Marriott Grand Residence Club, Lake Tahoe

В этом отеле все было на высшем уровне, от расположения до обслуживания. Единственным недостатком было отсутствие сотовой связи в нашем номере — это была клетка Фарадея. Однако, когда балконная дверь была открыта, сигнал проходил. Wi-Fi отеля в основном решал эту проблему. В целом, я настоятельно рекомендую остановиться здесь, особенно если вы планируете кататься на лыжах в Хевенли.

Фантастический отель в идеальном месте в Южном озере Тахо. Мы забронировали номер за день до заезда в рамках нашего автомобильного путешествия и были приятно удивлены: отель обладает особым шармом, чем-то напоминает горнолыжное шале. Весь персонал был отзывчивым и дружелюбным, особенно сотрудница на стойке регистрации, которая присоединилась к нам только в октябре (я не запомнила ее имени). Хотя наш номер не был чем-то особенным, он все равно был чистым, аккуратным и комфортным. В отеле нет баров или ресторанов, но они предлагают дисконтную карту, которую можно использовать в некоторых ресторанах, барах и магазинах в этом районе. Бассейн очень хороший, хотя в это время там проводились небольшие строительные работы. Большой бассейн хорош, но джакузи было просто восхитительно! Отличное пребывание, рекомендую, спасибо.

Это фантастический курорт! Мы остановились в великолепном двухкомнатном люксе с кухней и большим балконом с видом на гондолу Heavenly Village. Сотрудники на стойке регистрации и горничные были очень дружелюбны и отзывчивы. На нашем этаже была прачечная. На улице есть бассейн с подогревом, 2 джакузи, костровая чаша и 4 газовых гриля с принадлежностями. До казино и магазинов можно легко дойти пешком. Услуги парковщика были очень эффективными. Услуги портье нет, поэтому вам придётся самим нести багаж в номер, но есть тележки для багажа. Мы прекрасно провели время!

Marriott Grand Residence Club, озеро Тахо.
Само место прекрасное — потрясающее расположение, очень чисто, а персонал обеспечивает превосходное обслуживание. Номера хорошие (немного тесноваты, но всё равно удобные), и в целом отель производит отличное первое впечатление.
Однако самым большим разочарованием стала уборка. Мы останавливались на три ночи и ни разу не получили полной или хотя бы элементарной уборки. Для отеля такого уровня это действительно неожиданно.
Ещё одним неудобством была кофеварка — рядом не было розетки, поэтому нам приходилось использовать её на тумбочке у кровати или на полу. Когда мы обратились за помощью, на стойке регистрации просто сказали, что это «апартаменты с таймшером», поэтому они ничем не могут помочь.
За такую ​​цену ожидаешь большего. Прекрасное место и замечательный персонал, но отсутствие уборки и элементарных удобств сделало пребывание менее приятным, чем оно могло бы быть.

Расположение, расположение, расположение! Лучшее место в Саут-Лейк-Тахо, рядом казино, магазины, пиццерия Camp Base, кофейни, множество ресторанов, до которых можно дойти пешком. Target, продукты, зоомагазин, 20 минут до всех прекрасных пляжей, водопад… Номера прекрасные. Есть гостиные и полностью оборудованные кухни, бассейн, тренажерный зал. В этот раз, когда мы приехали, нас встретили дегустацией вин. В первую ночь. Красивое лобби, красивый камин из камня и стекла. Абсолютно потрясающе, вы не пожалеете!

Останавливались здесь на 3 ночи, и я так рады, что мы выбрали этот отель из других, которые я искали в этом районе. Нам удалось заселиться раньше и выехать немного позже. Номер и ванная были очень чистыми и выглядели точь-в-точь как на фотографиях в интернете. Лобби было очень милым и создавало ощущение домика. Моему мужу тоже очень понравилась джакузи на открытом воздухе! Я нервничала, когда увидела другие отзывы с жалобами на напор воды, и хотя напор был не самым сильным, он определённо был далеко не таким плохим, как я ожидала. Уборщица приходила часто и даже мыла нашу грязную посуду в раковине, чего я не ожидала — это было приятно. Единственный недостаток — обязательная парковка с услугами парковщика за 35 долларов в день, но парковщик работает быстро и профессионально. Этот отель находится в отличном месте, в пешей доступности буквально от всего!

