St. Regis Aspen Resort

У нас были незабываемые впечатления в отеле St. Regis Aspen, и во многом это заслуга Шарлотты Николсон и Клаудии. С того момента, как мы приехали, они сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, заботливыми и по-настоящему избалованными.
Внимание Шарлотты к деталям и теплое профессиональное поведение сделали каждое общение личным. Она предусмотрела потребности, о которых мы даже не подозревали, и позаботилась о том, чтобы каждая часть нашего пребывания прошла гладко. Клаудия была такой же невероятной — искренней, внимательной и всегда проверяла, чтобы нам было весело. Вместе они все время заставляли нас чувствовать себя VIP-персонами.
Редко можно найти профессионалов в сфере гостеприимства, которые делают все возможное с таким изяществом и энтузиазмом. Благодаря Шарлотте и Клаудии наше пребывание в отеле St. Regis было не просто роскошным — мы чувствовали себя как дома. Не могу дождаться, чтобы вернуться!

Мы очень разочарованы снижением уровня обслуживания клиентов в отеле St. Regis Aspen. Их плохое общение с клиентами очень расстраивает. Мы были там постоянными клиентами в течение многих лет (обеды и проживание в отеле) и хотели снова устроить там ужин в честь Дня Благодарения в этом году. Мы начали звонить, чтобы сделать предварительный заказ в августе, но нам сказали, что они не принимают заказы до открытия сезона в середине ноября. OpenTable также не будет поднимать резервирование так рано. Нам сказали перезвонить 24.11. Когда мы позвонили, нам сказали, что открытие состоится не раньше 25 ноября и перезвоним на следующий день. Когда мы перезвонили снова, нам сказали отправить электронное письмо конкретному человеку, который занимался бронированием ужина на День Благодарения, но мы так и не получили от нее ответа. Мы попытались позвонить еще раз сегодня, 26 ноября, и нам сказали, что билеты уже распроданы. Я бы понял, если бы мы ждали до последней минуты, но мы пытались буквально месяцы. Я бы также понял, если бы 2-3 месяца предварительного планирования было недостаточно, и они уже тогда были распроданы… но если бы это было так, нам следовало бы сказать об этом, чтобы мы могли строить другие планы. Вместо этого нас заставили поверить, что все будет хорошо, если мы перезвоним к началу этой недели. На данный момент почти все остальные места на ужин в День Благодарения распроданы.

Я также должен был бы согласиться с некоторыми предыдущими отзывами. Мы также потратили немного больше, чтобы получить более просторный и роскошный номер, но это не принесет вам пользы. У нас было несколько проблем с комнатой, которые очень расстраивали. Дважды мы просили менеджеров отеля, и оба дня менеджер отеля не работал, что нам показалось очень странным. Мы поговорили с менеджером стойки регистрации, и он зашел в номер, чтобы узнать о наших опасениях. Он был очень искренним, позаботился о том, чтобы нам было комфортно, и даже предложил переселить нас в другую комнату, что мы оценили, но отказались и просто предложили решить эти проблемы, прежде чем в комнате останется другой гость. Я бы посоветовал людям выбирать менее дорогие номера, мы считаем, что они не стоят дополнительных денег. Раньше мы останавливались в курортах Four Seasons и Ritz Carlton и думали, что St Regis относится к той же категории, но это не так.
Положительным моментом был Дэниел, джентльмен по предотвращению потерь безопасности, который помог нам с потерянной вещью. Он был любезен и очень обнадеживал в очень напряженное для нас время. Спасибо, спасибо.
Плюсы:
Расположение.
Еда.
Руководитель службы безопасности.
Минусы:
Обслуживание клиентов.
Внимание к деталям.
Дорого — за то, что вы получаете.
Бассейн не обслуживается после 1 сентября (? ), но там было чисто.

Территория отеля очень красивая. Если у вас есть подходящая комната и есть красивый внутренний двор с цветами и колибри, из вас открывается вид на гору, никаких нареканий. Реквизит безупречен. Ребята из службы трансфера замечательные, как и стойка регистрации. Люди потрясающие. Ресторан нуждается в улучшении, что касается обслуживания. Самое медленное обслуживание, когда-либо выходит неправильная еда, может занять полтора часа. Просто позавтракайте, к сожалению, не было времени, мы договорились о встрече, но завтрак длился целую вечность из-за медленного обслуживания.

Мне осталось пробыть здесь еще 5 дней. Обслуживание номеров, персонал, консьерж и все остальные были очень профессиональными, очень предупредительными. Они заставили нас почувствовать себя желанными гостями, и мы им благодарны 🙏🏽

Красиво, удивительно и уютно! Прямо в центре города.

Весь персонал на высшем уровне, а окрестности пикантные! Спа потрясающий, как и еда. Китти несколько отстранена, но я уверен, что он видит свою долю покровителей, которые хотят участвовать.

Один из лучших курортных отелей в США! Очень рекомендую!

Красивый отель, бассейн и гидромассажная ванна были идеальными. Вся Роскошь…

У нас было ЛУЧШЕЕ время. Наш люкс был идеальным и мы не можем дождаться, чтобы вернуться.

Красивый отель с элегантными, удобными и просторными номерами. Отличный завтрак с внимательным персоналом. Лаунж и бар ресторана Snow Lodge действительно гостеприимны и отличного стандарта как обслуживание, коктейли и закуски. Мы заказали смешанное жареное, тартар из тунца, пиццу капрезе.

Хороший исторический отель с очень дружелюбным обслуживанием.

Красивые пейзажи и обслуживание отличное!

Замечательный отель для собак! Обслуживание в целом было отличным! Обязательно вернемся!

Красивый курорт с очень гостеприимным персоналом. Номера тоже шикарные!

Отличный сервис и вкусная еда в Клубе шеф-поваров.

Абсолютно безупречный сервис. Номера были идеальными, кровати были такими удобными. Каждый человек, с которым мы столкнулись, был таким дружелюбным и отзывчивым, всегда предлагал помощь. Спасибо за отличный опыт, мы не можем дождаться, чтобы вернуться!