Courtyard Los Angeles Torrance/Palos Verdes

У нас остались крайне негативные впечатления от пребывания в этом отеле Courtyard by Marriott, как в плане состояния номеров, так и в плане того, как была урегулирована ситуация после этого.
В номере ощущался сильный затхлый запах плесени, который сохранялся на протяжении всего пребывания. Запах был настолько сильным, что нам приходилось оставлять балконную дверь открытой на ночь, чтобы хоть как-то находиться в номере. Кровати тоже были неудобными; матрасы были очень тонкими, чрезвычайно мягкими и располагались близко к полу, практически не обеспечивая поддержки.
Еще более тревожным стало то, что после того, как мы легли спать и проснулись, мы обнаружили, что вода из-под крана мутная и белая. Из-за этого мы с семьей не принимали душ, не мыли руки и лицо. Я немедленно связалась с администрацией. Сотрудники подтвердили, что это ненормально и небезопасно, и сообщили, что нам вернут деньги за проживание и исправят ситуацию, а менеджер, Эвелин, свяжется со мной.
Ни один менеджер со мной не связался. Мне пришлось писать электронные письма и звонить, чтобы уточнить ситуацию, и на получение ответа ушла целая неделя. В итоге, обещанное не было выполнено, и была предложена лишь частичная компенсация. Когда я выразил своё недовольство невыполнением обещаний после такого ужасного пребывания, связь с администрацией полностью прекратилась.
Учитывая состояние номера, проблему с водой и отсутствие обратной связи, я никогда больше не остановлюсь в этом отеле и никому его не порекомендую.

Очень грязно и обшарпанно! Я забронировал два номера через Bonvoy на 3 ночи. Планировка одного из номеров изменилась, и я изменил бронирование одного из них. Цена изменилась, и когда я попросил сотрудников стойки регистрации скорректировать цену во время моего пребывания, они отказали. Даже генеральный менеджер отказался после подачи жалобы в Bonvoy. Первоначальная цена, которую я забронировал, должна была быть соблюдена. Эта проблема меркнет по сравнению с тем, с чем я столкнулся. Я приехал из-за позднего рейса в 2 часа ночи. Мне дали номер, оборудованный для инвалидных колясок. Там стоял запах, кровать была неровной и так низко к полу, что мне пришлось подтягиваться. Меня перевели в другой номер, и в новом номере было видно, что ковёр был настолько грязным, а под раковиной было видно, что он полон пыли и плесени! Вся территория старая, затхлая и грязная. Я останавливался в других отелях Marriott Courtyards, которые были в хорошем состоянии, и на их фоне этот выглядит очень плохо.

Регистрация прошла гладко, отель был комфортным и гостеприимным. Сотрудник стойки регистрации Аксель Мора был невероятно любезен и помог нам с размещением. Он сделал всё возможное, чтобы позаботиться о нас.

Расположение хорошее – чуть дальше по улице находится гавайский ресторан с вкусной едой и выпечкой. Рядом находятся магазины CVS, Walgreens, Target и другие. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Наш номер был хорошим. Мощный душ и туалетные принадлежности были превосходными! Единственная причина, по которой я не поставила 5 звёзд: к нам ни разу никто не приходил убирать номер, не приносил свежие полотенца и т. Д. На дверной ручке не было таблички с надписью «Уборка» – только «Не беспокоить». Мы также были удивлены, что нам не предложили две бесплатные бутылки воды или чайные пакетики, как в большинстве отелей.
В их кафе с улыбкой обслуживали посетителей из Starbucks.

Превосходный отель. Я привык к стандартам Marriott, и этот Courtyard меня не разочаровал. Чистый отель с дружелюбным персоналом! Расположение отличное, легко добраться до шумного и оживленного Лос-Анджелеса, а затем вернуться в тишину и покой с множеством ресторанов вокруг.

Разочаровывающий опыт – плохое обслуживание и невыполненные пожелания.
Я редко оставляю отрицательные отзывы, но я искренне разочарован своим пребыванием в отеле Courtyard by Marriott в Торрансе, Калифорния. С момента регистрации мы столкнулись с множеством проблем с обслуживанием, которые так и не были решены.
Я несколько раз звонил на стойку регистрации, прося чистые полотенца, но никто их так и не принёс. Я также попросил дополнительную кровать, в чём мне отказали без объяснения причин. Я попросил убрать номер, пока нас не было, но когда мы вернулись, ничего не было сделано. Я даже снова попросил дополнительное постельное бельё, но и его мне не принесли.
Недостаток внимания к основным потребностям гостей был невероятно разочаровывающим. Я ожидал большего от отеля Marriott. К сожалению, этот случай заставил меня пересмотреть решение остановиться в Courtyard в будущем.

Худший опыт! Персонал и менеджер отеля грубые, ленивые и некомпетентные. Бассейн был ужасно грязным, выглядел так, будто его не чистили месяцами. Списали с моего банковского счёта 1000 долларов, а менеджер был груб, когда я позвонил, чтобы решить проблему. Отель был на полном ремонте, и обслуживание клиентов было ужасным. Они лгали и вели себя крайне непрофессионально. Невероятно, что мне сказали, что бассейн не чистили в тот день! Посмотрите сами на фотографии, это не бассейн, который не чистили ни дня! Найдите там адекватного менеджера как можно скорее.

