Zalanta, A Vail Resorts Property

Мы семьёй из пяти человек провели несколько дней в отеле Zalanta Resort. У нас был номер с тремя спальнями и тремя ванными комнатами, невероятно просторный и хорошо оборудованный (выглядит как будто сошедший со страниц каталога Pottery Barn). Ванные комнаты были огромными, а из нашего номера открывался вид на бассейн – определённо лучше, чем из номеров с видом на бульвар Лейк-Тахо, если вам удастся его забронировать. Кухня также большая и полностью укомплектована посудой, столовыми приборами и мелкой бытовой техникой, так что завтрак, как минимум, можно было приготовить в номере. Уборка в номере не проводится, но к нашему приезду номер был безупречно чистым, и он был настолько большим, что в нём было сложно накопить столько грязи, сколько это происходит в гостиничных номерах. В номере есть полноразмерная стиральная машина с сушилкой, а также посудомоечная машина, и для обеих машин предоставляются капсулы. Также предоставляются многоразовые бутылки для воды, которые можно наполнить водой или газированной водой (с ароматизатором или без) с помощью аппарата «Bevi» в холле, что нам очень пригодилось. Бассейн/джакузи были чистыми и большими, как и места вокруг. Парковка была включена в стоимость и находилась за воротами, так что места занимали только гости. Тренажерный зал тоже довольно просторный и оборудован всем необходимым. До пляжа 5 минут ходьбы, а скутеры (Bird, Lime) в этом районе очень популярны, что делает поездку ещё быстрее. Настоятельно рекомендую!

Zalanta стала идеальным местом для моей семьи, отдыхающей на озере Тахо с двумя маленькими детьми 9 и 5 лет. Это был наш первый отпуск на озере Тахо, и при бронировании я не была уверена, в какой части озера остановиться, чтобы это было идеально для детей. Расположение Zalanta не разочаровало, все было в пешей доступности! Бассейн и джакузи в хорошем состоянии, а номера очень чистые и просторные! Я настоятельно рекомендую гондолу Heavenly Gondola и все развлечения для маленьких детей. Мы провели около 5, 5 часов с двумя детьми, наслаждаясь всеми развлечениями на вершине горы. Изначально я не покупала дополнительные развлечения из-за цены, но в итоге это стало одним из наших любимых совместных приключений! Zalanta также предлагала билеты со скидкой на шоу Magic Fusion, которое было отличным для наших детей и всего в 5 минутах ходьбы от отеля! Я также рекомендую день в заливе Emerald Bay, о котором отель предоставил информацию о трансфере до лагеря Richardson. Я так рада, что мы воспользовались трансфером с детьми, чтобы избежать ужасной парковки. Я хочу поблагодарить Тони на стойке регистрации за то, что она сделала отпуск моей семьи невероятным!

Мы приехали в несезон, чтобы посетить турнир по гольфу, посвященный ACC. Это место – просто маркетинговый ход. Фотографии на сайте не соответствуют действительности.
Определенно не стоит своих денег! Мне сказали, что мы в пешей доступности от поля для гольфа Эджвуд. Это неправда! Наш балкон выходил на четырёхполосное шоссе.
За такую цену номера должны быть гораздо лучше, чем есть на самом деле. Садовая мебель – алюминиевые столы и стулья!
Учитывая, что отель не в сезон, цена на него должна быть гораздо ниже.
Категорически не рекомендую это место в несезон.

Номер был хорошим. Расположение слишком шумное из-за ночных клубов и главной дороги; не ждите хорошего сна. Стерильная атмосфера без вида, а Heavenly Village на 75% обветшалый и безвкусный. Цены в США растут, а обслуживание ухудшается. Прибыли в 10 утра, поэтому не ожидали, что номер будет готов, но определенно не ожидали, что придется ждать более 6 часов, пока будет готов последний номер, и даже через 15 минут после гарантированного времени.

