Отзыв об отеле La Quinta by Wyndham Tulare 3*

Когда я продлила свое пребывание в этом отеле, я случайно забыла один день в новом бронировании. Персонал отеля потребовал немедленной оплаты наличными и угрожал выселить моего мужа и двоих детей из номера, если я немедленно не явлюсь, чтобы заплатить. Я работала удаленно в другом месте и не могла вернуться в тот же момент. Я позвонила им и предложила оплатить по телефону картой, но они отказались. Их сотрудники стучали в дверь нашего номера, и наш семимесячный ребенок упал с большой двуспальной кровати из-за шума. Я сказала им, что ребенок пострадал, но им было все равно, и они даже не спросили, все ли с ним в порядке. По телефону они сказали, что единственный способ избежать выселения — это немедленно перебронировать номер на Booking. Com. Я так и сделала, создав дубликат бронирования на тот же номер и добавив один день (тот, который я пропустила). Я сделала это, чтобы избежать угроз со стороны персонала отеля в адрес моей семьи и чтобы мой муж мог сосредоточиться на уходе за ребенком, который ударился головой. Поскольку это был тот же номер, мне должны были вернуть деньги за другое бронирование. Я попыталась получить возврат через Booking. Com, но мне сказали, что «бесплатная отмена» не допускается, и посоветовали связаться напрямую с отелем. Также мне сказали, что они просили у отеля сделать исключение, но ответа так и не получили. Я связалась с отелем, и сотрудники продолжали вести себя оскорбительно, угрожающе и пугающе. Я попросила назвать их имена, но они отказались. Они обращались со мной как с задирами, были крайне ненавистны и жестоки. Они не дали мне поговорить с менеджером, и хотя признали, что мое бронирование было дубликатом, сказали, что я должна связаться с Booking. Com, а не с ними. Затем они повесили трубку и заблокировали мой номер. Я не могу с ними связаться, потому что звонки не проходят. Я подала заявку на возмещение по туристической страховке, которую купила, но она была отклонена, потому что, по их словам, она не учитывается. Я ничего не получила за 218, 72 доллара и, по сути, платила за один и тот же номер дважды.