Я попыталась заселиться около 23:00. Молодая сотрудница отеля жевала жвачку и пользовалась телефоном во время регистрации. Она настаивала на необходимости физической карты для внесения залога и отказалась от бесконтактной оплаты. Все альтернативные варианты (оплата на следующий день, оставление паспорта и т. Д. ) были отклонены без каких-либо попыток помочь.
Когда я выразила свое недовольство, она ответила очень грубо и высокомерно, сказав:
«Вы вообще хотите оставить свой багаж? Если вам это не нравится, просто отмените бронь. Вам все равно не вернут деньги».
Это было сказано, пока она еще жевала жвачку.
Поскольку было поздно и искать другой отель было утомительно, у меня не было другого выбора, кроме как вернуться за своим багажом (более часа в пути туда и обратно). В конце концов, я заселилась у другого сотрудника-мужчины. Несмотря на то, что я заранее просила не селить меня в последний номер, мне дали самый последний номер.
В номере было открытое окно, плесень вокруг штор и оконной рамы, а также множество муравьев возле окна, на полу и даже вокруг кофемашины. Меня переселили в другой номер, где я всё ещё видела насекомых.
Следует также отметить, что уборка номеров не производится ежедневно и осуществляется только по запросу, что не было чётко объяснено заранее.
В итоге, в последнем номере, куда меня переселили, была приемлемая чистота, но общее впечатление уже было испорчено.
Я понимаю политику отеля, но отношение персонала, чистота и качество номеров — это разные вещи. Платящие гости заслуживают хотя бы элементарного уважения.
Из плюсов — бесплатная парковка и унитаз с функцией биде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я выразила свое недовольство, она ответила очень грубо и высокомерно, сказав:
«Вы вообще хотите оставить свой багаж? Если вам это не нравится, просто отмените бронь. Вам все равно не вернут деньги».
Это было сказано, пока она еще жевала жвачку.
Поскольку было поздно и искать другой отель было утомительно, у меня не было другого выбора, кроме как вернуться за своим багажом (более часа в пути туда и обратно). В конце концов, я заселилась у другого сотрудника-мужчины. Несмотря на то, что я заранее просила не селить меня в последний номер, мне дали самый последний номер.
В номере было открытое окно, плесень вокруг штор и оконной рамы, а также множество муравьев возле окна, на полу и даже вокруг кофемашины. Меня переселили в другой номер, где я всё ещё видела насекомых.
Следует также отметить, что уборка номеров не производится ежедневно и осуществляется только по запросу, что не было чётко объяснено заранее.
В итоге, в последнем номере, куда меня переселили, была приемлемая чистота, но общее впечатление уже было испорчено.
Я понимаю политику отеля, но отношение персонала, чистота и качество номеров — это разные вещи. Платящие гости заслуживают хотя бы элементарного уважения.
Из плюсов — бесплатная парковка и унитаз с функцией биде.