Catalina Island Inn

Мы с мужем оба работаем в гостиничной индустрии, поэтому понимаем, что ошибки случаются. Однако то, что мы обнаружили после нашего четырехдневного пребывания в отеле Catalina Island Inn, было просто ужасающим. Сняв постельное белье, мы обнаружили на матрасе большое пятно, похожее на кровь, которое явно было замаскировано, а не должным образом обработано или матрас заменен. Это было не маленькое пятно или незначительная проблема — это было человеческое загрязнение, скрытое под простынями, где, как предполагалось, должны были спать гости.
Хотя отель вернул нам полную стоимость проживания, другого приемлемого решения, учитывая серьезность ситуации, просто не было. Возврат денег не сводит на нет то, насколько это было неприятно и антисанитарно. Будучи сами профессионалами в сфере гостеприимства, мы знаем стандарты, которые должны соблюдаться в отношении безопасности гостей, чистоты и протоколов по биологической безопасности, именно поэтому это было так шокирующе для нас.
Это была не просто ошибка в уборке номеров — это отражает серьезный сбой в санитарных и управленческих процедурах отеля. Гости никогда не должны сомневаться в том, что их спальное место было должным образом очищено и продезинфицировано. Мы ушли крайне разочарованными и, честно говоря, в ужасе от того, что такое состояние было сознательно оставлено для прибывающих гостей.

Плюсы: Мне очень понравилось, что я могла оставить свой багаж в отеле до и после заселения/выселения, поэтому я смогла осмотреть город. Минусы: Слышен шум соседей сверху. К сожалению, они не давали мне спать всю ночь.

Это место отлично расположено и предлагает отличное соотношение цены и качества. Атмосфера в отеле очень приятная, а персонал замечательный. Единственное, что мешает поставить 5 звезд, это тщательная уборка. Балконы для всех гостей на втором этаже можно было бы почистить, стены в коридорах были немного грязными, а в ванной комнате была паутина. В целом, это было отличное пребывание, и я бы рекомендовал этот отель.

Отличное расположение. Особо ничего не предлагают. Мы забронировали номер люкс 101 на первом этаже, но поздний выезд не предусмотрен, и нам дали номер без полотенец. Лифтов нет, только лестницы.

Расположение отличное. Но цена не соответствует качеству, так как номер и кровать крошечные. Хуже всего то, что они "не хранят багаж после выезда". По сути, они оставляют его на открытой площадке за стойкой регистрации, где любой может прийти и уйти, забрав вашу сумку. Отличный "сервис"!

Мы с женой провели ночь в этом отеле. Нам очень понравилось. Администратор была очень любезна; она даже связалась с нами и сообщила, что номер готов раньше, чем мы ожидали. Номер был чистым и просторным! Балкон, камин, большая двуспальная кровать — всё было создано для комфортного пребывания.
Уважаемая администрация, пожалуйста, вознаградите своих сотрудников; они этого заслуживают!

Редактирование*
Разве вы (владелец) не устанавливаете цели и вознаграждения для своих сотрудников? Не могли бы вы поставить им пять звезд и скорректировать их цель на месяц? В конце концов, это ваша вина? Почему вы их наказываете?
Не могли бы вы также не подписывать людей на рассылку спама без их согласия? Это как минимум подозрительно, и я не уверена, законно ли это? Я точно сняла галочку с пункта «отправлять мне маркетинговые письма» при бронировании, если таковой был.
Замечательный персонал. Ползвезды, потому что я никогда не подписывалась на получение вашей рассылки спама. Мне нужно использовать электронную почту для бронирования номера. Вы не можете заставлять меня это делать, а затем подписывать меня на вашу рассылку без моего согласия. Почему я должна отписываться, если я сняла галочку при бронировании?

Мы провели три ночи в номере с балконом и видом на океан, и нам очень понравилось. Это был несезон, и нам удалось получить отличную цену. Вид был потрясающий. Как уже отмечали другие, стены были довольно тонкими, поэтому, когда у нас были соседи, мы слышали друг друга. Возьмите с собой розетки, как и везде, кроме Four Seasons. Расположение было великолепным: в полуквартале от океана и примерно в полумиле от паромного терминала. Если вы подпишетесь на приложение, можно легко добраться до памятника Ригли и других мест в городе на шаттле. Сотрудники на ресепшене были очень любезны. Нам очень понравилось, и мы с нетерпением ждем возможности вернуться.

Мы остановились в номере 203. Семейный люкс приличного размера. Из номера не открывается вид, но он расположен очень близко к главной улице. Главное преимущество — расположение. Учитывая, что на острове ограниченная мобильность (нет аренды автомобилей), расположение отеля — это большое преимущество. К сожалению, лифтов нет, поэтому, если ваш номер находится на третьем этаже, будьте готовы к многочисленным лестницам.

