Отзыв об отеле HomeTowne Studios by Red Roof Yuba City Bonanza - Marysville

Я забронировал номер на booking. Com на 7 ночей в отеле Hometowne Studios в городе Юба. Я подошел к стойке регистрации в 13:00. Они сказали, что возвращайтесь в 15:00, так как номер не был готов. Я вернулся и спросил, могу ли я посмотреть номер до оплаты. Она сказала «нет», но она сказала, что платите сейчас, чтобы мы могли вас заселить, затем вы сможете посмотреть номер, и если он вам не понравится, мы вернем вам деньги. Мы пошли в номер под номером 336. В нем не было кухни, но в другом месте в Ранчо-Кордове она была. Мне номер не понравился. Я вернулся к стойке регистрации и сказал, что мне не нравится номер. Она сказала, что мы можем посмотреть номер на первом этаже. Я также увидел этот номер, он был нехорошим. Я поговорил с индийским менеджером, она сказала, что вернет деньги полностью и удержит депозит, так как нам не понравился номер. Она остановилась в своем офисе и проигнорировала нас, ожидая в вестибюле. Мы ждали еще 2 часа. Я поговорил с другим сотрудником стойки регистрации, она мне не помогла и проигнорировала мой вопрос о возврате денег. Прошло 2 часа. Сотрудница стойки регистрации по имени Алексия сказала: «Индийская женщина-менеджер ушла домой», и в то же время пришла полицейская и солгала офицеру, сказав, что индийская женщина-менеджер ушла домой через час в тот же день. Через час после этого пришли 2 сержанта и 2 офицера, которые попросили вернуть нам деньги, но они отказались, и менеджер вышла из своего кабинета, и та, которая притворилась, что ушла домой, сказала, что не вернет деньги из-за политики отмены бронирования booking. Com. У меня есть подтверждение по электронной почте от booking. Com, в котором говорилось, что стойка регистрации должна вернуть деньги за 6 ночей, включая удержание депозита с бесплатной отменой, и стойка регистрации и менеджер отказываются предоставить нам возврат денег, и вчера менеджер стойки регистрации обещала мне и полиции, а теперь не сдержала своего слова, и я также попросила поговорить с региональным директором индийской менеджера, она отказалась и улыбнулась, и я попросила полотенце, она не дала мне коврик на пол, я так и не получила свой возврат денег, индийская женщина-менеджер ругалась на меня и разговаривала с Кристиной, обзывала меня и была очень непрофессиональной, и сказала, что вызовет полицию на нас, и отказалась. Возврат денег, ложь и невыполнение своего слова. Это худший отель, в котором я когда-либо был. Персонал не держит своего слова, ворует и даже лжет полицейским и обманывает клиентов. Индийская и белая женщина-менеджер ругались на меня и угрожали. Индийский мужчина также угрожал мне и пытался вести себя жестко и грубо и пытался напугать меня. Весь персонал обманывает клиентов, забирая у них деньги. Это совершенно неприемлемо и очень-очень плохое управление.