Отзыв об отеле Truckee Donner Lodge 2*

Абсолютно ужасный опыт.
Мы с семьей были в бюджетной поездке в Траки на операцию моей дочери и остановились в Truckee Donner Lodge, потому что у них был свободный номер на 6 человек. Я забронировал и оплатил номер на Expedia за несколько дней до этого. По прибытии примерно в 14:15 в день нашего заезда мне сказали на стойке регистрации, что заселение в 15:00 и мне придется заплатить 10 долларов за регистрацию. Я подумал, что все хотят выйти из машины, поэтому решил заплатить. Хозяйка сказала, что их считыватель карт сломался, и его придется вводить вручную. Мы работали в розничной торговле до того, как это произошло.
Оказавшись в нашем номере, мы с женой проверили выписку по банковскому счету и заметили, что 10 долларов не было. На самом деле это было 228 с мелочью. Я спустился вниз, и хозяйка сказала мне, что мне придется ждать нового руководителя на смене около 315.
Поэтому я подождал, и когда он приехал, я сказал ему, что с нас неправомерно взяли деньги и что нам нужно немедленно вернуть их. Мне сказали, что ничего не поделаешь, и я сказал ему, что это абсолютно НЕ санкционировано и что это будет плата в размере 10 долларов. Я сказал ему, что номер был оплачен его «нет, это не так», поскольку у меня на палубе в телефоне есть квитанция. Мне просто сказали, что она будет удержана до выезда, а затем выплачена. Обслуживание было ужасным. Их ответ был ужасным. Незаконный сбор был не только неудобным, но и в бюджетной поездке 228 — это огромная часть еды и топлива. С меня дважды взяли деньги за номер и без согласия. В следующий раз я лучше заплачу за 2 номера в другом месте, чем когда-либо снова остановлюсь в этом месте. Если вы остановитесь здесь, проверьте свои выписки.