Hampton Inn & Suites South Lake Tahoe

Отличный отель для водителей электромобилей. Парковочные места CCS находятся рядом с главным входом, однако места на парковке для инвалидов могут быть переполнены. Для водителей Tesla и тех, у кого есть адаптеры, зарядные устройства находятся в задней части отеля. Номер чистый, завтрак хороший, Burger Me — отличный ресторан, и до центра города легко дойти пешком. Приятного отдыха!

Мы с мужем прекрасно провели время. Персонал отеля дружелюбный, заселение прошло быстро. Номер был уютным, комфортным и чистым. Ванная комната с просторной душевой кабиной. Понравились тёплый бассейн и джакузи. В отеле есть тренажёрный зал, которым мы не пользовались, хотя выглядел он неплохо. Внизу были холодильник, микроволновка, а внизу — много кофе и горячего шоколада в любое время.
Возможно, кровать была немного жестковата, но в остальном мы прекрасно провели время и обязательно остановимся здесь снова.

Мы только что выехали и прекрасно провели время! Наш.
Номер был готов раньше времени заселения, что очень удобно! Скачайте приложение Hilton и заселитесь через него. Вам пришлют уведомление, когда ваш номер освободится. Место было безупречно чистым, номера — невероятно чистыми. Персонал был очень приветливым, всегда поддерживал зрительный контакт. Я бы остановился здесь без малейших колебаний.

К сожалению, вынужден поставить одну звезду, но с меня дважды списали деньги за парковку в этом отеле. Я связался с представителем, который заверил меня, что возврат будет обработан, но, к сожалению, этого так и не произошло. Я специально запросил только один пропуск на парковку, но с меня всё равно списали дважды, что весьма разочаровывает. Кроме того, я бы рекомендовал номер на верхнем этаже, чтобы избежать возможных помех от шума от проходящих сверху гостей. Из более позитивных моментов: отель чистый, а бесплатный кофе — приятное дополнение, хотя иногда в нём заканчивается кофе или горячая вода.
Обновление от 28.10: возврат средств прошёл через несколько недель. Изменено на 5 звёзд.

Лучшее расположение. Приветливый персонал, чистые и комфортабельные номера.
Единственная проблема (и очень существенная) — это кондиционер (старый напольный блок, а не центральная мини-сплит-система).
Он включается каждый час. Всю ночь! С сильным шумом двигателя и холодным воздухом. Спать невозможно, и выключить его никак не получится (звучит как генератор на кемпинге).
Персонал объясняет это тем, что это необходимо для предотвращения замерзания внутренних труб зимой. (Мы приехали в октябре…)
Мы останавливались в нескольких отелях в этом районе.
Никогда еще не было таких экстремальных условий по уровню шума и температуре воздуха.
Я настоятельно рекомендую поискать другие варианты размещения на этом удивительном озере. Их очень много.

Являюсь участником Diamond-статуса и останавливался в этом отеле, наверное, раз 20, но больше никогда. Они постоянно добавляют плату за проживание, удобства, парковку, а теперь ещё и за ранний заезд в размере 50 долларов за регистрацию до 14:00, что просто смешно, учитывая количество свободных номеров, которое подтвердили на стойке регистрации. Не говоря уже о том, что в номерах шумно, слышно всё, что происходит в коридоре, и дважды в моём номере забывали убраться.

Мы останавливались парой на одну ночь (в субботу) и заплатили около 500 долларов. В целом отель хороший – номера отремонтированные, чистые и с приятным запахом. Регистрация прошла быстро и легко. Есть большая парковка, за которую нужно доплатить 15 долларов за ночь. Завтрак был включён и довольно хорош. Я загрузил видео, а в лобби можно было выпить кофе и чай. Я также воспользовался тренажёрным залом, что было неплохо, но времени на бассейн не было.
Расположение отличное, недалеко от Heavenly Village, гавани и ночных клубов. Один из недостатков – джакузи было закрыто и не работало – думаю, об этом нужно было чётко сообщать при бронировании. Цена показалась немного завышенной, но в целом проживание было хорошим.
Оценка: 4/5 – из-за того, что джакузи было закрыто, а стоимость высокая. Тем не менее, я бы остановился здесь снова, если бы в следующий раз мне удалось получить более низкую цену, и я рекомендую этот отель, если вам нравится чистый и приятно пахнущий номер с удобной кроватью и подушкой, и вы находитесь недалеко от некоторых достопримечательностей, а цена не имеет значения.

Отличное расположение. Мы собирались на концерт в открытую арену Caesars. Персонал был великолепен! Нас заселили в 14:00, что было очень удобно. Кровати были довольно жёсткими, но внутри было красиво и очень чисто. Обязательно вернусь.

