Отзыв об отеле Holiday Inn Windsor-Wine Country.
Даты проживания: 03-09-26 июня.
Мы останавливались в отеле Holiday Inn Windsor-Wine Country с 3 по 9 июня 2026 года. При бронировании отеля на сайте IHG было указано, что в отеле Windsor Wine Country есть ресторан и бар, а также собственное пиво. Отель удобно расположен в центре города, и нам понравилась идея наличия ресторана и бара на территории отеля, если нам не захочется выходить за его пределы после долгого дня осмотра достопримечательностей. По прибытии нас встретил очень дружелюбный персонал и вручил ключи от номера. Нам сказали, что ресторан закрыт, за исключением завтрака, который подавался в течение нескольких часов утром. Бар также был закрыт и не работал. В зоне ресторана висело объявление от 11 ноября 2025 года о том, что бар и ресторан закрыты и откроются в 2026 году.
Когда мы прибыли в свой номер на четвертом этаже, мы обнаружили, что ни один из ключей не открывает дверь. Вернувшись к стойке регистрации, нам дали новый комплект ключей и сказали, что они должны работать, а если нет, то нужно позвонить на ресепшн с домашнего телефона, расположенного рядом с лифтом. Второй комплект ключей не сработал, чтобы открыть дверь номера. Один из нас пошел к домашнему телефону, чтобы позвонить на ресепшн, и во время разговора по телефону человек, оставшийся в номере, позвонил по мобильному телефону и сказал, что в номере кто-то есть. Он пытался посмотреть в окуляр и сначала увидел только свет, а затем темноту, что указывало на то, что кто-то смотрит наружу. Это было передано сотрудникам ресепшн, и кто-то пришел на четвертый этаж с новым комплектом ключей от другого номера и сказал, что в номере, который нам дали изначально, никого быть не должно, но нам все равно дали новый номер. Войдя в номер, мы заметили, что там нет зеркала в полный рост, только отверстия для крепления, где оно должно висеть. Застилая постель перед сном, мы обнаружили что-то похожее на песок. Нам дали только один комплект банных полотенец и мочалок, тогда как в других отелях обычно дают два комплекта. После первой ночи мы вернулись на следующий день и обнаружили, что наш номер не был убран. Мы поговорили с персоналом на ресепшене, и они сказали, что его должны были убрать. Мы ненадолго отошли, и номер все-таки убрали; похоже, персонал по уборке не знал, что в этом номере кто-то проживает.
Мы обнаружили, что на открытой террасе, показанной в описании отеля, не было мебели, и она была непригодна для использования. Вдоль стены на втором этаже рядом с лифтом была свалена мебель, как будто ее там хранили, что показалось странным. Бизнес-центр в лобби не соответствовал описанию: там был только один монитор и принтер. Другие мелкие детали указывали на то, что состояние и содержание отеля ухудшаются.
В целом, впечатления были разочаровывающими по сравнению с другими отелями IHG, в которых мы останавливались. Я уверен, что распределение номеров иногда может путаться, что могло стать причиной путаницы при регистрации, и что из-за смены номера в последнюю минуту горничные, возможно, сначала не знали, что мы будем проживать в нашем номере. Ошибки случаются.
Я считаю, что указание на сайте отеля бара и ресторана, которые явно были закрыты более шести месяцев, просто вводит в заблуждение, и я сомневаюсь, почему IHG позволяет указывать их в описании отеля. На момент написания этого отзыва на сайте IHG ресторан и бар по-прежнему указаны как доступные и занимают видное место в описании. Если бы мы знали всю информацию об отеле, мы бы выбрали другой отель. Я бы больше здесь не остановился.
Член IHG Club 193685018
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Даты проживания: 03-09-26 июня.
Мы останавливались в отеле Holiday Inn Windsor-Wine Country с 3 по 9 июня 2026 года. При бронировании отеля на сайте IHG было указано, что в отеле Windsor Wine Country есть ресторан и бар, а также собственное пиво. Отель удобно расположен в центре города, и нам понравилась идея наличия ресторана и бара на территории отеля, если нам не захочется выходить за его пределы после долгого дня осмотра достопримечательностей. По прибытии нас встретил очень дружелюбный персонал и вручил ключи от номера. Нам сказали, что ресторан закрыт, за исключением завтрака, который подавался в течение нескольких часов утром. Бар также был закрыт и не работал. В зоне ресторана висело объявление от 11 ноября 2025 года о том, что бар и ресторан закрыты и откроются в 2026 году.
Когда мы прибыли в свой номер на четвертом этаже, мы обнаружили, что ни один из ключей не открывает дверь. Вернувшись к стойке регистрации, нам дали новый комплект ключей и сказали, что они должны работать, а если нет, то нужно позвонить на ресепшн с домашнего телефона, расположенного рядом с лифтом. Второй комплект ключей не сработал, чтобы открыть дверь номера. Один из нас пошел к домашнему телефону, чтобы позвонить на ресепшн, и во время разговора по телефону человек, оставшийся в номере, позвонил по мобильному телефону и сказал, что в номере кто-то есть. Он пытался посмотреть в окуляр и сначала увидел только свет, а затем темноту, что указывало на то, что кто-то смотрит наружу. Это было передано сотрудникам ресепшн, и кто-то пришел на четвертый этаж с новым комплектом ключей от другого номера и сказал, что в номере, который нам дали изначально, никого быть не должно, но нам все равно дали новый номер. Войдя в номер, мы заметили, что там нет зеркала в полный рост, только отверстия для крепления, где оно должно висеть. Застилая постель перед сном, мы обнаружили что-то похожее на песок. Нам дали только один комплект банных полотенец и мочалок, тогда как в других отелях обычно дают два комплекта. После первой ночи мы вернулись на следующий день и обнаружили, что наш номер не был убран. Мы поговорили с персоналом на ресепшене, и они сказали, что его должны были убрать. Мы ненадолго отошли, и номер все-таки убрали; похоже, персонал по уборке не знал, что в этом номере кто-то проживает.
Мы обнаружили, что на открытой террасе, показанной в описании отеля, не было мебели, и она была непригодна для использования. Вдоль стены на втором этаже рядом с лифтом была свалена мебель, как будто ее там хранили, что показалось странным. Бизнес-центр в лобби не соответствовал описанию: там был только один монитор и принтер. Другие мелкие детали указывали на то, что состояние и содержание отеля ухудшаются.
В целом, впечатления были разочаровывающими по сравнению с другими отелями IHG, в которых мы останавливались. Я уверен, что распределение номеров иногда может путаться, что могло стать причиной путаницы при регистрации, и что из-за смены номера в последнюю минуту горничные, возможно, сначала не знали, что мы будем проживать в нашем номере. Ошибки случаются.
Я считаю, что указание на сайте отеля бара и ресторана, которые явно были закрыты более шести месяцев, просто вводит в заблуждение, и я сомневаюсь, почему IHG позволяет указывать их в описании отеля. На момент написания этого отзыва на сайте IHG ресторан и бар по-прежнему указаны как доступные и занимают видное место в описании. Если бы мы знали всю информацию об отеле, мы бы выбрали другой отель. Я бы больше здесь не остановился.
Член IHG Club 193685018