Courtyard Los Angeles Torrance/Palos Verdes

С большим удовольствием сообщаю, что сотрудник по имени Виктор проявил большую внимательность и доброту, сообщив мне, что мой арендованный автомобиль, припаркованный на стоянке, работал. Я по ошибке забыл выключить двигатель. Я очень благодарен Виктору за его внимательность и доброту, а также за его усилия по решению этой проблемы.

Не совсем понимаю, почему этот отель получил низкую оценку в прошлом; я считаю, что это довольно приличный отель сети Marriott с чистыми и современными номерами. К тому же, есть балкон, что является приятным бонусом. Для меня единственным минусом была плохая звукоизоляция от внешних шумов, но, похоже, это распространенная проблема в отелях Калифорнии.

Прекрасный отель, и самое главное: тихо! Хотя он расположен в густонаселенном районе города, отель построен вокруг своего одноименного внутреннего двора. В отличие от других отелей в этом районе, вас не будет беспокоить постоянный шум транспорта. Кроме того, как и в других отелях этого района, вам не нужно платить за парковку. Единственный недостаток — отсутствие кофе, кроме как в Starbucks, где цены довольно высокие. К сожалению, большинство отелей больше не предлагают гостям кофейный бар. Marriott — один из них. Раздражает необходимость стоять в очереди и платить высокие цены, чтобы просто выпить кофе утром. Но в остальном, замечательное пребывание.

БЕГИТЕ ОТСЮДА! Абсолютно грязно и обшарпанно, персонал ужасный, совершенно не заботится о чистоте и правилах безопасности. Менеджер Эвелин непрофессиональна и должна быть уволена. Весь отель следует закрыть из-за небезопасных и антисанитарных условий водоснабжения, люди спят на мебели в холле, в целом абсолютно грязно и отвратительно. Номера нужно перестроить, так как в них глубоко въелся затхлый запах, а кровати сломаны и нуждаются в замене. Каркасы кроватей старые и нуждаются в замене, в общем, никогда здесь не останавливайтесь. В ответ на описанные выше условия персонал позвонил в службу поддержки клиентов, и служба поддержки сочла уместным не возвращать деньги за проживание, учитывая ужасные условия. Лучше остановиться где-нибудь в другом месте.

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле Courtyard by Marriott был крайне разочаровывающим и оставил у меня серьезные опасения как по поводу состояния номера, так и по поводу того, как были решены проблемы впоследствии.
В номере стоял сильный затхлый, плесневый запах, который так и не исчез. Он был настолько неприятным, что нам приходилось оставлять балконную дверь открытой на ночь, чтобы чувствовать себя комфортно. Кровати тоже были очень неудобными — тонкие, слишком мягкие матрасы, которые низко располагались к полу и практически не обеспечивали поддержки.
Больше всего меня беспокоила мутная, белая вода из-под крана. Из-за этого мы не чувствовали себя в безопасности, принимая душ или даже умываясь. Мы сразу же связались с ресепшеном, и персонал подтвердил, что это ненормально. Нам сказали, что проблема будет решена и что с нами свяжется менеджер.
Однако ни один менеджер не связался с нами. Нам пришлось самим несколько раз обращаться в отель, и потребовалась примерно неделя, чтобы получить какой-либо ответ. В итоге, первоначальное обещание не было выполнено, и была предложена лишь частичная компенсация. После того, как мы выразили недовольство отсутствием обратной связи, общение с администрацией полностью прекратилось.
Учитывая состояние номера, проблему с водой и неудовлетворительное реагирование, я бы больше не остановился в этом отеле и не рекомендовал бы его другим.

