Holiday Inn Windsor - Wine Country by IHG

При заселении сейф в номере оказался сломан. Я пожаловался, и мне сказали, что они ничего не могут сделать. Рой сказал нам, что сейф в номере не указан на их сайте как дополнительная услуга. Поэтому они ничего не обязаны делать. Вдобавок ко всему, в льдогенераторе было какое-то черное вещество, которое, на мой взгляд, выглядело как черная плесень. На верхней части холодильника, а также внутри некоторых кухонных шкафов были слои пыли. На фасадах кухонных шкафов были видны следы, похожие на жирные отпечатки рук. На мой взгляд, кухня, похоже, не убиралась довольно давно. Поскольку Рой сказал мне, что они ничего не могут сделать, я написал электронное письмо владельцу отеля и отправил копию Рою. Интересно отметить, что через 10 минут после отправки письма Рой позвонил и сказал, что у них есть свободный номер, куда нас переселили. Номер, в который нас переселили, был исключительно чистым. Однако в нем тоже был неисправный сейф. Конечно, к этому моменту отношение Роя, а также состояние номера и неработающий сейф испортили все наше пребывание. На основании моего опыта в этом отеле я бы никому не рекомендовал Holiday Inn или любой другой отель сети IHG. Это был мой первый опыт проживания в отеле Holiday Inn.

Отель был удобным, предлагал бесплатный Wi-Fi и парковку. Бассейн и тренажерный зал были хорошо оборудованы и работали. В номере была кофеварка Keurig с капсулами Maxwell и черным чаем. Завтрак не включен в стоимость и включал в себя типичные яйца, тосты и мясную начинку, которые выглядели горячими и свежими. Кофе на завтрак был не свежесваренным, использовались капсулы Keurig. В целом, пребывание было хорошим, но я бы оценила более тщательную уборку. В моем номере были свежие полотенца, постельное белье, туалетные принадлежности и фен. Шум от автострады присутствовал, но не слишком меня беспокоил. В целом, я довольна своим пребыванием.

Мы посетили это место, чтобы посмотреть ежегодную презентацию пива в пивоварне Russian River Brewing. Мы останавливались и в Holiday Inn Express, и в этом отеле, и все они вполне оправдали свою цену: всегда дружелюбный местный персонал, хорошие номера с кондиционерами. Из недостатков номера, в котором мы жили, был небольшой шум от системы кондиционирования, но уровень был приемлемым. Также качество туалетных принадлежностей (особенно шампуня, который плохо пенится) оставляло желать лучшего. Отличное расположение рядом с шоссе, пивоварней и многими другими достопримечательностями.

Стефани, Брэндон, Джованни и наша горничная были умными, внимательными и дружелюбными местными сотрудниками, готовыми помочь нам. Отель выглядел очень новым, несмотря на то, что был построен в старинном стиле с ковровым покрытием и мягкими поверхностями. Парковка была очень чистой. Это было очень выгодное предложение, примерно соответствующее сегодняшним рыночным ценам, в которое трудно поверить, учитывая нынешние проблемы с персоналом повсюду. Отель расположен в престижном винодельческом регионе Russian River — неподалеку находится ресторан J Chanpagne с отличной бесплатной зоной для пикника. Легко добраться до долины Напа за полчаса. HI EXPRESS В САНТА-РОЗА-НОРТ — ИЗБЕГАЙТЕ этого отеля, остановитесь здесь. Магазин Whole Foods в 10 минутах езды большой и хороший. В номере был большой холодильник и микроволновая печь. Отличная горячая вода и напор воды. Магазины Rileys и Safeway по соседству с отелем также отличные. У нас была воронка для заваривания кофе Melita и фильтры, а обжарочная в Санта-Розе предлагала потрясающий эфиопский кофе. Несколько ресторанов по соседству также очень хороши. Несколько дней, проведенных в День святого Валентина, пролетели незаметно, а затем мы отправились в Carneros Resort (SLH) – шикарный курорт, но 1000 долларов за ночь.

