Truckee Donner Lodge

Мы проехали 10 часов до отеля Northern Star. По сравнению с другими, более дорогими отелями, этот оказался самым дешевым и предоставил лучшие впечатления. Номер был комфортным и чистым; он точно соответствовал изображению на фотографии. В номере было уютно, и ночью было тепло.
Персонал был дружелюбным и внимательным во время нашего пребывания. Когда что-то ломалось, они сообщали нам об этом и исправляли. Например, когда мы приехали, нам сказали, что кофемашина не работает, но ее починили до утреннего часа пик. Они также помогли нам убедиться, что наша машина не застряла, и дали нам лопату, когда у нас ее не было, чтобы откопать машину.
Недостаток в том, что джакузи все еще не работает. Но в душе была теплая вода, так что особо жаловаться не на что.

В целом, впечатления очень посредственные. Нет торговых автоматов. В прачечной нет автомата с моющим средством. Кто вообще берет с собой стиральный порошок в отпуск? Номер не роскошный. Очень посредственный за такую ​​цену. Кровати такие же, как в отелях сети Super 8. Неудобные. Очень дешевые. Ванная комната не самая чистая. Карниз для душевой занавески вот-вот упадет со стены. Вентилятор в ванной ужасно шумит и не работает. Лучшее – это расположение. Очень удобно и легко добраться, и я вижу, что в этом районе строится много новых домов, так что, надеюсь, все изменится к лучшему. Сейчас все посредственно, но здесь огромный потенциал, чтобы стать отличным. Пожалуйста, прислушивайтесь к своим гостям. Мы хотим, чтобы вы были великолепны.

Номер был красивый, а кровать очень удобная. Расположен прямо у шоссе, шумновато, но не критично. Джакузи сломалось 26 сентября 2025 года. Мы выбрали это место, потому что там было написано о наличии джакузи… : (

Однозначно рекомендую остановиться здесь! Номера очень чистые! Персонал невероятно дружелюбный! Кровати настолько удобные, что не хотелось уезжать. Я просто хотел остаться в постели. Отличное расположение. Кофе круглосуточно. Не успел к завтраку. Если вы остановились в Траки, остановитесь здесь!

Проживал здесь неделю. Понравилось расположение. Рядом автострада, рестораны и Starbucks. Номер с кроватью размера «king-size» был просторным, с удобной кроватью и постельным бельём. Завтрак был разнообразным. Единственный небольшой минус — строительные бригады занимали парковку вместо того, чтобы ставить свои большие машины вдоль улицы.

Худший опыт проживания в отеле в моей жизни. С меня взяли слишком много, но потом признали, что это была ошибка, и пообещали всё исправить. Утром я снова связался с другой сотрудницей, которая сказала, что ничего не было, и попросила позвонить в банк, как будто банк просто волшебным образом списал с меня деньги с места проживания. Невероятно грубый и оскорбительный персонал. Номер был ничуть не лучше: шторы были порваны, ковёр был отвратительным, а в номере стоял запах, как в казино 70-х, где курили, но они пытались забить этот запах очень сильными освежителями воздуха. Отзывы об этом месте очень обманчивы. Избегайте этого места.

Мы с мужем остались довольны проживанием в номере с кроватью размера «king-size». Номер был чистым, а расположение – приятным. Проблема заключалась в том, что бассейн был сломан все четыре дня нашего пребывания. При заселении об этом не было сказано, поэтому я спросила администратора на стойке регистрации, и она сказала, что у них ужасная компания по обслуживанию бассейнов, и они надеются, что его починят.
Мой муж поговорил с администратором на стойке регистрации через три дня после нашего пребывания, и он пообещал нам небольшую скидку. Скидки не было, и никаких записей в счёте не было, поэтому администратор на стойке регистрации посоветовала нам связаться с руководством по электронной почте, поскольку она ничего не может сделать. Я дважды обращалась к руководству на этой неделе, но так и не получила ответа. Ужасное обслуживание клиентов – и администратор, который обещал, и менеджер, который не удосужился ответить. Мы не просили многого. Мы потратили почти 900 долларов за наше пребывание.
Кроме того, кофеварка на завтраке была сломана два дня – вместо неё был растворимый кофе. Что? Растворимый кофе! К счастью, по соседству было кафе.

Мы провели здесь шесть дней. Это комфортабельный отель, удобно расположенный недалеко от озера Доннер и города Траки. Нам понравилось, что завтрак был включён. Блинница очень понравилась моему сыну.
К сожалению, бассейн был закрыт всё время нашего пребывания, а кофемашина тоже не работала большую часть нашего пребывания. Мы были очень разочарованы наличием бассейна, поскольку это был решающий фактор при выборе отеля. К счастью, в пешей доступности было кафе, где мы могли выпить утренний кофе.

Мы начали как-то ночью. Пульт от телевизора плохо работал. Кофемашина внизу сломалась. Ремонт состоял в том, что нам дали отвратительный растворимый кофе и горячую воду. Моим детям понравилась библиотека, хотя в играх, конечно, не хватало игрушек, но всё равно было весело.

Отличное расположение для ужина в районе озер, бесплатная парковка, заплатил $250 за ночь 4 июля. Хороший бассейн и джакузи. Завтрак с 6:30 до 9:30 был довольно хорошим и включен в стоимость.

Провожу выходные 4 июля. Забронировал номер на две ночи почти в последнюю минуту. Цена была фантастической, особенно при таких обстоятельствах.
Мне очень понравился мой номер — очень чистый, а бассейн и джакузи тоже потрясающие.
Персонал очень услужливый и дружелюбный!
Завтрак замечательный, и мне очень нравится кофемашина в лобби.
Очень рекомендую этот отель. A++++++++++++++
Я обязательно скоро вернусь, я надеюсь.