Недавно я останавливался в отеле Catalina Island Inn в номере с кроватью размера «king-size» и балконом. При первом входе в отель ощущается ощутимый запах сырости или затхлости, похожий на запах мокрых носков. Внутри довольно влажно, хотя это и ожидаемо, учитывая возраст здания. Сам номер был удобным. Кровать средней жёсткости была приятной, а постельное бельё в основном чистым, хотя я заметил несколько небольших пятен. Абажуры были немного грязными, вероятно, от обычного износа. Ванная комната, напротив, была на удивление приятной и в хорошем состоянии. Полы довольно сильно скрипели, и я легко слышал, как гости ходят надо мной и разговаривают через стены по обе стороны. Кровать также скрипела при каждом моём вращении, что может раздражать тех, кто чутко спит. Цена была разумной для этого района, и общее впечатление соответствовало качеству. Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым, что сделало пребывание ещё более приятным. В целом, я бы охарактеризовал отель Catalina Island Inn как старое, но приличное место для проживания. У него есть свои особенности, но комфорт и обслуживание компенсируют их, если вы не рассчитываете на роскошь. Если хотите почитать больше моих откровенных отзывов об этом районе, загляните в мой профиль. Я всегда призываю всех самостоятельно посещать места и составлять собственное мнение.

Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях с туристических сайтов. Ковровое покрытие в номере, в коридоре и на лестнице было в пятнах. Наш номер находился на самом верху, и нам пришлось преодолеть около 5 пролётов ступенек, чтобы туда попасть (лифта нет).
Мне также нужна была дополнительная подушка, так как я сплю на боку. Даже не пытайтесь дозвониться до кого-либо из персонала – это бесполезное занятие. Я даже пытался позвонить по городу… безуспешно.
Вечером, после регистрации, мы пошли немного разведать обстановку и нашли неподалёку продуктовый магазин – что было очень здорово. Вернувшись в вестибюль, я спросил у клерка, можно ли мне взять дополнительную подушку, и он ответил: «Конечно, я сейчас же пришлю». Но этого так и не произошло.
В общем, вы предоставлены сами себе. Гостиница больше похожа на сеть мотелей. Но расположение ОТЛИЧНОЕ!

Этот небольшой отель с удобным расположением недавно обновил функциональные небольшие номера. Как уже отмечалось, ковры не помешали бы в полной чистке. В остальном нам понравилось пребывание. Персонал был дружелюбным, как и мы сами.

Персонал на стойке регистрации был крайне груб: дверь в зону регистрации была заперта и закрыта, так что мы понятия не имели, где заселиться в 22:00, и немного побродили по отелю. Открыв дверь, она проявила недружелюбие и вела себя так, будто мы её беспокоим. Я заранее позвонил в отель, чтобы предупредить о нашем позднем прибытии из-за поездки на пароме и забронированного ужина. Наши шезлонги на террасе были покрыты пометом чаек, растения на террасе засохли и засохли от сорняков. Камин в номере не хотел гореть. Не рекомендую это место.

Идеальное пребывание! Отличное расположение, номер чистый и комфортный. Лифта нет, так что учитывайте это, если вы живете на верхних этажах.

Разочарование: ковёр ОЧЕНЬ старый и, похоже, его не чистили вечность. Номера с частичным видом — полная чушь. Вид на крышу/кондиционеры соседнего здания. Выглянув на балкон/патио, я увидел мусор и заросли сорняков. Даже не пользовался патио. Не тратьте деньги зря. Тележки с моющими средствами весь день стояли в коридорах. Двери открывались в кладовки и прачечную для рабочих. Общее патио/балкон обставлено старой мебелью и практически не ремонтировалось. Расположение и цена того не стоят. Заплатите больше в другом месте.

Наш опыт проживания в Catalina Island Inn был замечательным. Расположение невероятное; все в Авелоне было в пешей доступности. Персонал был дружелюбным. Это был самый доступный вариант, который мы смогли найти. Номера соответствовали той цене, которую мы заплатили. Я бы остановился здесь снова.

У нас был забронирован стандартный номер с двуспальными кроватями. Получив ключи, мы пошли в номера. Это были двухъярусные кровати! Заметьте, нам уже за 60. Они отказались разместить нас в номере побольше, хотя сказали, что у них есть 2 свободных номера с двуспальными кроватями. Они сказали, что AAA придется с ними связаться. Их ответ AAA был таким: у нас нет свободных номеров, и мы можем вернуть им деньги, и они могут найти другое жилье. К тому времени уже наступил второй день. Я поскользнулся на перилах и чуть не упал. Менеджер так и не ответил ни на один из моих звонков. Да, пол отвратительный. Вода в душе сильно пахнет страданием, а кабинка очень маленькая. На второй день мы заметили, что одна из наволочек была запятнана кровью. Очевидно, их не меняют при новом бронировании — отвратительно. Система кондиционирования/обогрева работала нормально, как и мини-холодильник. Мы НИКОГДА не остановимся там и никому не порекомендуем.
За все годы наших путешествий это был худший опыт. Сотрудник на стойке регистрации настаивал, что стандарт означает лучшую цену. Я сказал, что ни один женатый пенсионер в возрасте около 60 лет НИКОГДА не будет бронировать двухъярусные кровати!
P. S. В соседних номерах курили каждый день!