В настоящее время я проживаю в этом отеле по работе, и, к сожалению, мой опыт оказался очень разочаровывающим.
На третий день моего пребывания я обнаружила таракана в номере и сразу же сообщила об этом на ресепшен, прежде чем уйти на работу. Я попросила убрать номер, пока меня не было. Около 15:00 мне позвонили и спросили, хочу ли я, чтобы номер все еще убирали, что я и подтвердила. Когда я вернулась вечером, номер так и не был убран.
После разговора с сотрудниками ресепшена меня попросили подождать в холле, пока горничные будут убирать номер. Я ждала около 40 минут, и никто не сообщил мне, когда уборка закончилась — в конце концов, я поднялась наверх, чтобы проверить сама.
Менеджер очень извинялся и предложил переселить меня в другой номер, за что я ему благодарна. Они также предложили бесплатный завтрак. К сожалению, после того, как я перенесла все свои вещи в новый номер, я обнаружила на полу мусор и что-то похожее на размазанный шоколад на ковре. Я сообщила об этом, подождала еще 30 минут, пока кто-нибудь осмотрит номер, и сотрудник, который пришел, сказал, что лично он бы не стал останавливаться в этом номере и рекомендовал переселиться.
К этому моменту я была измотана после целого рабочего дня и уже потратила большую часть вечера на сборы, распаковку вещей и ожидание. Единственный свободный номер в отеле был с двумя двуспальными кроватями, хотя изначально я бронировала номер с большой двуспальной кроватью, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как принять его.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, и я ценю, что менеджер извинился и попытался помочь. Однако повторяющиеся проблемы с уборкой, задержки, отсутствие связи и необходимость дважды менять номер сделали этот опыт крайне неприятным. Как человек, останавливающийся здесь на длительный срок по работе, я ожидала гораздо лучшего от отеля Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На третий день моего пребывания я обнаружила таракана в номере и сразу же сообщила об этом на ресепшен, прежде чем уйти на работу. Я попросила убрать номер, пока меня не было. Около 15:00 мне позвонили и спросили, хочу ли я, чтобы номер все еще убирали, что я и подтвердила. Когда я вернулась вечером, номер так и не был убран.
После разговора с сотрудниками ресепшена меня попросили подождать в холле, пока горничные будут убирать номер. Я ждала около 40 минут, и никто не сообщил мне, когда уборка закончилась — в конце концов, я поднялась наверх, чтобы проверить сама.
Менеджер очень извинялся и предложил переселить меня в другой номер, за что я ему благодарна. Они также предложили бесплатный завтрак. К сожалению, после того, как я перенесла все свои вещи в новый номер, я обнаружила на полу мусор и что-то похожее на размазанный шоколад на ковре. Я сообщила об этом, подождала еще 30 минут, пока кто-нибудь осмотрит номер, и сотрудник, который пришел, сказал, что лично он бы не стал останавливаться в этом номере и рекомендовал переселиться.
К этому моменту я была измотана после целого рабочего дня и уже потратила большую часть вечера на сборы, распаковку вещей и ожидание. Единственный свободный номер в отеле был с двумя двуспальными кроватями, хотя изначально я бронировала номер с большой двуспальной кроватью, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как принять его.
Я понимаю, что могут возникнуть непредвиденные проблемы, и я ценю, что менеджер извинился и попытался помочь. Однако повторяющиеся проблемы с уборкой, задержки, отсутствие связи и необходимость дважды менять номер сделали этот опыт крайне неприятным. Как человек, останавливающийся здесь на длительный срок по работе, я ожидала гораздо лучшего от отеля Hilton.