Мы уже останавливались в этом отеле и усомнились в качестве обслуживания. В первый раз мы решили, что у них были серьёзные проблемы с персоналом, но в этот раз всё было иначе. Мы зарегистрировались онлайн ещё до приезда и выбрали номер. При заселении нам сказали, что номер ещё не готов, но был готов другой номер на другом этаже. Так как мы приехали рано, мы решили прогуляться к озеру, чтобы скоротать время и дождаться выбранного нами номера. Вернувшись в отель после 16:00, мы обнаружили, что номер всё ещё недоступен. Тогда мы поселились в другом номере. По пути в новый номер мы увидели на нём табличку «Не беспокоить». Позже мы узнали, что гость решил остаться ещё на один день, и нас переселили. Ладно, но две девушки на стойке регистрации, должно быть, знали об этом и не сказали нам, из-за чего мы бродили 90 минут, пока ждали номер, который всё равно был занят.
Позже тем же вечером мы пошли в бар выпить пива и вина. Две девушки видели, как мы туда подошли, но ни одна из них не подошла помочь. Мы позвонили в барную стойку, чтобы вызвать официанта, но никто не попытался нам помочь. Мы вернулись к стойке регистрации, и, прервав важный разговор, нам сказали, что бар сегодня не работает… возможно, завтра. После этого они вернулись к разговору.
Две девушки, работавшие в ту смену, весь вечер были ленивыми, нечестными и грубыми. Им не место в клиентской базе. Возможно, в складском помещении, но это НЕ первое впечатление, которое я хотел бы создать у клиентов, если бы управлял Hilton. Почитайте отзывы — думаю, у других были проблемы с официантами в этом отеле. Конечно, это лишь малая часть нашего пребывания (номера были нормальными), но мы больше туда не вернёмся, потому что чувствовали, что портим им жизнь, заставляя делать то, за что им платят.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Позже тем же вечером мы пошли в бар выпить пива и вина. Две девушки видели, как мы туда подошли, но ни одна из них не подошла помочь. Мы позвонили в барную стойку, чтобы вызвать официанта, но никто не попытался нам помочь. Мы вернулись к стойке регистрации, и, прервав важный разговор, нам сказали, что бар сегодня не работает… возможно, завтра. После этого они вернулись к разговору.
Две девушки, работавшие в ту смену, весь вечер были ленивыми, нечестными и грубыми. Им не место в клиентской базе. Возможно, в складском помещении, но это НЕ первое впечатление, которое я хотел бы создать у клиентов, если бы управлял Hilton. Почитайте отзывы — думаю, у других были проблемы с официантами в этом отеле. Конечно, это лишь малая часть нашего пребывания (номера были нормальными), но мы больше туда не вернёмся, потому что чувствовали, что портим им жизнь, заставляя делать то, за что им платят.