Sutter Inn

Я долго ждала, и Джейсон на ресепшене был просто замечательным. У него прекрасное позитивное отношение ко всем гостям, он очень отзывчив и полон энтузиазма. Благодаря ему весь процесс регистрации заезда и выезда проходит быстро и легко. 5 звезд за его трудовую этику и эффективность.

Это одно из худших моих пребываний в отеле. Если бы была возможность поставить ноль, я бы это сделал. Отель находится в запущенном состоянии. В моем номере 216 отсутствовал датчик дыма, провода торчали из потолка, на панели управления кондиционера не было кнопок. Телевизор не работал, я сообщил об этом в службу технического обслуживания, но они не смогли его починить, унитаз был расшатан, абажуры были в пятнах, а однажды по прибытии главная дверь была приоткрыта. Я сообщил об этом на ресепшен, но никаких решений по этим проблемам так и не приняли. Единственным сотрудником на ресепшене была Айви, которая была дружелюбна и услужлива. Владельцы отеля не хотели исправлять проблемы и компенсировать ущерб.

Персонал очень отзывчивый и дружелюбный! Всегда делают все возможное, чтобы удовлетворить мои потребности. Джейсон — отличный менеджер, Сэнди всегда приятна в общении, Том постоянно что-то делает для улучшения территории, Айви очень приятная в общении. В целом, могу сказать, что это чистое и безопасное место, где можно отдохнуть.

Останавливались там дважды. В первый раз компания оплатила номер на третьем этаже, лифта не было, очень шумно, стены тонкие, как бумага, на кровати была дыра посередине матраса. Даже простыней не было. Пошли пожаловаться. Мне дали простыни и сказали, что некому починить. Во второй раз заплатили 150 долларов за номер на первом этаже, чтобы у моего мужа было где переночевать, пока ремонтировали его грузовик. В 3 часа ночи кто-то зашел в его номер и сказал: «Извините, мы не знали, что вы здесь». Он начал смеяться, когда рассказал об этом на ресепшене. Там просто сказали, что никого не видели на камерах, и посоветовали не останавливаться там, это того не стоит. Motel 6 лучше.

Джейсон помог нам заселиться на ресепшене, у него было отличное отношение к гостям, и он очень профессионально отвечал на все наши вопросы о номере и окрестностях. Отель находится недалеко от торгового центра, театра и ресторанов. Номера очень чистые и ухоженные, просторные. Wi-Fi здесь работает отлично, независимо от номера. Разрешено проживание с домашними животными. Также по утрам подают завтрак. 5 звезд за цену, обслуживание и расположение. Определенно рекомендую остановиться здесь и обязательно вернусь, когда буду в этом районе.

Плюсы: Приветливый персонал на ресепшене. Минусы: Шумно, обшарпанно, много курят марихуану прямо у номеров. Это "некурящий" отель, в моем номере был затхлый запах дыма. Мебель была в ужасном состоянии, плитка треснула, углы грязные. Люди сверху очень шумели каждую ночь с 23:00 до 2:00. Я уехал на день раньше.

Сомнительное место. Причина, по которой у этого места такие положительные отзывы, заключается в том, что сотрудник на ресепшене давит на каждого прибывшего, требуя оставить пятизвездочный отзыв еще до заселения. Я предполагаю, что они знают, какие отзывы получат, если позволят заселиться после регистрации. Вежливо откажитесь, и они будут продолжать настаивать, чтобы вы оставили отзыв/отсканировали QR-код на ресепшене. Не бронируйте здесь номер. Номера обшарпанные, в здании витает запах застоявшейся кошачьей мочи и аммиака. По территории и в коридорах отеля постоянно слоняются люди. Заплатите на 50 долларов больше за проживание в обычном отеле, это не стоит таких денег.

Джейсон на ресепшене был очень любезным и отзывчивым. Когда мы заметили, что в нашем номере нет подушек, он быстро сходил и принес нам их. Он не жаловался и позаботился о нашем комфорте. Он сделал все возможное и даже больше, и мы очень ему за это благодарны.

Сотрудница на ресепшене Сэнди была приветлива и дружелюбна. Однако, когда мы приехали на второй этаж, на лестничной клетке и ковре в коридоре были обнаружены собачьи экскременты. Их убрали только на следующий вечер. Хотя сам номер был приемлемым, общие зоны были грязными и явно плохо содержались.
Я также хотела бы затронуть вопрос выставления счетов, которого можно было бы избежать при более четком информировании. Гостям следует четко указывать, какая кредитная карта будет сохранена в их базе данных и с какой карты будут списаны средства. Отель заявил, что эта информация была включена в их документы, но она была предоставлена ​​только после того, как списание средств уже произошло, и после того, как я задала им вопрос. Даже тогда объяснение выглядело как шаблонный ответ, без четкого указания, где и когда эта политика была фактически раскрыта до списания средств.
В конечном итоге возникло недоразумение относительно выставления счетов. С моей кузины взяли плату за продление проживания, а с моей карты — за первоначальное бронирование. По моему опыту, отели обычно требуют от гостя при заселении предъявить удостоверение личности и кредитную карту, использованную для бронирования. Я не сделала ни того, ни другого, так как не проживала в номере — я использовала свою карту только для подтверждения бронирования. Если бы меня предупредили о списании средств с карты, я бы не возражала, так как моя кузина возместила бы мне деньги.

Наше пребывание было исключительным, во многом благодаря Сэнди и Джейсону. С момента нашего приезда они сделали все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт. Их профессионализм и гостеприимство позволили нам почувствовать себя как дома. Мы очень ценим их помощь на протяжении всего процесса — они действительно установили высочайший стандарт гостеприимства. Мы не забудем их доброту и обязательно вернемся!