Это худший отель, который я видела в своей жизни. Всё здесь выглядит старым и заброшенным. Мой номер был грязным, пыльным, а мебель разваливалась, словно умоляла, чтобы её выбросили. Ржавчина на ванне была видна с другого конца комнаты, а запах застарелого дыма ударил в меня так сильно, что я чуть не ушла обратно. Даже двери были грязными — не хотелось ни к чему прикасаться. Ковры были грязными, освещение — тусклым.
КРОВАТЬ БЫЛА УЖАСНОЙ, И Я ЧЕШУСЬ ВСЮ НОЧЬ. Проснулась с видимыми следами укусов на ногах.
Будущие гости, пожалуйста, прислушайтесь. Не останавливайтесь здесь. Даже на одну ночь. Это действительно настолько ужасно.

Остановитесь в Holiday Inn Express, это гораздо лучший отель. Мы останавливаемся в Виндзоре каждый месяц и жили в этом отеле 4 раза, каждый раз он становился хуже. Отель не ценит статус, я являюсь участником программы Diamond и ни разу не получал повышения категории номера. За ранний заезд с вас возьмут плату. Завтрак посредственный, выбор блюд скудный. Беговые дорожки в тренажерном зале подпрыгивают, я чуть дважды не упал во время бега. Лифт работает неисправно, и я боялся им пользоваться. Holiday Inn Express — гораздо лучший отель.

Мы впервые останавливались в этом отеле, и всё началось отлично. Нас заселил Джон, он был очень приятным и профессиональным. У нас возникла проблема с номером, поэтому я подошла к стойке регистрации и поговорила с Джоном. Он был очень любезен и сделал всё возможное, чтобы найти нам номер в лучшем месте и убедиться, что нам понравится наше пребывание. Я работаю менеджером в отеле (недалеко от Йосемити), и мы очень ценим такое превосходное обслуживание клиентов. Спасибо, Джон, за то, что сделали наше пребывание замечательным! На самом деле, вы сделали его превосходным!

Мой муж забронировал для нас номер в отеле на одну ночь с завтраком. Персонал был неприветлив и даже немного снисходителен. Когда мы пришли на завтрак, нам сказали, что завтрак не включен, и снова это было сказано снисходительным тоном. Кровать скрипела, полы пахли дымом, несмотря на то, что это была зона, свободная от курения. Во время нашего пребывания дважды срабатывала пожарная сигнализация, оба раза ложная. В номере было неестественно темно, а кофемашина не работала. Было много мелочей, которые, на мой взгляд, не стоит описывать, но они определённо сделали пребывание менее комфортным.

Завышенная цена.
Хороший отзыв о звукоизоляции от шума автомагистрали. Моя семья останавливалась в отеле с 18 по 20 сентября 2025 года. Мы поменяли номер до прибытия из-за болезни одного из членов семьи и попросили снизить категорию номера. Нам сказали, что стоимость будет скорректирована, но после выезда выяснилось, что это не так. В итоге мы заплатили за люкс с кроватью размера «king-size» и остановились в стандартном номере с двумя кроватями размера «queen-size». Нам никто не сказал, что с нас возьмут более высокую цену, и менеджер не собирается её менять.

Я останавливался в отеле Holiday Inn Windsor пару раз и считаю, что это отличное соотношение цены и качества. Рекомендую забронировать номер премиум-класса для дополнительного комфорта. В отеле есть большая парковка по разумным ценам, что очень удобно. В баре предлагаются напитки по разумным ценам, а ресторан, несмотря на довольно скромный выбор, предлагает доступную еду и хороший завтрак. В целом, это хорошее место для трёхдневного пребывания, особенно учитывая удобное расположение отеля по отношению ко всем достопримечательностям и развлечениям Виндзора. Я определённо рекомендую его всем, кто ищет комфортное и недорогое жильё в этом районе.

Обслуживание клиентов на стойке регистрации было отличным, и номер был чистым, но мой номер выходил окнами на автостраду, и я бы дал этому номеру отрицательную оценку 5 звезд. Стоимость (150 долларов) за ночь в воскресенье за ​​этот номер просто возмутительна. Я бы попросил поменять номер или вернуть деньги, но после 10 часов переезда у меня не было сил, поэтому я просто лежал в кровати всю ночь, глядя в потолок, слушая шум машин на автостраде и наблюдая, как фары автомобилей освещают комнату. Как минимум, у них должны быть бесплатные беруши. Если вы чутко спите, не позволяйте им засунуть вас на эту сторону. Я бы лучше спал на полу дома, в который я переезжал, и это сделало второй день переезда ужасным. Чтобы внести ясность: 2 звезды только парню, который меня регистрировал, и парню, который меня выписывал.