Хорошее расположение, чистый номер по прибытии. По нашим впечатлениям, в номере не убирались во время нашего пребывания. Мы позвонили в первый день, чтобы убедиться, что уборка будет проводиться каждый день, и нам заверили, что она включена в стоимость и будет проводиться. Но этого не произошло.
Когда мы спросили об этом на стойке регистрации, они снова попытались переложить всё на нас, спросив, есть ли у нас табличка «Не беспокоить» (у нас её не было ни в один из дней).
Маленький номер, отсутствие обслуживания, тонкие стены, отсутствие холодильника. 2 звезды.

Положительные стороны: расположение и стиль. Отрицательные стороны: ранний выезд в 10:00 утра, но уборщики уже стучали в дверь гораздо раньше.

Мы переехали в номер с одной спальней. Номер был просторным, чистым, тихим и комфортным. В нём была полностью оборудованная кухня со всем необходимым для приготовления и подачи. Мини-солонка и перечница были приятными. Было немного кофе, но на стойке регистрации с радостью предложили больше. Отличный кондиционер в спальне и гостиной. Тренажерный зал был лучше большинства: скамья, гантели весом от 2, 5 до 23 кг, 5-6 тренажёров для верхней части тела и 6-7 тренажёров для ног. Также было много кардиотренажёров: 5 беговых дорожек, несколько эллиптических и велотренажёров. Паровая баня была отличной и нагревалась от комнатной температуры примерно за 5 минут, но сауна нагревалась минут за 20, так что лучше планировать её заранее. Бассейн/джакузи были закрыты на техническое обслуживание, так что, надеюсь, следующим летом всё будет хорошо. Всё необходимое находится совсем рядом, но ближайший пляж платный, когда дежурит дежурный.

Это устаревший объект недвижимости сети Marriott Vacation Club, он не оправдал наших ожиданий. Честно говоря, его следует исключить из портфолио Marriott Vacation Club вместе с Marriott Timber Lodge. Оба объекта устарели. В душе была плесень, номера настолько заставлены мебелью, что невозможно передвинуть. Им требуется капитальный ремонт. Зато Регина на стойке регистрации была просто великолепна, у них отличная электронная система парковки, а расположение просто превосходное.

Разочаровывающее первое впечатление от персонала на стойке регистрации…
Мы с женой планировали поездку в Саут-Лейк-Тахо и, услышав множество положительных отзывов, были рады возможности остановиться в отеле Marriott Grand Residence Club. Мы позвонили вечером, чтобы задать несколько вопросов о курорте — об удобствах, размерах номеров, наличии парковки и погодных условиях — просто чтобы понять, подойдёт ли он нам.
К сожалению, звонок нас разочаровал. Администратор, ответившая на звонок, представилась Сарой и встретила нас на удивление резким и нетерпеливым тоном. Она сказала, что работает в ночную смену, и выглядела слишком усталой или незаинтересованной, чтобы ответить даже на простые вопросы. Разговор резко оборвался, и создалось впечатление, что у неё не было ни времени, ни желания нам помочь. Мы были, честно говоря, шокированы, учитывая репутацию Marriott как гостеприимного отеля.
После этого разговора мы решили забронировать номер в другом отеле для этой поездки. Мы, возможно, рассмотрим возможность дать отелю Marriott еще один шанс в будущем, но мы нечасто посещаем этот район, и этот опыт оставил у нас плохое первое впечатление.

Забронировал номер люкс за месяц или больше, чтобы быть уверенным, что моей семье будет где остановиться. Известно, что в отелях на озере Тахо иногда нет свободных номеров. В течение недели после забронированного проживания со мной связался отдел бронирования и извинился за неудобства, но забронированный нами номер был уже забронирован… владельцем, законным владельцем, за год. Получить уведомление за неделю до заезда о том, что нам придётся переехать в другой номер, если они найдут подходящий, кажется, в лучшем случае, подозрительным. Сообщение о том, что в правилах указано, что они оставляют за собой право сделать это, похоже на практику избыточного бронирования, которая потенциально оставляет гостя без вариантов и безнадёжно пытается найти жильё на РАСПРОДАННУЮ неделю в озере Тахо. Эту информацию нужно было знать в день бронирования номера нашей семьёй, но они решили сообщить нам в течение недели после нашего прибытия. Должно быть, они привыкли к такой практике и, похоже, их не волнуют ваши неудобства. Я уверен, что всё очень хорошо, но я не мог себе представить, как можно сообщить одному из своих клиентов, что я не могу о них позаботиться, потому что у кого-то другого приоритетнее, чем у него, после того как я уже пообещал, что позабочусь о них. Можно сколько угодно писать в интернете, но никто не читает всё, что написано онлайн, при бронировании. Хотелось бы, чтобы можно было как-то отплатить этой группе тем же.