Что случилось с отелем Hilton, который я полюбил за последние 3 года? Я бриллиантовый участник, который останавливается в Hiltons еженедельно. Несколько лет назад я перешел в Hampton Inn, когда работал в Тахо, потому что Vacation Clubs слишком велики для меня, а персонал был таким приятным.
11-й день моей работы на меня, и здесь так шумно! 250, 00 за ночь, и это меньше, чем то, что звучит как 5 собак, бегающих по кругу рядом с лестницей, и дверь хлопает каждые 30 минут.
Я жил здесь неделями, когда вокруг никого не было. Снежные бури, зимние предупреждения и ни одного человека. Может кто-нибудь сказать мне, почему, когда я позвонил на стойку регистрации в 10 вечера и попросил переселить меня, потому что очень шумно, а я работаю утром, мне сказали, что будет на 75, 00 больше, потому что я попросил только одну кровать. Куда здесь делось гостеприимство? Куда делось быть вежливым?
Почему так много дерзости. Я определенно больше никогда не отдам этому отелю свои деньги.
Так что этой зимой, когда у вас на парковке 2 машины и вы удивляетесь, почему… вот вам 1😡

Плюсы: Просторные номера и чистота. Номер расположен в отличном месте. Минусы: Обслуживание клиентов нуждается в улучшении. Сотрудница на стойке регистрации сидела в кресле и не смотрела мне в глаза во время регистрации. В отеле нет бесплатной парковки. Думаю, за такую ​​цену в $ — за ночь можно было бы получить и бесплатную парковку.

К сожалению, отель не очень. Я понимаю, что это отель более низкого уровня, но за такие деньги им нужно работать лучше. На стойке регистрации совершенно некомфортно. Обслуживание номеров отсутствует, мыла в общественном туалете нет, гидромассажная ванна не работает, и вообще грязно. Приходит сообщение с вопросом о вашем отдыхе, но никто не отвечает, так что, пожалуйста, не тратьте время на ответы. И наконец, я останавливался во многих отелях, но никогда не видел столько собак в зале для завтраков! Создаётся впечатление, что находишься в отеле для животных. Просто ужасно!

Мы уже останавливались в этом отеле и усомнились в качестве обслуживания. В первый раз мы решили, что у них были серьёзные проблемы с персоналом, но в этот раз всё было иначе. Мы зарегистрировались онлайн ещё до приезда и выбрали номер. При заселении нам сказали, что номер ещё не готов, но был готов другой номер на другом этаже. Так как мы приехали рано, мы решили прогуляться к озеру, чтобы скоротать время и дождаться выбранного нами номера. Вернувшись в отель после 16:00, мы обнаружили, что номер всё ещё недоступен. Тогда мы поселились в другом номере. По пути в новый номер мы увидели на нём табличку «Не беспокоить». Позже мы узнали, что гость решил остаться ещё на один день, и нас переселили. Ладно, но две девушки на стойке регистрации, должно быть, знали об этом и не сказали нам, из-за чего мы бродили 90 минут, пока ждали номер, который всё равно был занят.
Позже тем же вечером мы пошли в бар выпить пива и вина. Две девушки видели, как мы туда подошли, но ни одна из них не подошла помочь. Мы позвонили в барную стойку, чтобы вызвать официанта, но никто не попытался нам помочь. Мы вернулись к стойке регистрации, и, прервав важный разговор, нам сказали, что бар сегодня не работает… возможно, завтра. После этого они вернулись к разговору.
Две девушки, работавшие в ту смену, весь вечер были ленивыми, нечестными и грубыми. Им не место в клиентской базе. Возможно, в складском помещении, но это НЕ первое впечатление, которое я хотел бы создать у клиентов, если бы управлял Hilton.

Крайне небезопасный и непрофессиональный опыт в отеле Hampton Inn South Lake Tahoe.
У меня был совершенно неприемлемый опыт пребывания в этом отеле. Мой отец, которому больше 65 лет, застрял в лифте больше часа из-за отключения электроэнергии — крайне тревожная и опасная ситуация. Администратор Мэрилин, когда мы обратились за помощью, была не только бесполезна, но и шокирующе груба. Вместо того, чтобы проявить сочувствие или попытаться разрешить ситуацию, она грубо разговаривала с моим мужем и не взяла на себя ответственность или не обратилась к властям.
Что ещё хуже, никто из сотрудников отеля не связался с нами, хотя и знал, что мой отец застрял в лифте. Никакой срочности или каких-либо дальнейших действий не последовало.
Мы попросили позвать менеджера Аарона, но, к сожалению, и он не проявил профессионализма и не предложил решения. Вся ситуация продемонстрировала полное отсутствие протоколов безопасности гостей и элементарного обслуживания, что особенно тревожно в отношении отеля Hilton.
Будучи участником программы Hilton Honors Gold, я останавливался во многих отелях Hilton, но этот случай подорвал моё доверие к бренду. Надеюсь, руководство Hilton отнесётся к этому серьёзно и проведёт расследование ненадлежащего поведения персонала и неспособности отеля отреагировать на критический инцидент, связанный с безопасностью.

