Отзыв об отеле Grand Hotel 3*

Обновление: Я звоню уже неделю, пытаясь связаться с менеджером. Я так и не могу ни с кем связаться. Я не уверена, кто такой Клаудио, который ответил на мой отзыв здесь, но я не получила никакого сообщения от менеджера. Это полный абсурд. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Я забронировала номер за день до Дня благодарения и выехала утром в День благодарения. Мы останавливались здесь несколько раз и всегда оставались довольны. Континентальный завтрак был отличным, номер был отличным и т. Д. В этот раз наше пребывание было крайне разочаровывающим. Мы заселились и обнаружили, что нам дали тот же номер, в котором мы останавливались в этом отеле в прошлый раз. Мой муж заметил трещину в стене, которую он уже видел во время нашего последнего пребывания (несколько лет назад), он также заметил, что под жалюзи на балконе грязно, поэтому он пошел проверить, и там было пятно. Мы заселились около 7 или 8 вечера. Туалет работал нормально. В полночь я воспользовалась туалетом и заметила, что унитаз не смывает. Мой муж пришел, попытался починить его, но безуспешно. Я позвонил на стойку регистрации, но там сказали, что нет специалиста, который мог бы проверить туалет, возможно, завтра. Я сообщил ему, что мы уезжаем следующим утром. Он проверил другой номер и предложил поменяться. Один вариант был наверху, а другой — через несколько зданий. Была полночь, мои двое детей (2 и 9) уже спали. И было бы очень хлопотно переселить всех в другой номер. Я решил отказаться от смены номера и сказал, что мы просто уедем сразу после завтрака следующим утром. На следующее утро мы все встали, собрали вещи (опять же, туалет не смывается) и пошли завтракать. Яйца были бесцветными. Из мяса у них были только горячие булочки. И у них было только несколько круассанов и маффинов. Завтрак был очень разочаровывающим. При выезде я сказал на стойке регистрации о своей проблеме с туалетом, и она сказала, что попросит менеджера позвонить мне и помочь решить ее. Я также выразила своё беспокойство по поводу яиц, и она сказала, что они были там с 6:30 утра (было около 9 утра) и поэтому перегрелись. Она предложила, чтобы кто-нибудь приготовил свежие яйца, но мне снова хотелось домой. Я снова позвонила в субботу утром, чтобы попытаться поговорить с менеджером, и мне сказали, что мне перезвонят в 15:00. Перезвонить мне так и не удалось. Никому не рекомендую этот отель.