Я часто здесь останавливаюсь. Очевидно, мне это не нравится, моя оценка всего 3, но это удобно и по разумной цене. Я выбрал его за это, и мне вообще нравится Courtyards, потому что там подают еду вечером, и большинство из них тихие и ориентированы на деловых путешественников.
Так что же здесь не так? Недавно я обнаружил, что персонал здесь отчужденный и не слишком любезный. У меня четыре раза за последние 12 месяцев были проблемы с моим номером. Теперь я обычно просто ухмыляюсь и иду дальше. Но ни разу мне не предложили извиниться, бесплатный кофе или доброе слово.
Даже будучи участником, мне давали действительно плохие номера, мне приходилось несколько раз переезжать, и в последний раз я был достаточно зол, чтобы привлечь внимание к проблемам управляющего недвижимостью, который не был любезен ответить на мое электронное письмо.

Расположение отличное! В пешей доступности от Kings Hawaiian и The San Franciscan. Недалеко от торгового центра Del Amo и пляжей.
В номере было немного сыро, бассейну не помешала бы хорошая уборка.
Приятно видеть микроволновку у ледогенератора в коридоре, а не в номере.
В семейных номерах было очень тихо, и поблизости не было никакого движения.
Остановился бы снова и порекомендовал бы другим.

Отличное расположение, ухоженный, недавно отремонтированный объект. Дружелюбный персонал и отличное соотношение цены и качества. Ресторан предлагает большой выбор блюд на завтрак и легкий ужин, а также выбор пива/коктейлей для тех, кто хочет остаться дома. Тихий и безопасный объект.

Этот отель очень чистый. Кровать и мебель выглядят совершенно новыми. Отель очень ухоженный. Парковка чистая и хорошо освещена ночью. Отель был построен в 80-х годах, но не выглядит так. Интернет очень быстрый. Ванные комнаты хорошие, с душевой кабиной. Весь персонал приятный и гостеприимный.

Преимущество:
Номер немного староват, но в целом чистый и удобный.
В вестибюле есть зона сидений, похожая на коробку, где можно посмотреть игру по телевизору.
Парковка бесплатная, а весь отель имеет три-четыре выхода на парковку. Это близко и удобно для близлежащих торговых центров.
Посылки можно получить на стойке бесплатно, а стирка белья на первом этаже стоит 4 тайваньских доллара за раз.
Скорость интернета очень высокая, а телевизор достаточно большой, чтобы подключиться к собственному YouTube.
Две бутылки воды по 500 мл в номере в день.
Участники уровня Platinum могут выбрать вознаграждение в виде кредита на питание в размере 10 долларов США в день.
Недостаток:
Звукоизоляция очень плохая, видимо из-за старых отношений. Вы можете ясно слышать, поднимаясь по лестнице и разговаривая с соседями по соседству. Если у вас проблемы со сном, рекомендуется выбирать внимательно.
Участники уровня Platinum не получают бесплатный завтрак.
Матрас, казалось, был сломан. Он рухнул посередине, из-за чего спать на нем было очень трудно.
Пополнения запасов для уборки номера нет. С каждым днем ​​становится все меньше воды, меньше шампуня и меньше лосьона.
Полотенцами неудобно пользоваться, поскольку они не впитывают воду. Мыло плохого качества и легко плавится. В ванной комнате есть только душевая насадка без съемной насадки, а объем воды относительно небольшой.
Длинноволосый мужчина за стойкой вел себя небрежно и не отвечал на вопросы клиентов напрямую, что было немного прискорбно.

Персонал на стойке регистрации был груб. Уборка ленивая. Это не весь персонал, однако отель не очень хороший. Супер маленькие холодильники, которые не охлаждают еду. Мне нечего предложить, и мы не решаемся тщательно убирать комнаты. Утром мне позвонили и сказали, что мне нужно выйти из комнаты, чтобы домработница убрала. Дело не в том, что она сказала, а в том, как она это сказала. Затем она повесила трубку. Я бы никогда не забронировал недвижимость во внутреннем дворе самостоятельно. К сожалению, компания забронировала его для меня. Не лучший из отелей Marriott.

В целом хороший отель. Душ в моем номере долго нагревался, что было неприятно. Тихий, чистый отель в хорошем месте.

Старые постельные принадлежности.
Один из тех отелей, где кондиционер перестает охлаждать посреди ночи, если не чувствует никакого движения. Именно тогда вы просыпаетесь, потому что в комнате снова становится жарко. Вместо того, чтобы чувствовать себя отдохнувшим, вы опустошены.
Девушка в кафетерии была мила с клиентами.

Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние 2 года, и я всегда находил, что он идеально подходит для моих деловых поездок. Номера чистые и имеют типичный декор Courtyard, так что вы знаете, чего ожидать. Есть большая бесплатная парковка, и ни разу не было проблем с поиском места для парковки. Персонал в ресторане The Bistro очень эффективен, и они сделают ваш заказ в кратчайшие сроки. Я бы без колебаний остановился в этом отеле снова, если бы когда-нибудь оказался в районе Торранса.

Супер хороший отель с хорошим бассейном и в целом хорошей планировкой. Лобби было очень удобным, а обслуживание и номера в целом были очень хорошими.