Holiday Inn Windsor - Wine Country by IHG

Мой муж забронировал для нас номер в отеле на одну ночь с завтраком. Персонал был неприветлив и даже немного снисходителен. Когда мы пришли на завтрак, нам сказали, что завтрак не включен, и снова это было сказано снисходительным тоном. Кровать скрипела, полы пахли дымом, несмотря на то, что это была зона, свободная от курения. Во время нашего пребывания дважды срабатывала пожарная сигнализация, оба раза ложная. В номере было неестественно темно, а кофемашина не работала. Было много мелочей, которые, на мой взгляд, не стоит описывать, но они определённо сделали пребывание менее комфортным.

Завышенная цена.
Хороший отзыв о звукоизоляции от шума автомагистрали. Моя семья останавливалась в отеле с 18 по 20 сентября 2025 года. Мы поменяли номер до прибытия из-за болезни одного из членов семьи и попросили снизить категорию номера. Нам сказали, что стоимость будет скорректирована, но после выезда выяснилось, что это не так. В итоге мы заплатили за люкс с кроватью размера «king-size» и остановились в стандартном номере с двумя кроватями размера «queen-size». Нам никто не сказал, что с нас возьмут более высокую цену, и менеджер не собирается её менять.

Я останавливался в отеле Holiday Inn Windsor пару раз и считаю, что это отличное соотношение цены и качества. Рекомендую забронировать номер премиум-класса для дополнительного комфорта. В отеле есть большая парковка по разумным ценам, что очень удобно. В баре предлагаются напитки по разумным ценам, а ресторан, несмотря на довольно скромный выбор, предлагает доступную еду и хороший завтрак. В целом, это хорошее место для трёхдневного пребывания, особенно учитывая удобное расположение отеля по отношению ко всем достопримечательностям и развлечениям Виндзора. Я определённо рекомендую его всем, кто ищет комфортное и недорогое жильё в этом районе.

Обслуживание клиентов на стойке регистрации было отличным, и номер был чистым, но мой номер выходил окнами на автостраду, и я бы дал этому номеру отрицательную оценку 5 звезд. Стоимость (150 долларов) за ночь в воскресенье за ​​этот номер просто возмутительна. Я бы попросил поменять номер или вернуть деньги, но после 10 часов переезда у меня не было сил, поэтому я просто лежал в кровати всю ночь, глядя в потолок, слушая шум машин на автостраде и наблюдая, как фары автомобилей освещают комнату. Как минимум, у них должны быть бесплатные беруши. Если вы чутко спите, не позволяйте им засунуть вас на эту сторону. Я бы лучше спал на полу дома, в который я переезжал, и это сделало второй день переезда ужасным. Чтобы внести ясность: 2 звезды только парню, который меня регистрировал, и парню, который меня выписывал.

Номера очень старые, обслуживание номеров только по запросу, и это первый отель, где я останавливался, где не предлагают бесплатный кофе в лобби. Приходится буквально покупать чашку по 4 доллара за штуку. Парковка тесная, въезд и выезд затруднены.
Предложенная еда не стоила тех денег, что я заплатил за завтрак, а лифты, похоже, вот-вот сломаются.

Внимательно изучите их политику отмены бронирования, отнеситесь к ней со всей серьёзностью и скептицизмом. Несмотря на то, что я уведомил об отмене бронирования более чем за две недели — гораздо дольше, чем любой здравомыслящий путешественник ожидает от меня, — менеджер отказался выполнить мою просьбу об отмене.
Это не просто «неудачное обслуживание клиентов». Это намеренное решение навязать жёсткие, односторонние условия договора, выгодные для компании в ущерб справедливости и добросовестности. Согласно законам о защите прав потребителей многих штатов, от компаний ожидается разумная и честная работа, и эта практика находится на грани банкротства.
Если политика отеля настолько негибкая, что наказывает гостей за ответственное уведомление об изменении, возникает вопрос: заботятся ли они вообще о гостеприимстве или только о том, чтобы гарантировать оплату независимо от оказанных услуг? Решать вам.
Я рекомендую документировать все взаимодействия с этим объектом недвижимости и сохранять копии всех сообщений на случай, если вам придется обратиться в отдел по урегулированию спора по кредитной карте или в государственный департамент по делам потребителей.

Очень удобное расположение с бесплатной парковкой и небольшим гаражом. Весь персонал был превосходным, дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был немного тесноват, но чист и комфортен. Ресторан и бар на территории отеля также оказались на удивление доступными и хорошо укомплектованными.

