, и это явно проблема руководства.

Пребывание в этом отеле было замечательным. Персонал был невероятно дружелюбным и искренне отзывчивым. Изначально нас поселили в номер, до которого нужно было немного пройтись пешком, но поскольку моя мама инвалид, они быстро помогли нам переселиться в более удобный номер.
Они также случайно ввели нас в заблуждение относительно конкретного мероприятия, проходившего в отеле, и превзошли все ожидания, угостив нас бутылкой шампанского. Было очевидно, что они действительно заботятся о своих гостях и делают все возможное, чтобы сделать пребывание особенным.

Мне очень понравилось в отеле Viewline! Не понимаю, почему о нем пишут негативные отзывы. Персонал внимательный и добрый, еда отличная, а в номере множество удобств. Немного дороговато, но это один из самых доступных отелей в этом районе. К тому же, он расположен прямо над деревней Сноумасс, так что расположение — огромный плюс. Это определенно отель на 4+ звезды, не позволяйте негативным отзывам повлиять на ваше решение о бронировании.

Viewline — потрясающий отель. Он расположен на склоне в деревне Сноумасс. Мы были там в сезон отпусков и наслаждались видом на сияющие осины. Персонал дружелюбный и отзывчивый, они быстро реагировали на любые вопросы и просьбы. Персонал на стойке регистрации, консьерж и носильщик встретили нас с улыбкой и позитивным настроем.

В конференц-центре было очень много проблем. Отопление не работало, когда мы приехали в первое утро, а ванные комнаты были грязными и без туалетной бумаги. Когда я залез в джакузи, то вышел весь в белых комках от хлорки, которую там используют, и она высушила мою кожу. У меня инвалидность, и мне нужна помощь с багажом, и мне пришлось больше часа ждать носильщика (это было в среду в сентябре), и я пропустил свои встречи во второй половине дня, потому что не смог вовремя уйти. Больше сюда не приеду.

Плесень… У меня просто нет слов. Казалось бы, проживание в отеле Autograph Marriott должно соответствовать стандартам, за которые вы платите… Я обычно стараюсь останавливаться в Marriott и уже много лет являюсь его членом. После этого случая я серьёзно сомневаюсь, стоит ли мне пересмотреть своё решение и рассмотреть другие варианты. Я бы никогда больше не остановился в этом отеле.
Кроме того, я доплатил 50 долларов за каждую ночь за «курортный сбор»… чтобы, наверное, ощутить плесень, которую они предлагают.

Это отличное место с разумной ценой, видом и открытым пространством. Весь персонал дружелюбный.
Воспользуйтесь гондолой Blue, чтобы добраться до НОВОГО базового лагеря. Пообедайте, поучаствуйте в «счастливом часе» и поужинайте в ресторане Aurum.
Почти все постояльцы — платиновые.
И всё же, вот что делает это место 5-кой:
У персонала, похоже, нет руководства. Мы приехали сюда в выходные, посвящённые Дню труда, — места уже распроданы. В субботу утром длинная очередь. Хозяин извинился, что у них не хватает персонала. Мы провели час за завтраком по системе «шведский стол». Шеф-повар всегда предлагает омлеты, но официанты об этом умалчивают.
Замените кофе! Он ужасный. Кофейные напитки хороши.

Я был крайне возмущен мошенничеством с парковкой. Курорт взимает от 30 до 38 долларов в день за парковку, которая предоставляется бесплатно всем гостям всего в нескольких сотнях ярдов от отеля. Я бы лучше понял, если бы они сразу объяснили, что можно либо бесплатно припарковать машину самому, либо заплатить курорту 30–38 долларов в день за то, чтобы какой-нибудь сотрудник потратил 2 минуты, чтобы отвезти вашу машину на общественную парковку и обратно. За трёхдневное проживание это дополнительные 90–114 долларов совершенно бесплатно. Недоволен. Очевидно, я не первый, кто заметил это мошенничество, поскольку они сразу же убрали плату за парковку из моего счёта, как только я поднял этот вопрос. Я ожидаю большего, как участник программы Marriott Gold Elite.

Не останавливайтесь здесь. Недавно отель Viewline приобрел Marriott… Думали, что смогут как-то улучшить его. Но это полный отстой. Еда ужасная. Администрация ужасная. Номера простые. Цена завышена за то, что вы получаете. Настоятельно рекомендую остановиться в Viceroy, если хотите по-настоящему роскошный отель. Viewline хочет казаться роскошным, поэтому и цены у них, конечно, заоблачные. Но на самом деле всё очень разочаровывающе и примитивно. «Отели для коллекционеров автографов» наконец-то стали реальностью.

Останавливались там на свадьбу в июле. Прекрасные виды. Быстрое обслуживание номеров. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Примерно в 20 минутах от аэропорта, так что поездка туда и обратно была быстрой и приятной, что было бесплатно. Мы бы остановились здесь снова, но, возможно, в сентябре/октябре или марте/апреле.
Кондиционер старался справляться, но, видимо, дело в старых блоках в номере, потому что температура в номере не опускалась ниже 24 градусов, а была 26 градусов. Было жарко. Я попросил вентилятор, но у них не оказалось дополнительного. Мы с семьей живем во Флориде, так что можем справиться с жарой. Кстати, мы были в Косумеле за неделю до поездки в Аспен, и кондиционер в Allegro Cozumel был гораздо прохладнее (22 градуса по Фаренгейту все 5 дней нашего пребывания в Мексике).
Хотелось бы, чтобы бассейн был немного чище, потому что днем довольно жарко и солнечно, но когда я дважды поднимался на террасу у бассейна на втором этаже, в бассейне было полно насекомых.

Отличное обслуживание, начиная с парковщика и портье, и Рейчел, которая была невероятно приветлива на стойке регистрации. Регистрация прошла гладко и оперативно. Мне очень понравился мой номер с двумя кроватями размера «queen-size» и видом на горы, что позволило мне в этот четверг с коллегами посетить концерт.