Слишком дорого за то, что получаешь! За те же деньги наши друзья получили номер-люкс на той же улице с бесплатным вином в баре. Мы с женой забронировали это место на несколько ночей и были поражены тем, как мало ты получаешь за свои деньги. Номера были маленькими, а две двуспальные кровати казались ещё меньше. Строгий декор был бы справедливым, учитывая, что там была одна чёрно-белая фотография леса, которая гармонировала с тусклыми серо-белыми цветами, выбранными для нашего номера. Добавьте к этому реактивный двигатель вместо кондиционера, и вы не только живёте в морозильной камере, но и, как ни странно, она самая шумная на планете. Последней каплей стало полное отсутствие обслуживания клиентов. Сотрудники казались скучающими и безразличными к своей работе, и когда я спустился к совершенно пустому бару, чтобы попросить два бокала вина, чтобы отнести в номер, меня встретил бармен и дал мне пластиковые стаканчики. Она объяснила это тем, что ей нужна вся стеклянная посуда на случай наплыва посетителей. Наплыва посетителей чего? Никто не ломится в двери, чтобы сюда зайти. А за ту цену, которую мы платим, нам бы в номер принесли бутылку.
Никогда больше не приеду.

Постоянные поклонники Hilton разочарованы руководством отеля Hampton Inn Lake Tahoe.
Мы с мужем уже много лет являемся преданными поклонниками бренда Hilton. Как давние участники программы Hilton Honors и владельцы Hilton Grand Vacations, мы всегда ценили неизменно высокое качество обслуживания и превосходное обслуживание клиентов. К сожалению, наше недавнее четырёхдневное пребывание в отеле Hampton Inn Lake Tahoe оказалось совсем не таким, как у Hilton, — не из-за самого отеля, а из-за разочаровывающего руководства и вопиющего отсутствия ответственности.
Если говорить точнее, сам отель прекрасен. Номера были чистыми, тихими и комфортными — всё, чего мы ожидаем от бренда Hampton. Однако настоящая проблема заключалась в руководстве. Обладая многолетним опытом работы в сфере гостеприимства, включая управление отелями, мы знаем, насколько важна своевременная и прозрачная коммуникация для удовлетворенности гостей.
Когда у нас возникла проблема, мы следовали протоколу: связались с сотрудниками стойки регистрации, поговорили с Министерством обороны и поверили их заверениям, что проблема решена. Но это не так. После четырёх дополнительных обращений, как лично, так и по телефону, мы продолжали получать пустые заверения. В этот момент я попросил позвать генерального директора Аарона Понсе, который, как ни странно, полностью отсутствовал в течение насыщенных праздничных выходных.

Номера были чистыми, просторными и ухоженными. Бесплатный завтрак был хорошим. Кроме того, на территории отеля была просторная парковка с ежедневным сбором в размере 15 долларов.
Однако было несколько недостатков, которые стоит отметить. Стены между номерами были довольно тонкими, и был слышен шум от соседних гостей, особенно ночью, что влияло на общую тишину. Кроме того, в ванной была раздвижная дверь, которая не закрывалась тихо — она шумела каждый раз, когда ею пользовались, что было немного мешало.
Кроме того, телевизионный сигнал иногда был ненадежным, с периодическими перебоями, которые влияли на просмотр.

Мы потратили значительную сумму на более просторный номер, чтобы отпраздновать нашу годовщину, и провели чудесный вечер. Надеясь поспать и насладиться расслабляющим утром, все изменилось, когда я обнаружила, что шампунь и кондиционер были совершенно пустыми — несмотря на то, что на бутылках были четкие индикаторы уровня.
Я лично пошла на стойку регистрации, чтобы попросить замену, и ждала… и ждала. В конце концов, мне пришлось позвонить, чтобы уточнить, и к тому времени дело уже близилось к выписке. Когда шампунь наконец прибыл, он протекал из треснувшей бутылки, а кондиционера все еще не было. После еще одной задержки я наконец получила и то, и другое и смогла принять душ — уже далеко за пределами точки релаксации и после того, как пропустила завтрак.
За такую ​​цену и репутацию можно было бы ожидать, что такие мелкие детали будут решаться без проблем. Это может показаться незначительным, но эти детали имеют большое значение — особенно когда вы пытаетесь насладиться особым случаем.