Super 8 by Wyndham Petaluma

Положительные стороны: Мне ничего не понравилось в этом отеле. Когда мы приехали, перед входом слонялись бездомные. Номер был грязный. На задней стенке унитаза были следы мочи, на полу — засохшая грязь. В ванне был разбит фарфор. Отрицательные стороны: В стене ванной были дыры в гипсокартоне, место было в ужасном состоянии. Мне было бы лучше переночевать в машине, и за те деньги, которые мне пришлось заплатить, я заслуживаю лучшего.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Super 8 в Петалуме. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, и я особенно хочу отметить Деметриуса, который был невероятно вежлив и приветлив. Он сделал все возможное, чтобы все прошло гладко и чтобы мое пребывание было комфортным.
Также стоит отметить, что в отеле сейчас идет ремонт номеров, и они делают это превосходно. Обновления делают пространство намного свежее и современнее, что действительно улучшает общее впечатление от пребывания.
Если вы проезжаете через этот район или ищете удобное и комфортное место для остановки, это отличный выбор. Сочетание превосходного сервиса и постоянных улучшений позволяет с уверенностью рекомендовать этот отель.

Персонал был очень любезным и понимающим, но проблема заключалась в том, что нам с мужем и годовалым ребёнком пришлось трижды менять номера. В первом номере вся кровать была в отпечатках обуви. Во втором номере мой годовалый ребёнок чуть не съел таракана. 🤢 В третьем номере дверной замок держался всего на одном шурупе. Больше там не остановимся.

Это недорогой вариант за пределами Сономы, если у вас есть дела в этом районе. Это не Ritz Carlton. Сейчас здесь происходит смена владельца, и поэтому удобства немного не дотягивают. При этом персонал невероятно отзывчивый и отвечает взаимностью на любезность и уважение. Деметриус на стойке регистрации был превосходен и всегда откликался на мои просьбы. Персонал активно работал над восстановлением бассейна, и я уверен, что в ближайшем будущем это место станет просто потрясающим. Пять звёзд за обслуживание.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ТАРАКАНЫ, ТАРАКАНЫ, ТАРАКАНЫ! В этом отеле полно тараканов, персонал об этом знает, и все равно позволяет людям здесь останавливаться! Я заселилась в отель около 17:00, мне дали номер на втором этаже, и я даже попросила переселить меня в номер на первом этаже, так как путешествовала с дочерью, которой всего полтора года, и не хотела, чтобы она беспокоила кого-либо снизу. Я объяснила ситуацию мужчине при регистрации, и другая сотрудница сказала: «О, если у вас ребенок, вам определенно стоит остановиться на втором этаже. У нас проблемы на первом этаже, и мы ждем ремонта». Задним умом все умны! Я предположила, что это проблемы с сантехникой или электрикой, так как мужчина посмотрел на карту, записал номер, в котором мы остановились, и сказал, что позаботится о том, чтобы никого не поселили в номер на первом этаже под нами. Итак, мы пошли в свой номер, оставили багаж и отправились встречаться с семьей вечером. Мы вернулись в отель после наступления темноты и приготовились ко сну. Я встала почистить зубы, и передо мной по стене полз таракан! Включила остальные лампы в номере, и обнаружила, что по другим стенам ползают еще тараканы! Разумеется, мы попытались выехать и получить возврат денег, но персонал на ресепшене отказался, так как мы бронировали номер онлайн. Поэтому нам пришлось потратить кучу времени на телефонные звонки, пытаясь добиться возврата средств. Абсолютно ужасное обслуживание.

Плюсы: джентльмен на ресепшене (забыла спросить его имя, но он высокий, с черными волосами) просто замечательный. За все время моего пребывания он был единственным администратором, постоянно отвечал на телефонные звонки и вопросы клиентов, но всегда был терпелив. Он разрешил мне обменять монеты на белье для стирки. Когда сушилка не работала, он предложил отнести мою одежду сушиться в подсобку. У меня не было чистой сумки, и он пошел в свой номер, чтобы найти для меня чистую. Он всегда встречал меня с улыбкой и терпеливо отвечал на мои вопросы. У меня не было возможности поблагодарить его при выезде утром, но я надеюсь, что он увидит это сообщение и поймет, какой он замечательный. Я останавливалась в других отелях, мотелях, хостелах, но редко встречаешь такого администратора.
Минусы: как уже упоминали другие ниже, этот мотель ужасен. Я также прилагаю 2 фотографии: на одной сломанный датчик дыма, пятно краски на столе. В ванной комнате есть еще пятна, но я не стала их фотографировать. Прочитав другие отзывы, я проверила номер на наличие тараканов и клопов. К счастью, их не было. Однако, после того, как я полежала в постели и воспользовалась их одеялом, у меня почему-то чесалась кожа и появились красные прыщики. Я забронировала номер с завтраком, но утром мне сказали, что завтрака нет, потому что отель переходит под управление новой компании (Wyndham). Весь комплекс был грязным, особенно прачечная. Микроволновая печь была грязной. Я даже не рискнула к ней прикоснуться.