Отзыв об отеле Zalanta, A Vail Resorts Property 4*

Ваше бронирование небезопасно – его могут отменить в любой момент!
Когда мы уже были на пути к озеру Тахо, нам позвонили из курорта Zalanta Resort и сообщили, что наше бронирование было отменено из-за перебронирования и что у них нет свободных номеров. Мы забронировали номер через Booking. Com и получили подтверждение как от Booking. Com, так и от самого отеля.
Отношение отеля было шокирующе грубым, с нулевым сочувствием и попытками разрешить ситуацию. Они отказались взять на себя ответственность за возврат средств, просто посоветовав нам решить эту проблему через платформу бронирования.
Нам пришлось изо всех сил пытаться найти жилье в последнюю минуту, поскольку мы, по сути, остались на улице с нашими детьми. Нам удалось найти отель на эту ночь, но изначально мы забронировали две ночи, а в силу обстоятельств остановились только на одну.
Когда мы попытались оставить отзыв на Booking. Com, мы обнаружили, что, поскольку бронирование было отменено, нам не разрешили поделиться там своим опытом.
Проверив Google, мы поняли, что не первые, кто столкнулся с такой отменой в последнюю минуту. Есть и другие отзывы с той же проблемой, с которой мы столкнулись.
Проверив Google, мы увидели, что мы не первые, с кем это случилось.
Так что, это всего лишь предупреждение будущим гостям: даже при наличии письменного подтверждения ВАШЕ БРОНИРОВАНИЕ НЕ ГАРАНТИРУЕТСЯ. У них нет проблем с отменой бронирования в самый день вашего приезда, оставив вас в затруднительном положении.
Мы разумные путешественники и понимаем, что в отелях могут возникнуть проблемы с комфортом, шумом, едой или другими неудобствами. Однако то, что этот отель сделал с нами, совершенно неприемлемо.