Это было похоже на «счетоводство». При заселении гостям не дали воды, особенно учитывая высоту. На 4-м этаже не было льдогенератора. Только по одному льдогенератору на втором и третьем этажах, где по всему комплексу отеля разбросаны десятки номеров. Никаких указателей к льдогенераторам.
Похоже, на стойке регистрации был поток проблем с бронированием. Отель был без электричества более двух часов посреди ночи. Единственной компенсацией был поздний выезд, когда можно было бы легко добавить несколько баллов. Похоже, в отеле есть генератор не только для освещения в холле, учитывая предыдущие отключения электроэнергии в этом районе.
Персонал казался напряженным и недовольным, никто не улыбался и ни с кем не здоровался, кроме консьержа.
Однако персонал службы парковки был потрясающим.
Не было ощущения Marriott. Вероятно, это лучший опыт для семей.

Мы из Тайваня и останавливались в отеле Marriott Grand Residence Club Lake Tahoe с 16 по 17 июня. Спасибо менеджеру отеля Габриэль за тёплый приём и помощь в решении многих наших проблем. Хочу выразить вам искреннюю благодарность.
Номер, в котором мы остановились, был оснащён кухней и гостиной, что было очень удобно.
В отеле также есть бесплатная прачечная с бесплатным стиральным порошком и сушилкой, что очень удобно для тех, кто путешествует на большие расстояния.
Хотя отель не предоставляет завтрак, через дорогу от отеля находится супермаркет с широким ассортиментом товаров по разумным ценам. Вы можете купить там товары первой необходимости.
В отеле есть прекрасный открытый бассейн, сауна и принадлежности для барбекю, которыми гости могут пользоваться бесплатно.
Мы обязательно вернёмся снова.

Мы останавливались здесь, чтобы отпраздновать 21-й день рождения моей девушки, и у нас был потрясающий опыт. Номер был очень чистым, а расположение отеля — в самом сердце Саут-Лейк-Тахо. В нашем номере была полностью оборудованная кухня, что является приятным дополнением для гостей, которые хотят готовить еду во время длительного пребывания. Я бы определенно рекомендовал остановиться здесь, если ваш бюджет это позволяет.

Я забронировал этот отель с просьбой о раннем заселении, так как нам нужно было время, чтобы подготовиться к репетиционному ужину. Хотя я понимаю, что раннее заселение не гарантируется, я напомню об этом до прибытия. К сожалению, когда я приехал в 14:00, номер не был готов, и даже к официальному времени заселения в 16:00 мне сказали, что он все еще не доступен. Хотя уборщица смогла подготовить номер вскоре после того, как я пожаловался во время заселения (и я ценю их отзывчивость), было досадно, что никаких упреждающих шагов не было предпринято ранее в тот же день по моему запросу на раннее заселение.
Кроме того, я забронировал номер с кроватью размера «king-size», но вместо этого мне дали номер с двумя кроватями. Из-за ограничений по времени я не смог решить этот вопрос на стойке регистрации до того, как мне нужно было уехать на мероприятие.
Из положительных моментов: расположение удобное, а сам номер хороший. Однако общее впечатление от обслуживания неудовлетворительное, особенно в отношении своевременности регистрации и точности распределения номеров. Также имейте в виду, что парковка предоставляется только парковщиком за 35 долларов за ночь — самостоятельной парковки нет.

Настолько великолепно, насколько это вообще возможно.
С того момента, как я приехал, впечатления были исключительными. Кристен и Майкл выделялись тем, что были невероятно любезны и внимательны на протяжении всего пребывания. Кристен особенно сделала все возможное, чтобы все было идеально. Каждый сотрудник, с которым я общался, был добрым и гостеприимным. Номера были безупречны, а удобства поддерживались в таком же хорошем состоянии. Вы действительно не сможете превзойти местоположение — это идеальное место для проживания в Саут-Лейк.