Номера очень старые, обслуживание номеров только по запросу, и это первый отель, где я останавливался, где не предлагают бесплатный кофе в лобби. Приходится буквально покупать чашку по 4 доллара за штуку. Парковка тесная, въезд и выезд затруднены.
Предложенная еда не стоила тех денег, что я заплатил за завтрак, а лифты, похоже, вот-вот сломаются.

Внимательно изучите их политику отмены бронирования, отнеситесь к ней со всей серьёзностью и скептицизмом. Несмотря на то, что я уведомил об отмене бронирования более чем за две недели — гораздо дольше, чем любой здравомыслящий путешественник ожидает от меня, — менеджер отказался выполнить мою просьбу об отмене.
Это не просто «неудачное обслуживание клиентов». Это намеренное решение навязать жёсткие, односторонние условия договора, выгодные для компании в ущерб справедливости и добросовестности. Согласно законам о защите прав потребителей многих штатов, от компаний ожидается разумная и честная работа, и эта практика находится на грани банкротства.
Если политика отеля настолько негибкая, что наказывает гостей за ответственное уведомление об изменении, возникает вопрос: заботятся ли они вообще о гостеприимстве или только о том, чтобы гарантировать оплату независимо от оказанных услуг? Решать вам.
Я рекомендую документировать все взаимодействия с этим объектом недвижимости и сохранять копии всех сообщений на случай, если вам придется обратиться в отдел по урегулированию спора по кредитной карте или в государственный департамент по делам потребителей.

Очень удобное расположение с бесплатной парковкой и небольшим гаражом. Весь персонал был превосходным, дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был немного тесноват, но чист и комфортен. Ресторан и бар на территории отеля также оказались на удивление доступными и хорошо укомплектованными.

Номер был прекрасным. Нам всем он показался удобным и чистым, а кондиционер работал отлично, но не слишком громко. Цена тоже была отличной. Жаль, что все наши номера не были такими же уютными во время нашей поездки. Однозначно рекомендую и остановлюсь здесь снова.

Ужасное место. Остались крайне неприятные впечатления. Кондиционер в номере King Suite не работал, и Рой (не уверен, что он назвал своё настоящее имя) на стойке регистрации ответил, что мы ничем не можем помочь! Он был ужасно груб и вёл себя почти неприлично, хотя мы вежливо просили. Когда мы попросили позвать его менеджера, он сказал, что на месте нет менеджера, и у него нет его контактов. Мы забронировали номер King Suite на две ночи, чтобы хорошо выспаться перед и после веломарафона, но из-за проблем с кондиционером в жаркий солнечный день мы совсем не могли спать. В первую ночь нам дали вентилятор и пообещали починить его или предоставить другой номер, поэтому мы попытались всё уладить. Но на следующий день нам сказали, что другого номера нет, что у нас всё забронировано, и мы уже предоставили вам вентилятор, так что ничего другого сделать не можем. В спальне было так жарко, что наш малыш не мог спать всю ночь, что нам пришлось немедленно выехать. Расположение тоже ужасное: рядом с выездом на шоссе, в окружении заброшенных зданий, было небезопасно выходить ночью, даже чтобы сходить в ближайший продуктовый магазин. Из-за тонких стен слышно не только всё, что происходит в вашем номере, но и шум из соседних номеров. Мы забронировали это место из-за множества отличных отзывов и оценок, но теперь чувствуем себя обманутыми. Никогда больше туда не поедем и другим не посоветуем.

В целом это приемлемый опыт.
Номер небольшой, но мебель хорошая и современная. Никаких сломанных вещей. Ковер действительно грязный — вы даже можете заметить черное пятно на темно-сером ковре! Некоторые развешенные полотенца пахнут старостью (не все). Но в целом я доволен состоянием.
Расположение хорошее. Если вы не выходите на шоссе, я думаю, что шум нормальный. У них двухслойные окна. Близко к центру города, и вы можете найти там немного еды.
Предположительно Holiday Inn на один уровень выше, чем его аналоги Express — но я не думаю, что я чувствую это в этой конкретной франшизе.