Holiday Inn Express- West Sacramento by IHG

Мы ушли из гостиничного бизнеса и нам нужно было поехать в Сакраменто на заседание совета директоров и конференцию государственной ассоциации отельеров (CHLA), а затем навестить друзей. Мы здесь раньше не были и были приятно удивлены, поэтому рекомендуем это место. Весь персонал был очень профессиональным и приятным, но один человек особенно запомнился. Манав произвел прекрасное впечатление и заслуживает высокой похвалы.

Худший опыт проживания в Holiday Inn Express and Suites. При заселении сотрудник на ресепшене по имени Манав сказал, что нужно поставить пять звезд. Это и стало худшим опытом в Holiday Inn Express and Suites. Завтрак ужасный, расположение плохое. Номер оборудован хуже, чем в других отелях сети Holiday Inn Express and Suites. Персонал на ресепшене совершенно непрофессионален. Очень плохой опыт проживания в Holiday Inn Express and Suites. Никогда не останавливайтесь в этом отеле!

Отель Holiday Inn Express Sacramento West предоставил мне все необходимое. Это чистый, невысокий отель среднего размера, соответствующий высоким стандартам отелей сети IHG.
Лучшим моментом моего пребывания там стал администратор на ресепшене: Манав. Мы приехали рано после 8-часовой поездки и рассчитывали просто оставить багаж и вернуться к 15:00. Манав проверил наличие номеров и нашел свободный люкс, соответствующий нашим требованиям бронирования. Он разрешил нам заселиться раньше, и мы были очень благодарны за это, так как ужасно устали от поездки. Манав — очень общительный, профессиональный и замечательный представитель Holiday Inn. Мы пользовались услугами отелей IHG на протяжении последних десятилетий, и наш опыт пребывания в этом отеле совпал с лучшими впечатлениями от отелей этой сети. Расположение было очень удобным для нашей деловой поездки. Рядом было много ресторанов, а включенный в стоимость завтрак был простым, но качественным. Это хорошо начало нашего дня. Люкс был просторным, и у нас было много места, чтобы разместить багаж (мы не путешествуем налегке). Кровать была удобной, система кондиционирования работала хорошо, звукоизоляция была отличной, лишь изредка доносились звуки скорой помощи или мотоцикла Harley через окна. Ванная комната была просторной, а удобства — хорошими. Чистота и состояние нашего номера были превосходными.
Вернусь ли я? Определенно, и мы вернемся позже в этом году.

Я допустила честную ошибку при бронировании и уже на следующий день поняла, что выбрала не тот месяц. Я немедленно связалась с отелем, объяснила ситуацию и попросила перебронировать номер на правильные даты (на месяц позже). В отеле были свободные номера как на первоначальные, так и на правильные даты, так что мой номер не мог предотвратить полную загрузку.
Больше всего меня разочаровала не сама политика отеля, а полное отсутствие сочувствия и этических норм со стороны руководства. Мне сказали, что возврат средств невозможен из-за «политики», однако служба поддержки клиентов IHG подтвердила, что окончательное решение остается на усмотрение менеджера. Другими словами, у них были полномочия помочь — просто они ими не воспользовались.
Менеджер отеля — это не просто человек, следящий за соблюдением правил; на него возложена ответственность за лидерство, справедливость и моральная обязанность проявлять осмотрительность, когда это разумно. Я не просила ничего бесплатно — я просила перенести предоплаченное проживание на новые даты. Даже частичный кредит, кредит на будущее проживание или жест доброй воли продемонстрировали бы элементарную заботу о клиенте.
Вместо этого не было ни гибкости, ни решения, ни сочувствия. Единственное, что мне в итоге предложили, — это оспорить платеж в банке.
Гостеприимство должно основываться на эмпатии и этичном принятии решений. К сожалению, этот опыт продемонстрировал жесткое соблюдение правил без сострадания или поиска решения проблем.