Я останавливался здесь для короткой поездки на выходные по случаю свадьбы члена семьи и был очень доволен своим пребыванием. Мы надеялись на раннее заселение, и поскольку наш назначенный номер не был готов рано, персонал нашел номер, который был готов раньше, и позволил нам переехать туда вместо этого, что было чрезвычайно любезно и полезно.
Все было очень чисто, тихо и мило. Завтрак был хорошим, и в этом районе много мест, где можно поесть и выпить. Я остановлюсь там снова, если вернусь в Траки.

Абсолютно ужасный опыт.
Мы с семьей были в бюджетной поездке в Траки на операцию моей дочери и остановились в Truckee Donner Lodge, потому что у них был свободный номер на 6 человек. Я забронировал и оплатил номер на Expedia за несколько дней до этого. По прибытии примерно в 14:15 в день нашего заезда мне сказали на стойке регистрации, что заселение в 15:00 и мне придется заплатить 10 долларов за регистрацию. Я подумал, что все хотят выйти из машины, поэтому решил заплатить. Хозяйка сказала, что их считыватель карт сломался, и его придется вводить вручную. Мы работали в розничной торговле до того, как это произошло.
Оказавшись в нашем номере, мы с женой проверили выписку по банковскому счету и заметили, что 10 долларов не было. На самом деле это было 228 с мелочью. Я спустился вниз, и хозяйка сказала мне, что мне придется ждать нового руководителя на смене около 315.
Поэтому я подождал, и когда он приехал, я сказал ему, что с нас неправомерно взяли деньги и что нам нужно немедленно вернуть их. Мне сказали, что ничего не поделаешь, и я сказал ему, что это абсолютно НЕ санкционировано и что это будет плата в размере 10 долларов. Я сказал ему, что номер был оплачен его «нет, это не так», поскольку у меня на палубе в телефоне есть квитанция. Мне просто сказали, что она будет удержана до выезда, а затем выплачена. Обслуживание было ужасным. Их ответ был ужасным. Незаконный сбор был не только неудобным, но и в бюджетной поездке 228 — это огромная часть еды и топлива.

У меня был абсолютно ужасный опыт обслуживания клиентов. Я поговорил с менеджером по поводу проблемы с поездкой и необходимости отменить бронирование. Сначала она заверила меня, что они поддержат отмену платы за отмену, если я свяжусь со сторонней службой, через которую я бронировал. Однако после того, как Booking. Com обратился к ним с просьбой об отмене, отель полностью изменил свою позицию и отклонил мой запрос, хотя ранее они говорили, что одобрят его.
Что еще хуже, когда мы общались по телефону с Booking. Com, отель вел себя так, будто у них были связаны руки, и уклонялся от моих вопросов. В конце концов они повесили трубку. Больше всего меня расстраивает отсутствие честности. Если вы не готовы выполнить мою просьбу, скажите об этом прямо, а не заставляйте меня часами разговаривать по телефону со сторонней службой, чтобы в итоге получить отказ.
Обслуживание клиентов имеет решающее значение, и я бы никогда не выбрал отель, где персоналу не хватает честности и ответственности.

Хорошее расположение недалеко от шоссе 80. Отель тихий, чистый и приятно, что завтрак включен в стоимость, как в Holiday Inn Express. Единственная жалоба — сильный запах дезодоранта для ковров по всему отелю/моему гостевому номеру. Надеюсь, руководство это прочитает, поэтому, ПОЖАЛУЙСТА, вымойте шампунем все ковровые покрытия в вестибюле/коридорах и номере 302 (я предполагаю, что и в других номерах). Коридоры нужно сделать. Еще раз, генеральный директор отеля, больше не используйте этот отвратительный дезодорант для ковров! Люди могут почувствовать его вкус, так как он очень сильный, так что прекратите! Мы открыли окно в гостевом номере и включили наш настенный кондиционер, но это не помогло. Кроме ковров, обработанных таким образом, чистое место недалеко от шоссе.

Плюсы:
Просторный.
Добрый пожилой джентльмен во время ночной смены.
Минусы:
В нашей комнате пахло мочой.
В комнате было слишком жарко, и я не мог спать, и не мог сменить термостат.
Завтрак низкого качества.
Они сказали мне, что я могу сделать поздний выезд, а затем взяли с меня за это плату. Поздний выезд означает, что вместо выезда в 11 мы выехали в 11:30. Я должен был выехать в 12, но они позвонили и постучали в дверь в 11:30, ожидая, что мы уйдем. Позже они сказали мне, что, поскольку за детскую кроватку с меня не взяли, плату оставляют там. Но когда я забронировал номер, там было написано: «Бесплатная детская кроватка предоставляется по запросу». Они мне не поверили и заставили прислать им доказательства, что я и сделал. В итоге отказались снять обвинение, отказались обсуждать дальше и положили трубку. Они сказали, что проверят камеры, чтобы узнать точное время нашего отъезда, но не связались со мной после просмотра. Недружелюбное и бесполезное обслуживание клиентов, если у вас есть какие-либо проблемы, не рекомендую. Плевать на своих гостей.

Кто бы ни был владелец, у него отличный вкус и очень внимательное отношение к деталям. Мебель, отделка и фурнитура очень высокого качества. Они простые, но прочные и стильные. Даже шампунь пахнет высококлассно. Мне также нравится, насколько просторная комната. В этой ценовой категории качество невероятное. Честно говоря, я впечатлен.