Hotel St. Lauren

Мы посетили остров Каталина, чтобы побывать на джазовом фестивале. Отель Lauren позиционирует себя как очаровательное место отдыха, его жизнерадостный розово-белый фасад намекает на теплоту и гостеприимство (и некоторые сотрудники были очень любезны), а также удобное расположение в городе. К сожалению, общее впечатление от пребывания внутри не оправдало ожиданий — и цены.
Высокая цена, низкая ценность.
За 500 долларов за ночь я ожидал комфортабельного и хорошо оборудованного номера. Вместо этого я задавался вопросом, за что именно я плачу. Соотношение цены и качества просто отсутствовало.
Отсутствие основных удобств.
• Качество номера: Скудная мебель — жесткий матрас, стол и комод — создавала ощущение пустоты. Хотя шкаф был достаточно вместительным, окна были настолько грязными, что было трудно наслаждаться видом.
• Отсутствие одеяла: Удивительно, но в номере не было одеяла. Нам досталась лишь тонкая простыня, которая оказалась совершенно непригодной для прохладной вечерней температуры около 12-15 градусов Цельсия.
• Отсутствие необходимых принадлежностей для ванной комнаты: геля для душа, лосьона, шампуня и кондиционера. Это базовые удобства, которые я ожидаю от любого отеля, особенно за такую ​​цену.
• Отсутствие кофе в номере: кофеварки в номере не было, а кофе в лобби был непригоден для питья. В итоге нам пришлось идти в город, чтобы выпить приличную чашку кофе.

Отель был милый и уютный. Номера очень маленькие, но вид из окна был симпатичный. Душ был хороший, но напор воды в раковине был ужасным. Персонал был очень дружелюбным и разрешил нам выехать позже. В целом, пребывание было оценено на 3/5!

⭐ Отзыв с 1 звездой: Недопустимая кража и нечестность – Избегайте этого отеля! **
3 июля 2025 года я остановился в отеле St. Lauren на острове Каталина и столкнулся с **ужасным нарушением доверия**. Оставив в номере сумку с **2420 долларами наличными**, я вернулся и обнаружил, что деньги украдены. Реакция отеля была не чем иным, как **халатной и лживой**:
— **Задержка в расследовании**: Когда я немедленно сообщил о краже, сотрудники заявили, что мои ключи от номера были «дублированы», и пообещали просмотреть записи с камер видеонаблюдения. Несмотря на то, что я указал **точное время** своего отсутствия, им потребовалась **целая неделя**, чтобы «проверить» записи, — и в итоге они отклонили мою претензию, так и не решив проблему.
— **Отказ от принятия мер**: Я звонил **несколько раз**, требуя поговорить с владельцем или менеджером, но меня постоянно игнорировали. Их бездействие и отсутствие ответственности свидетельствуют о **соучастии или безразличии**.
— **Нулевая ответственность**: окончательный ответ отеля — что «никто не входил в номер» — противоречит логике. Если ключи были дублированы (как *они* утверждали), их система безопасности явно неисправна, но они не принесли извинений, не вернули деньги и не предприняли никаких дальнейших действий.
Речь идёт **не только о краже денег**, но и о бизнесе, который **не обеспечивает защиту гостей** и затем манипулирует ими.

Мы с дочками собирались остановиться здесь в апреле 2025 года, но как только мы вошли, сразу почувствовали ужасный запах. Он сказал, что это снаружи, поэтому я решила попробовать. Не прошло и 15 минут в грязном номере, как мы с моей 4-летней дочерью начали кашлять от запаха сигарет. Запах был ужасный. Мы забрали свои вещи и уехали, не зная, куда отвезти дочерей переночевать. Я попросила вернуть деньги на ресепшене, но, к сожалению, мне отказали, и компания Hopper пыталась помочь, но это было вне их компетенции. Я потеряла все свои деньги (что показалось мне слишком дорого для такого места) и мне некуда было деваться. Персонал на ресепшене был очень недружелюбен. Мы больше никогда не будем там останавливаться. Всё выглядит грязным, и да, большинство вещей старые, здание действительно старое, но есть определённые места, которые можно почистить. Например, сиденье было ужасно грязным.