Мне было комфортно. Рядом с местом проведения нашей конференции. Очень благодарны персоналу, который делал всё возможное, чтобы о нас заботились. Завтрак был просто фантастическим. Мы бы с удовольствием остановились здесь снова.

Благодаря моему платиновому статусу нам предоставили номер люкс в этом отеле, и я был очень доволен — расположение отличное (мы искали отель рядом с нашими друзьями возле аэропорта Саттер Филд) и очень удобное, прямо у шоссе. Номер и лобби были очень чистыми, а весь персонал был очень вежливым и услужливым, даже в праздничные дни Дня благодарения. Единственный недостаток, который не позволяет поставить 5 звезд, — это слишком сильный напор воды в душе, а также очень громкий визг во время использования душа. В остальном, все отлично, и я бы без колебаний остановился здесь снова!

Всего одна ночь. Номер был чистым, как и в большинстве отелей Holiday Inn Express. Завтрак был стандартным для HIE, с булочками с корицей, которые делают всё это стоящим. Никаких проблем. Я бы без колебаний остановился здесь снова.

Поставил 4 звезды из-за расположения (между промышленной зоной и заправкой с мойкой), поэтому вид из окон был не очень. Честно говоря, это не было большой проблемой, так как шума снаружи я не слышал. В остальном всё было отлично!

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) — это закон страны, и вы проиграете иск, если продолжите отказывать в использовании служебных собак. Будьте благоразумны и проконсультируйтесь с юристом вашего франчайзи, прежде чем снова настаивать на этом.

Стандартный отель Holiday Inn Express, что, безусловно, хорошо, — вы знаете, чего ожидать от комфорта номера и завтрака. Расположение отеля было удобным для Sutter Health Field (временной домашней арены команды Oakland/Las Vegas A's). Имейте в виду, что на шоссе ведутся ремонтные работы: дорога разделена, и с более скоростных полос может быть недоступен съезд.

У нас сложилось хорошее впечатление о Сакраменто, но этот отель оставил неприятный осадок.
Номер: На кухне стоял неприятный запах, когда мы зашли.
Подвох: На ресепшене нам сказали, что мы можем бесплатно взять один предмет из кладовой. После того, как мы его взяли, с моей кредитной карты списали деньги, заявив, что уже начислили баллы, так что это всё-таки не бесплатно. Это обманчиво и непрофессионально. Не рекомендую и точно не вернусь.

Номера очень чистые и уютные. Персонал невероятно любезный, особенно очаровательные горничные, они делают всё возможное и даже больше.

Номера очень чистые. Отель в хорошем состоянии. Бесплатный завтрак с большим выбором блюд. Мне бесплатно повысили категорию номера. Персонал дружелюбный, и когда я попросил продлить номер, мне без проблем продлили.

Моя единственная жалоба была на то, что кто-то курил травку на нашем этаже в здании для некурящих. Поскольку я не знал, из какой комнаты это доносилось, я не сообщил об этом. Это не вина отеля.

Чистые и комфортабельные номера. Расположение рядом с автомагистралями, добираться легко. Завтрак мог бы быть более разнообразным, но того, что было предложено, было достаточно, чтобы начать день. Это был приятный отдых.

Holiday Inn Express West Capital в Сакраменто очень хороший. Некоторые районы Сакраменто немного суровы, но это место находится в хорошем безопасном районе.
Это всего в нескольких минутах от OldTown.
И Golden 1 Event Center, но стоит дешевле, чем ближайшие отели.
Номера чистые, под зданием есть крытая парковка, завтрак очень хороший. Настоятельно рекомендуется 👌

Отличное место для проживания во время мероприятий в Саке, дешевое и легкодоступное с северной бухты. Строительство автострады немного усложняет доступ к этому месту, но не настолько, чтобы помешать мне останавливаться здесь несколько раз, когда я не хочу ехать домой после мероприятия. Если вам нужен полностью оборудованный тренажерный зал, остановитесь в другом месте. В остальном это приличное место для проживания с парковкой!