Не выбирайте это место, основываясь на отзывах. Все оценки выше 1 звезды – фальшивка. Администратор просит оставить хороший отзыв еще до завершения регистрации. Женщина, которая нас регистрировала, спросила, нужна ли нам помощь в написании отзыва, и даже предложила сделать это за меня. Она даже потянулась за моим телефоном. Я отказалась. Я никому не позволяю пользоваться телефоном, кроме незнакомых людей. Эта настойчивость вызвала у меня неприятное ощущение. После регистрации мы поднялись на второй этаж, так как лифта нет. На лестничной площадке второго этажа лежал вонючий мусорный мешок. Пройдя по ковровому коридору, мы чуть было не развернулись и не ушли. Поскольку было поздно, и мы устали после 9 часов в дороге, мы решили попробовать и остаться. В номере был неприятный запах. Кровати казались старыми и неудобными. Подушки были старыми и пахли подозрительно. К счастью, мы взяли свои подушки. В номере и ванной комнате, казалось, проводилась уборка, но все равно было ощущение нечистоты. Простыни и покрывало были на ощупь как старая футболка. Единственным плюсом этого отеля был напор воды в душе. Ночью и при заселении мы увидели гостей, которые должны были бы заставить нас отказаться от поездки, но, опять же, мы устали, было поздно, и мы просто хотели лечь и поспать. Подозреваю, что этот отель ориентирован на людей, которые предоставляют какие-то услуги и используют их для… Этот отель находится рядом с мотелем Motel 6 и шоссе. Здание СТАРОЕ и плохо содержится.

Номера очень, очень хорошие. Я спал как младенец. И никаких шумных соседей. Душ действительно работал. Очень чисто. Я очень удивлён, приятно удивлён.
Я заселился поздно, и мне не нужно было беспокоиться: расположение позволяет мне быть в самом центре Юба-Сити, где есть множество сетей ресторанов и кафе.
Они без проблем разрешают моей собаке остаться.
И самое главное, что у них есть лёгкий и полезный выбор завтраков, так что вы можете спокойно отправляться в путь.
В довершение всего, Айви, управляющая отелем, была очень приветлива и дружелюбна, чтобы обслуживать нас и убедиться, что мы остались довольны нашим пребыванием.
Если вы по делам, они позаботились о вас, и вам нужно что-то распечатать, они сделают это бесплатно.

Исключительный сервис от Джейсона и Айви!
Благодаря Джейсону (операционному менеджеру) и Айви (руководителю стойки регистрации) у меня остались исключительно приятные впечатления. Они сделали всё возможное, чтобы помочь мне во время бронирования, и отнеслись ко мне честно и уважительно. В отличие от многих мест, где наживаются на посетителях, которые приходят без предварительной записи, они были очень честны и открыты. Их профессионализм, доброта и превосходное обслуживание действительно сделали мой день. Я очень ценю их помощь и настоятельно рекомендую это место всем!

Я вошёл и заметил, как обновили мотель. Он выглядит очень красиво как снаружи, так и внутри. Айви, девушка на ресепшене, была очень информативна и дружелюбна, и я почувствовал себя желанным гостем. Она нашла для меня идеальный номер, которым я остался очень доволен. Номер был чистым, а кровать удобной. Я спал спокойно. Ещё раз спасибо, Айви!

Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность мисс Айви и мисс Симар из гостиницы Sutter Inn! Они были невероятно добрыми и щедрыми работницами и, честно говоря, заслуживают повышения! Они очень внимательны к потребностям гостей и искренне заботятся о своих клиентах! Я обязательно остановлюсь у них снова! Я уже провёл здесь две недели, и это был самый расслабляющий отдых!

ДЛЯ ИНОГОРОДНИХ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ — ПРОЧИТАЙТЕ ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ.
Вкратце: чёрная плесень, тараканы, неисправная прачечная, отсутствие завтрака, бездомные — держитесь подальше.
Теперь я понимаю, что все хорошие отзывы — от местных жителей. Похоже, это единственный отель в городе с общественным бассейном, и это, по-видимому, довольно большой плюс. Но для тех, кто просто хотел переночевать в чистоте и спокойствии… судя по всему, здесь обычно предлагают не такое.
Я был в городе всего одну ночь. Когда я приехал, мне показалось, что снаружи была вечеринка у бассейна — нет, только постояльцы отеля, и меня это вполне устроило. Я взял карту номера №1, зашёл внутрь и сразу почувствовал, что что-то не так. Вся мебель была в странных пятнах и стояла не на своём месте (например, стул с пятнами, прислонённый к стене), и всё в комнате казалось липким, стены были заляпаны, а всё, к чему редко прикасались, например, плинтусы, покрывала толстый слой грязи. Последней каплей в комнате №1 стала чёрная плесень под кухонной раковиной, после чего я попросил переселить меня в другую комнату.
В комнате №2 – похожая проблема с липкостью и пятнами на мебели. Однако, когда мы осматривали ванную комнату в присутствии персонала, по полу побежал таракан. Поэтому мы перешли в комнату №3.
В комнате №3 были значительные улучшения, и я был очень доволен, хотя всё равно проверял всё, что обычно делаю – если что-то выглядит красиво, это не значит, что оно таковым является.

Снять номер в этом отеле было невероятно легко!
Сэнди — просто супер! Она очень внимательна и делает больше, чем от неё требуется, чтобы вы остались довольны!