Отзыв об отеле Best Western Garden Inn 2*

Я забронировал этот номер через Booking. Com на две ночи, заплатив около 303 долларов, основываясь на фотографиях и описании, которые создавали впечатление чистоты, современности и недавнего ремонта. К сожалению, реальность оказалась совершенно иной.
Во-первых, это не совсем отель — это мотель, что не было четко указано.
Здание очень старое, а номер был устаревшим, плохо ухоженным и имел неприятный запах. Из трех лампочек работала только одна. Была только одна рабочая розетка (за телевизором), из-за чего было трудно даже зарядить телефоны. В ванной комнате не было вентилятора, и она выглядела крайне устаревшей. Матрас был очень неудобным. В целом, номер выглядел изношенным, запущенным и совсем не соответствовал описанию.
Ресепшн также разочаровал — очень маленькое помещение с неприветливой атмосферой. Сотрудник на ресепшене был груб и не услужлив.
Хуже всего был шум ночью. Примерно с 23:00 до 3:00 в соседнем номере было очень шумно — телевизор, крики и постоянные помехи. Я путешествовала с дочерью после 7-часовой поездки, и нам совсем не удалось отдохнуть.
В итоге мы потратили до 3 часов ночи, пытаясь отменить бронирование, как по телефону, так и спускаясь вниз, чтобы поговорить с администратором, что было очень неприятно.
Booking. Com сообщил нам, что бронирование было оформлено через стороннюю компанию, и что они ничем не могут помочь, и что нам нужно связаться с отелем напрямую. Когда мы поговорили с администрацией отеля, нам сказали, что бронирование на самом деле было оформлено через другую стороннюю компанию (Expedia), и что они не могут вернуть нам деньги, за исключением, возможно, второй ночи.
Эта переписка была неприемлемой и выглядела как полная волокита. Мы бронировали через Booking. Com, и нигде в процессе бронирования не было четко указано, что бронирование будет обрабатываться несколькими сторонними компаниями.
В целом, этот опыт показался вводящим в заблуждение и граничащим с обманом — начиная с состояния отеля и заканчивая тем, как были оформлены бронирование и отмена.
За уплаченные деньги это абсолютно того не стоило. Я бы здесь больше никогда не остановилась и никому бы не порекомендовала это место. Никогда.