Ваше бронирование небезопасно – его могут отменить в любой момент!
Когда мы уже были на пути к озеру Тахо, нам позвонили из курорта Zalanta Resort и сообщили, что наше бронирование было отменено из-за перебронирования и что у них нет свободных номеров. Мы забронировали номер через Booking. Com и получили подтверждение как от Booking. Com, так и от самого отеля.
Отношение отеля было шокирующе грубым, с нулевым сочувствием и попытками разрешить ситуацию. Они отказались взять на себя ответственность за возврат средств, просто посоветовав нам решить эту проблему через платформу бронирования.
Нам пришлось изо всех сил пытаться найти жилье в последнюю минуту, поскольку мы, по сути, остались на улице с нашими детьми. Нам удалось найти отель на эту ночь, но изначально мы забронировали две ночи, а в силу обстоятельств остановились только на одну.
Когда мы попытались оставить отзыв на Booking. Com, мы обнаружили, что, поскольку бронирование было отменено, нам не разрешили поделиться там своим опытом.
Проверив Google, мы поняли, что не первые, кто столкнулся с такой отменой в последнюю минуту. Есть и другие отзывы с той же проблемой, с которой мы столкнулись.
Проверив Google, мы увидели, что мы не первые, с кем это случилось.
Так что, это всего лишь предупреждение будущим гостям: даже при наличии письменного подтверждения ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. У них нет проблем с отменой бронирования в самый день вашего приезда, оставив вас в затруднительном положении.

Мы сняли четырехкомнатный номер для трех пар и четырех детей в возрасте от десяти месяцев до семи лет. Это был отличный выбор для нашей семьи. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Он был так близко к гондоле. Кухня была достаточно большой, чтобы приготовить полноценную еду. Открытый бассейн и джакузи были для нас настоящим бонусом. Лыжный парковщик был очень удобен. Мелочи: обеденный стол имел только четыре стула, и одна из штор была сломана. В следующий раз, когда мы отправимся на озеро Тахо, мы проверим наличие свободных мест здесь.

Остерегайтесь отмены в последнюю минуту!
У меня был крайне разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле, и я хочу предупредить будущих гостей об их неэтичных действиях.
Несмотря на оплаченное бронирование, утром в день заезда мне позвонили и сообщили, что мое бронирование было отменено из-за избыточного бронирования. Отель отказался брать на себя ответственность, заявив, что, поскольку я бронировал через стороннюю платформу (Booking. Com), они не смогли ничего сделать по «техническим причинам».
Что еще хуже, они не предложили никакой поддержки, никакого альтернативного жилья и никакого понимания причиненных ими неудобств. Когда мы настояли, они предоставили только письменное уведомление на стойке регистрации, и нам пришлось искать другой отель в последнюю минуту.
⚠ Кажется, в этом отеле это обычная практика, поэтому БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ! Они отменяют бронирование в тот же день без предупреждения, и вы можете остаться без жилья.
Я настоятельно советую избегать этого отеля, если вы не хотите рисковать испортить свои планы.

Плохое обслуживание. ПЕРСОНАЛ СУПЕР ГРУБЫЙ.
Комната и кухня 10/10. Очень нравится кухня, там есть все (противень, кастрюли, сковородки).

Размещение было удобным и красиво оформленным. Мы провели волшебный снежный вечер в гидромассажной ванне и бассейне. Сотрудники были дружелюбны и полезны. Перейдите дорогу, и вы уже на пути к горе, чтобы покататься на лыжах или сноуборде…

Отдых был потрясающим. Квартира отличная. У нас был межсезонье, и у нас было немало денег, поэтому мы ожидали многого. Устраиваемся и как вечер остыл, захотелось побежать по камину: не работай. Мы искали инструкции, следовали им, но безрезультатно. Мы позвонили на стойку регистрации (Оскар), и они сказали нам, что камин не работает и кто-нибудь свяжется с нами. Ничего. Мы упомянули об этом Кэти. Доп. День. Ничего. Так что в основном вы предоставлены сами себе. Это одно взаимодействие испортило впечатление. Также балконные двери не запираются. Мы сидели уставшие и проспали свои заботы. Большинство дверей в ванной тоже не запираются.