У нас остались крайне негативные впечатления от пребывания в этом отеле Courtyard by Marriott, как в плане состояния номеров, так и в плане того, как была урегулирована ситуация после этого.
В номере ощущался сильный затхлый запах плесени, который сохранялся на протяжении всего пребывания. Запах был настолько сильным, что нам приходилось оставлять балконную дверь открытой на ночь, чтобы хоть как-то находиться в номере. Кровати тоже были неудобными; матрасы были очень тонкими, чрезвычайно мягкими и располагались близко к полу, практически не обеспечивая поддержки.
Еще более тревожным стало то, что после того, как мы легли спать и проснулись, мы обнаружили, что вода из-под крана мутная и белая. Из-за этого мы с семьей не принимали душ, не мыли руки и лицо. Я немедленно связалась с администрацией. Сотрудники подтвердили, что это ненормально и небезопасно, и сообщили, что нам вернут деньги за проживание и исправят ситуацию, а менеджер, Эвелин, свяжется со мной.
Ни один менеджер со мной не связался. Мне пришлось писать электронные письма и звонить, чтобы уточнить ситуацию, и на получение ответа ушла целая неделя. В итоге, обещанное не было выполнено, и была предложена лишь частичная компенсация. Когда я выразил своё недовольство невыполнением обещаний после такого ужасного пребывания, связь с администрацией полностью прекратилась.
Учитывая состояние номера, проблему с водой и отсутствие обратной связи, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.

Очень грязно и обшарпанно! Я забронировал два номера через Bonvoy на 3 ночи. Планировка одного из номеров изменилась, и я изменил бронирование одного из них. Цена изменилась, и когда я попросил сотрудников стойки регистрации скорректировать цену во время моего пребывания, они отказали. Даже генеральный менеджер отказался после подачи жалобы в Bonvoy. Первоначальная цена, которую я забронировал, должна была быть соблюдена. Эта проблема меркнет по сравнению с тем, с чем я столкнулся. Я приехал из-за позднего рейса в 2 часа ночи. Мне дали номер, оборудованный для инвалидных колясок. Там стоял запах, кровать была неровной и так низко к полу, что мне пришлось подтягиваться. Меня перевели в другой номер, и в новом номере было видно, что ковёр был настолько грязным, а под раковиной было видно, что он полон пыли и плесени! Вся территория старая, затхлая и грязная. Я останавливался в других отелях Marriott Courtyards, которые были в хорошем состоянии, и на их фоне этот выглядит очень плохо.

Регистрация прошла гладко, отель был комфортным и гостеприимным. Сотрудник стойки регистрации Аксель Мора был невероятно любезен и помог нам с размещением. Он сделал всё возможное, чтобы позаботиться о нас.

Расположение хорошее – чуть дальше по улице находится гавайский ресторан с вкусной едой и выпечкой. Рядом находятся магазины CVS, Walgreens, Target и другие. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был хорошим. Мощный душ и туалетные принадлежности были превосходными! Единственная причина, по которой я не поставила 5 звёзд: к нам ни разу никто не приходил убирать номер, не приносил свежие полотенца и т. Д. На дверной ручке не было таблички с надписью «Уборка» – только «Не беспокоить». Мы также были удивлены, что нам не предложили две бесплатные бутылки воды или чайные пакетики, как в большинстве отелей.
В их кафе с улыбкой обслуживали посетителей из Starbucks.

Превосходный отель. Я привык к стандартам Marriott, и этот Courtyard меня не разочаровал. Чистый отель с дружелюбным персоналом! Расположение отличное, легко добраться до шумного и оживленного Лос-Анджелеса, а затем вернуться в тишину и покой с множеством ресторанов вокруг.

Разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и невыполненные пожелания.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но я искренне разочарован своим пребыванием в отеле Courtyard by Marriott в Торрансе, Калифорния. С момента регистрации мы столкнулись с множеством проблем с обслуживанием, которые так и не были решены.
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, прося чистые полотенца, но никто их так и не принёс. Я также попросил дополнительную кровать, в чём мне отказали без объяснения причин. Я попросил убрать номер, пока нас не было, но когда мы вернулись, ничего не было сделано. Я даже снова попросил дополнительное постельное бельё, но и его мне не принесли.
Недостаток внимания к основным потребностям гостей был невероятно разочаровывающим. Я ожидал большего от отеля Marriott. К сожалению, этот случай заставил меня пересмотреть решение остановиться в Courtyard в будущем.