Номер был прекрасным. Нам всем он показался удобным и чистым, а кондиционер работал отлично, но не слишком громко. Цена тоже была отличной. Жаль, что все наши номера не были такими же уютными во время нашей поездки. Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Ужасное место. Остались крайне неприятные впечатления. Кондиционер в номере King Suite не работал, и Рой (не уверен, что он назвал своё настоящее имя) на стойке регистрации ответил, что мы ничем не можем помочь! Он был ужасно груб и вёл себя почти неприлично, хотя мы вежливо просили. Когда мы попросили позвать его менеджера, он сказал, что на месте нет менеджера, и у него нет его контактов. Мы забронировали номер King Suite на две ночи, чтобы хорошо выспаться перед и после веломарафона, но из-за проблем с кондиционером в жаркий солнечный день мы совсем не могли спать. В первую ночь нам дали вентилятор и пообещали починить его или предоставить другой номер, поэтому мы попытались всё уладить. Но на следующий день нам сказали, что другого номера нет, что у нас всё забронировано, и мы уже предоставили вам вентилятор, так что ничего другого сделать не можем. В спальне было так жарко, что наш малыш не мог спать всю ночь, что нам пришлось немедленно выехать. Расположение тоже ужасное: рядом с выездом на шоссе, в окружении заброшенных зданий, было небезопасно выходить ночью, даже чтобы сходить в ближайший продуктовый магазин. Из-за тонких стен слышно не только всё, что происходит в вашем номере, но и шум из соседних номеров. Мы забронировали это место из-за множества отличных отзывов и оценок, но теперь чувствуем себя обманутыми. Никогда больше туда не поедем и другим не посоветуем.

В целом это приемлемый опыт.
Номер небольшой, но мебель хорошая и современная. Никаких сломанных вещей. Ковер действительно грязный — вы даже можете заметить черное пятно на темно-сером ковре! Некоторые развешенные полотенца пахнут старостью (не все). Но в целом я доволен состоянием.
Расположение хорошее. Если вы не выходите на шоссе, я думаю, что шум нормальный. У них двухслойные окна. Близко к центру города, и вы можете найти там немного еды.
Предположительно Holiday Inn на один уровень выше, чем его аналоги Express — но я не думаю, что я чувствую это в этой конкретной франшизе.

Мы прекрасно провели время в отеле Holiday Inn в Виндзоре! Номер с кроватью размера «king-size» идеально подошёл нашей семье из четырёх человек (2 взрослых и 2 детей) : чистое пространство и раскладной диван-кровать, который был очень кстати для самых маленьких. Мы взяли с собой надувные круги и с удовольствием поплавали в крытом бассейне — это было настоящим бонусом, особенно учитывая, что весенняя погода ещё прохладная. Мы заказали DoorDash и вечером отдохнули у бассейна, а на следующее утро насладились завтраком «шведский стол» в отеле, прежде чем вернуться к бассейну, чтобы ещё немного отдохнуть. Мы приехали в город на велогонку, и расположение отеля позволило папе выехать пораньше, а нам — застать его на финише. Обязательно остановимся здесь снова!

В Windsor Holiday Inn нет кухонного персонала, но они взимают с вас дополнительную плату в размере 14 долларов за каждого гостя, который садится, чтобы посетить, где этот отель предлагает те же самые похлебки на завтрак, которые раздаются бесплатно в других отелях. В этом отеле нет мест для встреч с нормальной высотой сидений за пределами комнаты для завтрака, поэтому вы платите 14 долларов за каждого гостя, чтобы посетить столовую, где они предлагают шведский стол с теми же похлебками на завтрак, которые предлагаются бесплатно в других отелях. Также мне не понравилось требование перед регистрацией загрузить фотографию водительских прав — обеспокоенность неизбежным нарушением кибербезопасности.

Мне очень понравилось удобство расположения этого отеля, а также то, что у него есть собственный гараж, что безопаснее и проще, когда мы берем детей, когда выгружаем весь багаж.
В этом отеле было отличное обслуживание на стойке регистрации, и было очень легко зарегистрироваться онлайн. Все эти вещи легко сделать с семьей.

Я хочу похвалить сотрудника, который имел прекрасный баланс дружелюбия и профессионализма! Она была потрясающей и отличной «приветствующей», представляющей лицо вашей собственности. Я не узнал ее имени, но вы можете поискать его — День благодарения около 3 часов дня! Удобные номера и чистый новый отель. К сожалению, ресторан был закрыт. Утренний кофе мог бы быть намного лучше!

Просто и выгодно, плюс невероятно удобно, особенно для тех, кто хочет остановиться недалеко от Хилдсбурга. Кровать была исключительно удобной, а номер был тихим и спокойным. Завтрак, приготовленный по заказу, был выдающимся — абсолютно восхитительным. Персонал здесь теплый и гостеприимный, а наличие парковки в здании — отличный бонус. В целом, это место фантастическое — все, что вам нужно, и ничего лишнего. Настоятельно рекомендуется.

Стойке регистрации нужно научиться немного большему гостеприимству. Мы привыкли просто принимать дрянное обслуживание, но этого достаточно.
Такое пребывание не является бесплатным, и персоналу необходимо научиться большему гостеприимству.

Я останавливался здесь много раз. Мой номер всегда идеален, персонал приветливый и заботливый, ресторан внизу подает вкусную еду… тако, гамбургеры и картофель фри от повара… лучшие в округе Сонома. Я чувствую себя очень счастливым, что могу остановиться здесь.