Остерегайтесь скрытых платежей в этом отеле! Это возмутительно дорого, и дополнительные расходы делают пребывание там не стоящим. Избегайте, если вы не готовы сорвать банк за посредственный опыт. Этот отель разочаровывает своими скрытыми платежами, особенно если учесть отсутствие дополнительных удобств. Платить больше без дополнительных привилегий кажется неоправданным.

Просто непревзойденное расположение на озере Тахо — буквально в нескольких шагах от входной двери до гондольного подъемника! Лыжный камердинер, который позаботится о вашем снаряжении, и фантастический персонал, который позаботится обо всех ваших потребностях. Мы вернемся!

Не так уж и здорово:
— Парковка расположена снаружи.
— На веб-сайте упоминается лыжный парковщик, но он существует только на веб-сайте.
— На веб-сайте рекламируется бесплатный трансфер до базы в Калифорнии, но эта услуга упоминается только в Интернете.
— Снег в зоне бассейна не был расчищен, в результате чего бассейн и гидромассажная ванна стали непригодными для использования.
Этот объект недвижимости по сути представляет собой Airbnb, где вы арендуете чью-то квартиру. Таким образом, ваш опыт может варьироваться в зависимости от владельца. Наш хозяин обходился дешево: никаких халатов, только одна стряпня и один стакан.

Останавливались здесь с семьей, и нам очень понравилось. Бассейн, джакузи и камин очень расслабляли. Номера были восхитительными и такими красивыми! Единственное, что балконная дверь не закрывалась, поэтому я немного нервничал. Я сообщил об этом сотрудникам Заланты, и они сказали, что на следующий день пришлют техобслуживание, чтобы это починить, но они этого не сделали. Нам очень понравился дневной пропуск на озеро, было очень приятно находиться на частном пляже.

Замечательно отдохнули на этом курорте всей семьей. Все было чисто и со всеми удобствами уютного дома. Мне очень понравилось посещать бассейн после долгих пеших прогулок и место для костра по утрам у бассейна перед походом. Расположение очень удобное для магазинов, ресторанов и развлечений, таких как гондольный подъемник и казино. Персонал был очень дружелюбным. Определенно вернусь! Мне тоже понравилось сидеть на террасе, любуясь видом на горы.

Лучший дом вдали от дома во время нашего медового месяца! Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым. Отличное расположение для покупок и осмотра озера Тахо. Я не думаю, что мы остановимся где-нибудь еще, если снова посетим Тахо.

Ужасный опыт на этом курорте. На рождественскую неделю я забронировал для своей семьи люкс за 11 000 долларов. За 2 дня до заезда я получил электронное письмо со словами: «Извините, произошла ошибка. Мы перебронировали билеты, и ваше бронирование отменено». Представьте себе панику, когда на этой неделе семьи прилетали со всей страны. Затем, на следующий день: «О! Были некоторые отмены, и мы все-таки можем вас принять».
Невероятно стрессовый опыт.
Затем в номере за 11 тысяч долларов на протяжении всего пребывания стоял сильный запах плесени. Валовой! И возникла проблема с «бойлером», поэтому в течение 2 полных дней не было горячей воды, включая рекламируемую гидромассажную ванну на открытом воздухе, которая была ХОЛОДНОЙ. Я в ярости, думая о том, как они взяли полную цену за такое некачественное жилье.
Наконец, последняя капля. Месяц спустя я получил выписку по своей кредитной карте и узнал, что с меня ДВАЖДЫ взяли плату за этот ужасный опыт. 22 000 долларов, ребята. Для комнаты, которая, как мне сказали, была ОТМЕНЕНА.
На самом деле этому нет оправдания. Я думаю, что все руководство следует уволить, а клиентам следует избегать этого курорта любой ценой.