Худший опыт! Персонал и менеджер отеля грубые, ленивые и некомпетентные. Бассейн был ужасно грязным, выглядел так, будто его не чистили месяцами. Списали с моего банковского счёта 1000 долларов, а менеджер был груб, когда я позвонил, чтобы решить проблему. Отель был на полном ремонте, и обслуживание клиентов было ужасным. Они лгали и вели себя крайне непрофессионально. Невероятно, что мне сказали, что бассейн не чистили в тот день! Посмотрите сами на фотографии, это не бассейн, который не чистили ни дня! Найдите там адекватного менеджера как можно скорее.

Я часто здесь останавливаюсь. Очевидно, мне это не нравится, моя оценка всего 3, но это удобно и по разумной цене. Я выбрал его за это, и мне вообще нравится Courtyards, потому что там подают еду вечером, и большинство из них тихие и ориентированы на деловых путешественников.
Так что же здесь не так? Недавно я обнаружил, что персонал здесь отчужденный и не слишком любезный. У меня четыре раза за последние 12 месяцев были проблемы с моим номером. Теперь я обычно просто ухмыляюсь и иду дальше. Но ни разу мне не предложили извиниться, бесплатный кофе или доброе слово.
Даже будучи участником, мне давали действительно плохие номера, мне приходилось несколько раз переезжать, и в последний раз я был достаточно зол, чтобы привлечь внимание к проблемам управляющего недвижимостью, который не был любезен ответить на мое электронное письмо.

Расположение отличное! В пешей доступности от Kings Hawaiian и The San Franciscan. Недалеко от торгового центра Del Amo и пляжей.
В номере было немного сыро, бассейну не помешала бы хорошая уборка.
Приятно видеть микроволновку у ледогенератора в коридоре, а не в номере.
В семейных номерах было очень тихо, и поблизости не было никакого движения.
Остановился бы снова и порекомендовал бы другим.

Отличное расположение, ухоженный, недавно отремонтированный объект. Дружелюбный персонал и отличное соотношение цены и качества. Ресторан предлагает большой выбор блюд на завтрак и легкий ужин, а также выбор пива/коктейлей для тех, кто хочет остаться дома. Тихий и безопасный объект.

Этот отель очень чистый. Кровать и мебель выглядят совершенно новыми. Отель очень ухоженный. Парковка чистая и хорошо освещена ночью. Отель был построен в 80-х годах, но не выглядит так. Интернет очень быстрый. Ванные комнаты хорошие, с душевой кабиной. Весь персонал приятный и гостеприимный.

Преимущество:
Номер немного староват, но в целом чистый и удобный.
В вестибюле есть зона сидений, похожая на коробку, где можно посмотреть игру по телевизору.
Парковка бесплатная, а весь отель имеет три-четыре выхода на парковку. Это близко и удобно для близлежащих торговых центров.
Посылки можно получить на стойке бесплатно, а стирка белья на первом этаже стоит 4 тайваньских доллара за раз.
Скорость интернета очень высокая, а телевизор достаточно большой, чтобы подключиться к собственному YouTube.
Две бутылки воды по 500 мл в номере в день.
Участники уровня Platinum могут выбрать вознаграждение в виде кредита на питание в размере 10 долларов США в день.
Недостаток:
Звукоизоляция очень плохая, видимо из-за старых отношений. Вы можете ясно слышать, поднимаясь по лестнице и разговаривая с соседями по соседству. Если у вас проблемы со сном, рекомендуется выбирать внимательно.
Участники уровня Platinum не получают бесплатный завтрак.
Матрас, казалось, был сломан. Он рухнул посередине, из-за чего спать на нем было очень трудно.
Пополнения запасов для уборки номера нет. С каждым днем ​​становится все меньше воды, меньше шампуня и меньше лосьона.
Полотенцами неудобно пользоваться, поскольку они не впитывают воду. Мыло плохого качества и легко плавится. В ванной комнате есть только душевая насадка без съемной насадки, а объем воды относительно небольшой.
Длинноволосый мужчина за стойкой вел себя небрежно и не отвечал на вопросы клиентов напрямую, что было немного прискорбно.